Résumé :
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Dans ce mémoire, l'auteur tente de montrer comment à partir d'un Plan d'Entreprise, la politique de communication interne à l'hôpital peut s'améliorer. Plan d'entreprise : l'hôpital a un savoir-faire, des règles, des pratiques, des objectifs, qui restent implicites pour le plus grand nombre. Le but du projet est de les rendre explicites afin d'établir des conditions favorables à un partage des valeurs auxquelles chaque agent va adhérer. La communication, l'information en général et au niveau de l'entreprise-hôpital sont définies. Les obstacles à la diffusion de l'information sont analysés. Une amélioration des outils, du réseau de communication est proposée, puis un projet permettant d'impulser un état d'esprit au sein de l'hôpital est expliqué. Il apparaît en conclusion qu'un hôpital "transparent" permet des échanges harmonieux, efficaces. Les relations sociales doivent s'en trouver améliorées
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