Titre : | Enquête de satisfaction des patients hospitalisés à l'hôpital Ambroise-Paré. (2001) |
Auteurs : | Marc SZNAJDER ; Bertran AUVERT ; Alain BEAUCHET ; Géraldine PETIOT-AMARGIL |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 403, février 2001) |
Pagination : | 129-132 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | France ; Hôpital ; Usager santé ; Enquête ; Evaluation ; Résultat ; Questionnaire ; Satisfaction usager ; Assistance publique de Paris |
Résumé : | L'antenne d'informatique médicale (AIM), en collaboration avec le service communication de l'hôpital Ambroise-Paré, a décidé de mener une nouvelle enquête (enquête AIM 99) fondée sur de nouvelles modalités de recueil, afin de réduire certains biais (surreprésentation des séjours longs, influence de la structure) et d'augmenter le taux de réponse. L'analyse de la littérature montre que ce type d'évaluation justifie de réaliser une enquête par courrier quelques jours après la sortie du patient, optimisée par des relances téléphoniques si nécessaire. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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037182 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
035638 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |