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Qualité des services
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#5-2018
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L'objet de cet ouvrage, fruit du 10ème congrès de l'Association internationale de recherche scientifique en faveur des personnes handicapées mentales (AIRHM), est centré sur un paradigme occupant[...]Article
Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le secteur social et médico-social depuis le début des années 2000. Confrontées à une o[...]Article
Ce dossier est consacré aux normes, certification et autres procédures de bonnes pratiques. Il est composé de six articles. Les trois premiers abordent ce thème sous l'angle de la relation d'aide, de la qualité du service rendu à l'usager, de l'[...]Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 87 p. , 2009Ce rapport retrace les premiers pas de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) en 2007-2008. Attendues depuis la loi du 2 janvier [...]Article
Le secteur social et médico-social est en proie aujourd'hui à de grandes mutations. La pression réglementaire, le faux modèle taylorien issu de l'entreprise, l'idéologie sanitaire sont des courants de pensée qui se voudraient donneurs de sens à [...]Rapport
[BDSP. Notice produite par SAPHIR pE8BFR0x. Diffusion soumise à autorisation]. The WHO European Region includes 53 Member States and nearly 900 million people living in diverse cultural, economic[...]Article
Patrick Lefèvre ; Renée BAPTISTE ; Brigitte Bouquet ; Marc DARAND ; Jean-Louis Deshaies ; Bertrand Dubreuil ; Bernard FAUVEL ; Daniel Gacoin ; Daniel GRANVAL ; Jean-Luc Joing ; Jean-René Loubat ; Robert MICHIT ; Yann ROLLIER |Depuis la loi du 2 janvier 2002, les directions d'ESMS sont directement confrontées à des logiques d'actions et à de nombreuses injonctions souvent antagonistes, voires paradoxales : - être plus créatifs tout en étant soumis à davantage de contr[...]Article
Patrick Lefèvre ; Renée BAPTISTE ; Brigitte Bouquet ; Marc DARAND ; Jean-Louis Deshaies ; Bertrand Dubreuil ; Bernard FAUVEL ; Daniel Gacoin ; Daniel GRANVAL ; Jean-Luc Joing ; Jean-René Loubat ; Robert MICHIT ; Yann ROLLIER |[BDSP. Notice produite par CTNERHI tJlR0xrB. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis la loi du 2 janvier 2002, les directions d'ESMS sont directement confrontées à des logiques d'actions et à de nombreuses injonctions souvent antagonistes, voi[...]Article
Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) de sa recommandation sur la mise en oeuvre de l'évaluation interne dans l[...]Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI CR0x9tkE. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux ([...]Article
Comment mettre au service des usagers les nouveaux modes de gouvernance qui s'imposent aux associations gestionnaires du secteur social et médico-social ? Il s'agit notamment des futures agences régionales de santé, des groupements de coopératio[...]Article
L'évaluation est la question centrale qui occupe actuellement l'ensemble des établissements et services du secteur social et médico-social. Les trois contributions ont pour but de nourrir la réflexion des acteurs de cette démarche d'évaluation. [...]Ouvrage
La thématique de l'expression et de la participation des usagers répond à l'une des priorités de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale, qui a réaffirmé la place et les droits [...]Ouvrage
On assiste à une montée des exigences et des aspirations en matière d'éthique, de qualité, d'assurance, de sécurité et de traçabilité. Le domaine des services humains n'échappe pas à la règle. D'[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0331
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La mise en oeuvre de l'évaluation interne des établissements et services sociaux et médico-sociaux constitue l'une des priorités de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Le d[...]