Titre : | DEMARCHE D'AUDIT INTERNE POUR LA RESTRUCTURATION DU SERVICE D'ACCUEIL D'URGENCES DU CENTRE HOSPITALIER ROBERT BALLANGER D'AULNAY-SOUS-BOIS |
Auteurs : | M.S. BELKADI ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Editeur : | Rennes [FRA] : Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP), 1992 |
Description : | 159 p.$1 tabl. / graph., plans, ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Représentation ; Audit ; Service urgence ; Satisfaction usager ; Médecine ville ; France |
Résumé : | Le service d'accueil d'urgences ne parait plus parfaitement adapté aux besoins de sa clientèle. Dans l'intention d'élaborer un programme d'amélioration de son fonctionnement, nous avons fait une analyse étiologique des dysfonctionnements grâce à des outils d'audit. Par ce travail, nous souhaitons partager une expérience d'audit interne pour réorganiser un service d'accueil d'urgences dans un hôpital général et améliorer l'accueil des 37.000 patients qui transitent par cette unité. Notre objectif général est de trouver la meilleure organisation pour répondre aux besoins sanitaires de la population desservie dans un cadre de complémentarité entre les différents acteurs sanitaires. (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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050076 | OA92/0021 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
OA92/0024 | OA92/0024 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |