Titre : | Animer par les règles, une opportunité pour développer un nouveau management. (2003) |
Auteurs : | Cécile MELLAC ; Sylvie Lucas |
Type de document : | Article |
Dans : | Soins cadres (n° 46, Mai 2003) |
Pagination : | 44-48 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Management ; Procédure ; Norme ; Usager santé ; Satisfaction usager ; Organisation travail |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC 2yUR0xVv. Diffusion soumise à autorisation]. Le service à rendre à l'usager introduit un nouveau management hospitalier centré tout autant sur les transactions entre acteurs que sur la gestion. Il ne se met en oeuvre durablement qu'à travers une démarche qui prend en considération les enjeux, les intérêts et les pouvoirs des principaux acteurs et qui s'appuie sur la formalisation de références et de normes s'inspirant des pratiques courantes. L'élaboration en commun de références partagées fournit au manager un cadre solide à l'intérieur duquel il pourra se concentrer sur l'animation des négociations d'accords durables auxquels les acteurs pourront faire référence dans leurs pratiques. (R.A.). |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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024275 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
026148 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |