Résumé :
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Après un audit extérieur demandé par l'ANAES en 2002, un plan d'amélioration du processus d'accréditation a été retenu par le conseil d'administration de l'agence qui vise quatre objectifs : renforcer le rôle des experts-visiteurs, améliorer l'accompagnement méthodologique des établissements de santé, faire évoluer le rôle du collège de l'accréditation, intensifier la communication. Dans cet article, les auteurs s'intéressent plus particulièrement au deuxième point du plan. Celui-ci, mis en oeuvre dès le 1er janvier 2003, repose sur la mise en place de réunions d"informations et de contacts personnalisés avec l'ANAES pour tout établissement de santé engagé dans la démarche d'accréditation.
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