Résumé :
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[BDSP. Notice produite par APHPDOC 3rhR0x07. Diffusion soumise à autorisation]. Premier volet du cahier du management consacré à l'accréditation, cet article présente les différents outils permettant de comprendre une situation donnée et de résoudre les problèmes qui s'y rattachent. L'auteur aborde ainsi l'inspection, le contrôle interne, l'audit et l'accréditation. Il envisage la place du cadre soignant dans leur mise en place, insistant sur l'intérêt que représente l'étape de préparation à la démarche qualité.
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