Titre : | Pour un management au service d'une démarche d'amélioration continue de la qualité. Mobiliser et encadrer les acteurs. |
Auteurs : | Monique DARIOS ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2007 |
Description : | réf. 5p. / 67+XXVp. |
Langues: | Français |
Classement : | OX07/ (MEMOIRE ENSP D3S - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL PUBLIC / DIRECTEUR D'ETABLISSEMENTSANITAIRE ET SOCIAL PUBLIC) |
Mots-clés : | Management ; Qualité ; Acteur ; Rôle du professionnel ; Amélioration ; Pratique professionnelle ; Motivation ; Mobilisation ; Encadrement ; Structure sociale personne âgée ; Projet établissement ; Enquête ; Résultat ; Partenariat ; Histoire professionnelle ; Culture entreprise ; France |
Résumé : | La démarche d'amélioration continue des pratiques relève de l'obligation réglementaire. Pour autant, le directeur dispose d'une large part d'autonomie dans la manière de la conduire. La motivation et l'implication des acteurs institutionnels sont des conditions essentielles pour sa mise en place effective Créer un état d'esprit " qualité ", clarifier la politique de l'établissement, font partie des missions de direction. Cette étude menée dans un EHPAD rural met en évidence la nécessité de la professionnalisation des acteurs, d'un accompagnement au changement qui favorise le respect des droits aux usagers. Agir sur le contexte en décloisonnant les services, en responsabilisant les acteurs, sont quelques-uns des leviers managériaux favorables à l'émergence d'une telle dynamique Les actions d'amélioration en cours telles que la définition de la politique de communication, d'accueil permettent non seulement la mobilisation des acteurs mais aussi, la construction de repères communs, appliqués par tous, ils doivent maintenant s'intégrer dans le projet global de l'établissement. (R.A.) |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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052565 | OX07/0031 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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