Titre : | QUAND LES DIRECTEURS VONT SUR LE TERRAIN... LA PRESENCE DES DIRECTEURS D'HOPITAUX DANS LES SERVICES. ENJEUX DE COMMUNICATION ET DE GESTION |
Auteurs : | J.B. HAGENMULLER |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 101 p. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Rôle du professionnel ; Hôpital ; Communication ; Directeur ; Management |
Résumé : | L'hôpital a pour but le soin au malade. Pour remplir cette mission, tous les acteurs hospitaliers se doivent de travailler ensemble (Chap.3). Comme dans les entreprises, cela nécessite qu'ils communiquent entre eux de façon optimale (Chap.1). Pour y parvenir, le projet d'établissement doit comporter des objectifs de communication qui engagent tout l'hôpital. Parmi ceux-ci, le dialogue entre direction et service est incontournable. L'une des formes qu'il prend est la présence des directeurs sur le terrain pour y échanger des informations et pour participer à la reconnaissance du personnel. Cette gestion des rapports internes est fondée sur la notion fondamentale d'écoute (Chap.1). Les modalités choisies (Chap.9) pour la mise en oeuvre de celle-ci auprès des agents dans les services est conditionnée par l'héritage de la gestion territoriale (Chap.2), la difficulté à trouver le temps d'être disponible (Chap.7), l'ensemble du contexte de communication (Chap.4), la demande des agents (Chap.5), les objectifs poursuivis (Chap.6), les personnes concernées (Chap.8). (R.A.) |
Diplôme externe : | MEMOIRE HOSPITALIER |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
050017 | OA91/0070 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OA91/0072 | OA91/0072 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |