Titre : | MARKETING ET MANAGEMENT DANS LES SERVICES PUBLICS : QUELS RAPPORTS ENTRE LE PERSONNEL ET LES USAGERS ? (1992) |
Auteurs : | Frederik Mispelblom Beyer |
Type de document : | Article |
Dans : | Annales des mines - Gérer et comprendre - (n° 29, 1992/12) |
Pagination : | 10 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Usager santé ; Marketing ; Service public ; Satisfaction usager |