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Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur l[...]
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Le coaching se développe significativement en France depuis une vingtaine d’années. Il est un processus structuré d’accompagnement destiné à favoriser un environnement de croissance et d’optimisa[...]
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Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles : reporting, indicateu[...]Nouveauté
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La gestion des risques dans la fonction publique : Gestion de crise dans une direction ou un service
La réglementation, les contraintes, les normes et les outils ont évolué, y compris dans la fonction publique. Ils permettent de protéger les activités et de maintenir une continuité de service ma[...]
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Longtemps perçus comme relevant de l'enfance ou du simple divertissement, les jeux ont récemment envahi les espaces professionnels, dans l'industrie comme dans les services. Mais que penser des j[...]
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Le métier de manager est complexe et passionnant à la fois. Connaître les principaux concepts du management pour réussir s'avère indispensable mais pas suffisant dans la Fonction publique. En eff[...]
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Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois cycles principaux que sont le diagnostic, l'acc[...]
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Lorsqu’un établissement dysfonctionne, et que toute causalité rationnelle pouvant l’expliquer est écartée, il faut aussi en rechercher les endroits, où les problématiques individuelles et groupal[...]
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Parce que le management d’équipe s’apprend et qu’il est chaque jour plus complexe, il est essentiel d’en maîtriser les enjeux et les techniques. Ce livre accompagne concrètement dans l’exercice d[...]
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Cette 6e édition mise à jour et augmentée réunit en 100 fiches tous les aspects du management : organisation et stratégie, responsabilité sociale de l’entreprise, sociologie et psychologie social[...]
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Quels sont les bons réflexes à acquérir pour cultiver sa confiance en soi ? Comment se forger une âme de leader tout en restant fidèle à soi-même et ses valeurs ? Peut-on véritablement conjuguer [...]
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Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 65 outils, r[...]
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Les technologies digitales, l’évolution sociétale en termes de participation, la capacité des entreprises à développer l’engagement des salariés et le besoin d’innovation ordinaire sont autant de[...]
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Cet ouvrage propose 58 outils autour du management avec des podcasts d'approfondissement comprenant des interviews de professionnels. Ces outils sont répartis en six compétences clés : -sceller l[...]
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Les techniques de conduite du changement classiques, conçues pour accompagner des changements descendants, atteignent leurs limites pour intégrer les nouveaux enjeux des entreprises que sont l’in[...]
