Titre : | Organisation des centres 15. Le chantier Meah. "Chaque appel compte, chaque seconde compte". (2008) |
Auteurs : | Sébastien WOYNAR ; Jean-Claude Moisdon |
Type de document : | Article |
Dans : | Techniques hospitalières - La revue des technologies de la santé (n° 710, Juillet/Août 2008) |
Pagination : | 61-67 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Centre 15 ; Organisation ; Management ; Pilotage ; Donnée statistique ; Activité ; Système information ; Amélioration ; Qualité ; Evaluation ; Liste attente ; Tableau bord ; Etude comparée ; Hôpital ; France |
Résumé : | Les centres 15 ont fait l'objet ces dernières années d'une attention soutenue. Les questions de permanence des soins, de relations avec les sapeurs pompiers ou de périmètre d'intervention (région, département ?) ont soulevé des débats intenses et encore non résolus. Assez loin de ces questionnements qui concernent l'organisation de l'aide sanitaire urgente dans sa globalité, la Mission nationale d'expertise et d'audit hospitaliers (Meah) et huit équipes ont travaillé sur ce quoi les professionnels de la régulation ont la main : leur organisation interne. La gestion principale à laquelle ce chantier a tenté de répondre est la suivante : quelles pratiques organisationnelles permettent d'améliorer la qualité et l'efficience de la régulation. Les huit centres 15 ont participé volontairement à ce projet et appartiennent aux services d'aide médicale d'urgence. Résultats. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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061652 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
061198 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |