Titre : | LA COMMUNICATION DE L'HOPITAL : BILAN ET PERSPECTIVES A L'ASSISTANCE PUBLIQUE - HOPITAUX DE PARIS |
Auteurs : | P. SIBEUD ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Editeur : | Rennes [FRA] : Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP), 1990 |
Description : | 220 p. / graph., tabl., photos, ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Hôpital public ; Médecine ville ; Assistance publique de Paris ; Satisfaction usager ; Communication ; Presse ; Audiovisuel ; Malade ; Marketing |
Résumé : | L'assistance publique-hôpitaux de Paris a vécu longtemps repliée sur elle-même. Elle passait pour une administration plutôt vieillotte, elle devient chaque jour un peu plus une entreprise de service public. Elle a tout à la fois besoin de se faire connaître et d'être reconnue. Sa haute technologie et sa compétence médicale sont largement appréciées et représentent son meilleur atout. Cependant pour devenir encore plus performante, elle doit cerner les goûts et les motivations de ses publics et favoriser la cohésion de tous ses acteurs. Elle dispose également d'un formidable potientiel humain, qui ne demande qu'à s'exprimer et qu'il lui faut valoriser. Grâce à sa politique de communication et à son plan stratégique, son management évolue et se transforme. Elle peut aborder avec confiance la dernière ligne droite avant l'an 2000, même si elle ne doit pas relâcher son effort.(R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
023998 | OA90/0217 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OA90/0220 | OA90/0220 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |