Titre : | L'informatisation des unités de soins et ses difficultés : L'exemple du serveur de résultats d'analyses SANDRA à l'hôpital Paul BROUSSE. |
Auteurs : | Jérôme ANTONINI ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 78p. / graph. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Informatique appliquée ; Assistance publique de Paris ; Laboratoire biologie médicale ; Examen laboratoire ; Innovation technologique ; Service infirmier ; Organisation soins ; Informatisation ; Réglementation |
Résumé : | Dans le cadre de la mise en oeuvre de son plan informatique, l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris a développé une application permettant l'acheminement automatisé des résultats d'analyses de laboratoire vers les unités de soins. L'hôpital Paul Brousse est l'un des premiers établissements à implanter cet outil, désigné par l'acronyme SANDRA (Serveur d'analyses de Demandes et de Résultats Automatisés.) Dès les premières semaines de mise en exploitation, et malgré les efforts engagés, l'utilisation de l'application est très faible au regard du volume des résultats pouvant être transmis par ce procédé. Si des défauts de conception de l'outil sont souvent avancés pour justifier ce faible intérêt, cette explication apparaît insuffisante. En fait, cette "déconvenue" éclaire les liens complexes existant entre l'innovation et l'environnement dans lequel elle s'inscrit. Loin d'être un simple problème "technique", l'informatisation des unités de soins implique la prise en compte du jeu des acteurs, de leurs intérêts et de leurs objectifs parfois contradictoires. Elément de compréhension des attitudes entretenues à l'égard de l'outil, cette prise en compte est également le préalable à l'élaboration d'une stratégie visant à favoriser le changement au sein de l'organisation. (R. A.). |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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037146 | OA96/0011 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OA96/0012 | OA96/0012 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |