Résumé :
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Savoir, savoir-faire, savoir-être : cette agaçante comptine à fait florès et a, pendant des années, tenu lieu de définition de la compétence. Si savoir et savoir-faire sont des concepts à peu près clairs, le savoir-être est une notion ambiguë et floue, que certaines entreprises s'attachent à effacer, mais qui resurgit souvent sous des formes plus pudiques (compétences comportementales ou relationnelles, facultés de mises en oeuvre...). Partant de l'hypothèse que sans être un concept pur, cette notion dit néanmoins quelque chose de vrai et traduit un besoin réel des entreprises, cette étude s'est attachée dans un premier temps à analyser les savoir-être sous différents angles, en particulier cognitif et psychosociologique.
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