Titre : | La qualité de service aux personnes. D'un enjeu de santé à un enjeu de formation. |
Auteurs : | Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2000 |
Description : | 40p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OE/ (MEMOIRE ENSP - SEMINAIRE INTERPROFESSIONNEL) |
Mots-clés : | Emploi précaire ; Accompagnement ; Mémoire ; Démographie ; Vieillissement population ; Dépendance ; Soutien domicile ; Personne âgée ; Politique vieillesse ; Prise charge médicosociale ; Financement ; Qualification ; Aide ménagère domicile ; Formation ; Qualité ; Formation initiale ; Formation continue ; Rôle du professionnel ; Définition ; Image du professionnel ; Représentation sociale ; Compétence ; Evaluation ; Formation professionnelle ; France |
Résumé : | Compte tenu du contexte démographique vieillissant et de la nouvelle volonté d'une politique vieillesse globale favorisant le maintien à domicile, la question de la qualité de service apporté aux personnes âgées se pose. Or la qualité du service apporté et son adaptation aux besoins de la personne âgée dépendent essentiellement du professionnalisme des intervenants. La formation est un facteur clef de cette professionnalisation, comme le souligne la Charte des Droits et Libertés de la Personne Agée réalisée par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité et la Fondation Nationale de Gérontologie dans son Article 10 : "les soins et l'aide que requiert une personne âgée en perte d'autonomie doivent être dispensés par des intervenants formés et en nombre suffisant". L'expansion du secteur de l'aide à domicile aux personne âgées est le reflet de la réalité démographique et de la volonté politique. Son développement se heurte toutefois au manque de cohérence du système. En effet son financement est complexe et lacunaire tandis que l'offre de services et multiple et peu cadré. (...) En tant que futurs professionnels du domaine sanitaire et social, nous préconisons 3 évolutions pour une meilleure qualité de service aux personne âgées : une prise ne compte suffisante des besoins, l'harmonisation des formations avec dans l'idéal une seule institution référente et organisatrice, une professionnalisation accrue par la création de réseaux coordonnés de prise en charge gérontologique. |
Diplôme : | Memoire ENSP de Module Interprofessionnel (MIP) |
Plan de classement simplifié : | Module interprofessionel de santé publique (MIP) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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015304 | OE00/0001 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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