Titre : | La communication dans l'unité de soin : du discours à une pratique formalisée. |
Auteurs : | Maryse BOUFFAY ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 61p. / graph., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OG/ (MEMOIRE ENSP - INFIRMIER GENERAL) |
Mots-clés : | Conseil service ; Projet service ; Hôpital ; Service infirmier ; Communication ; Communication interne ; Communication externe ; Partenariat ; Réforme hospitalière ; Etude cas |
Résumé : | Le manque de communication à l'hôpital ressentie par ses acteurs, et fortement exprimée par les infirmières, a été traduite par les observateurs comme une des causes d'un climat morose, se demandant même si le patient, loin d'être la cible finale, n'était plus qu'un lointain alibi. La réforme hospitalière du 31juillet 1991 tente d'apporter des remèdes à cette situation, par la création de nouvelles instances de concertation, au sein desquelles la parole est donnée aux soignants. La mise en place de ces instances, ainsi que d'autres expériences réalisées par quelques hôpitaux, en matière de communication interne, nous montrent qu'avec la volonté des dirigeants et la participation des acteurs hospitaliers, la communication peut-être bien plus qu'un voeu pieu, plus qu'un discours, mais une réalité qu'il reste à généraliser. |
Diplôme : | Mémoire ENSP d'Infirmier Général |
Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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022537 | OG94/0023 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OG94/0024 | OG94/0024 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |