Résumé :
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Au début de l'année 2000, pour répondre à une "contestation institutionnelle fermement énoncée par l'encadrement", la direction du centre hospitalier de Charleville-Mézières décide une opération longue de remise en confiance des cadres qui se disent demandeurs de plus d'autonomie, de signes de confiance plus précis de la direction mais aussi de davantage de repères. Le directeur des ressources humaines, naturellement chargé de cette affaire, constitue alors un groupe de pilotage pour définir les attentes et rechercher un expert en management de ce type de projet.
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