Titre : | L'hôpital en mouvement : L'aide au développement de la gestion de la qualité et des risques. Un exemple de structure interhospitalière en Creuse. (2002) |
Auteurs : | Virginie LAYADI |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (s.n., 2002/11) |
Pagination : | 715-721 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Organisation ; Management ; Projet ; Sociologie organisation ; Qualité ; Risque ; Gestion risque ; Syndicat interhospitalier ; Etude cas ; Bilan ; Evolution ; Creuse ; France |
Résumé : | Les récents textes parus dans le monde de la santé ont amené l'ensemble des établissements à s'engager dans des programmes d'amélioration de la qualité et de gestion des risques. Toutes les organisations, qu'elles soient hospitalières ou médico-sociales, doivent donc repenser et adapter leur mode de fonctionnement en prouvant que l'usager est bien au centre de leurs préoccupations. Une connaissance du terrain est indispensable pour engager une communication avec les acteurs concernés. Une structure d'intervention extérieure à l'établissement est une garantie de neutralité et favorise le bon déroulement de l'intervention. Démarche qualité et processus de changement. Les apports de la sociologie des organisations. |