Titre : | Patient, usager... client ? La réponse des soignants : dossier. (2001) |
Type de document : | Article |
Dans : | Soins cadres (n° 37, Janvier - Mars 2001) |
Pagination : | 15-49 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Malade ; Hôpital ; Relation soignant soigné ; Infirmier ; Rôle du professionnel ; Bénévolat ; Qualité soins ; Soins relationnels ; Profession santé ; Satisfaction usager ; Droits malade hospitalisé |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC aPDgR0xT. Diffusion soumise à autorisation]. La deuxième partie de ce dossier présentée dans ce numéro aborde, plus particulièrement, l'approche de la personne malade à travers la réponse des soignants. En effet, face à ce patient qui l'est de moins en moins, donc de plus en plus... impatient, usager, voire client, comment les soignants peuvent-ils mieux répondre à ses attentes et ses besoins ? Différentes pistes de réflexion sont proposées : La sensibilisation de l'ensemble des personnels est fondamentale, l'amélioration de l'accueil et de l'information est jugée prioritaire, l'évaluation de la satisfaction demeure indispensable, la prise en compte d'un partenariat novateur, celui de bénévole/soignant et enfin l'importance du soin relationnel et de l'écoute. (Extrait de l'intro.). |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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058377 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
037254 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
032554 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |