Titre : | Droits des patients : deux expériences de terrain. (1997) |
Auteurs : | Frédéric Bonnet ; Philippe JEAN ; Monique ROCHE |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 364, Mars 1997) |
Pagination : | 195-203 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Réforme hospitalière ; Réglementation ; Plainte ; Hôpital ; France ; Malade ; Satisfaction usager ; Evaluation ; Hospitalisation ; Droits malade hospitalisé |
Résumé : | Au cours des dernières années, une double expérience a été entreprise au niveau d'un établissement public de santé de moyenne importance, anticipant deux orientations fixées par l'ordonnance du 24 avril 1996. L'évaluation de la qualité des conditions d'accueil et de séjour a donné lieu, en 1993-1994, à une étude intitulée "l'écoute usager". L'analyse de certaines plaintes et réclamations a conduit, en 1995, à l'instauration d'une instance spécifique dénommée localement "commission de vigilance". (R.A.). |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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058686 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
032856 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |