Résumé :
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La question de l'utilisation des services continue de captiver bon nombre de chercheurs et trouve même un nouvel essor suite à l'accélération, au Québec comme dans plusieurs autres provinces canadiennes et ailleurs dans le monde, de la mise en place des services ambulatoires. Les enjeux reliés à l'utilisation des ressources d'aide sont nombreux. D'un point de vue historique, la plupart des pays occidentaux ont développé des systèmes garantissant les soins de base pour l'ensemble des citoyens, conduisant ainsi à une augmentation constante des besoins d'assistance. Les phases d'engagement puis, plus récemment, de relatif désengagement de l'Etat animées par des considérations économiques, techniques thérapeutiques et sociales ont été créé, des obligations pour les institutions publiques mais aussi de nombreuses attentes chez les individus et leurs familles. Cette restructuration des services, menée dans un contexte de compression budgétaire, devra aussi s'établir en favorisant l'établissement de relations de collaboration entre les familles, les bénévoles, les ressources communautaires et les professionnels.
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