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BDSP5 Thésaurus > Etudes méthodes et statistiques [NI] > Méthodologie > Evaluation > Qualité > Qualité des services
Qualité des services
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#5-2018
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Régis DEVOLDERE ; Alain Blanc ; Maurice BONETTI ; Marie-Noëlle CHABROLLE ; Laetitia CHAPRON ; Laurent COUSTAUD ; Jean-François CREHIN ; Bruno DESOUCHES ; Alain EYERRE ; Jean-Marc FROGER ; Michèle GARDET ; Patrick Gohet ; Christian HALTER ; Gérard JOINNEAUX ; Sylvie KACZMAREK ; Fabrice KAROLEWICZ ; Hervé KNECHT ; Myriam Meyer ; Francis MONTES ; Marc VIGOUROUX ; Association Nationale de Gestion du Fonds pour l'Insertion Professionnelle des Handicapés. (A.G.E.F.I.P.H.). Paris. FRA ; Union Nationale des Associations de Parents et Amis de Personnes Handicapées Mentales. (U.N.A.P.E.I.). Paris. FRA |[BDSP. Notice produite par CTNERHI b8BR0xbv. Diffusion soumise à autorisation]. Cette journée s'est inscrite dans le cadre de la troisième convention d'objectifs avec l'AGEFIPH, principalement axée sur les projets innovants qui se mettent en pla[...]Article
Dans le cadre de la réforme en cours des établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes (dits "EHPAD"), un arrêté du 26 avril 1999 a précisé le "cahier des charges" que doivent suivre ces établissements pour offrir des prestations de [...]Article
Georges RIFFARD, préf. ; Jean-François Bauduret, préf. ; Jean-Yves MOINE, préf. ; Marc Rouzeau, préf. ; Fédération des établissements hospitaliers et d'assistance privés à but non lucratif (FEHAP) (Paris, FRA) |La qualité, l'évaluation, le rapport coût/avantage, la certification, l'accréditation, l'auto-évaluation, autant d'appellations aujourd'hui passées dans le langage courant qui, bien que recouvrant des réalités différentes, témoignent du souci d'[...]Article
Ce dossier composé de 3 numéros (n° 98, 98 bis, 99) rend compte de l'évaluation de l'utilité sociale des associations en proposant les conclusions d'une expérimentation menée de février à juin 2000 auprès de neuf associations volontaires, la maj[...]Article
Les enquêtes de satisfaction constituent une des étapes de la démarche de certification exigée, dès 2001, par les organes suisses de subvention aux structures pour personnes handicapées adultes (OFAS 1999). L'enquête de satisfaction est une prat[...]Ouvrage
Après une large présentation du secteur médico-social et de données biopsychosociales propres à la déficience intellectuelle (on remarque un chapitre concernant les différentes catégories de prof[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3997
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François Lalande ; Société française de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent, Fédération française de psychiatrie, Association française de psychiatrie, Association française des hôpitaux de jour privés. Colloque. 2001-03-30, Paris. |Dans un contexte de restructuration hospitalière et de mise en application des ordonnances Juppé, les établissements de santé doivent mener une réflexion dans une démarche transverse centrée sur la satisfaction du patient. Pour ce faire, il est [...]Article
Henriette GARDENT, coor. ; Geneviève Laroque, préf. ; Michel LEVY, préf. ; Laure Papoz, préf. |On n'a jamais autant parlé d'évaluation que ces dernières années. Il semble que l'élaboration et la mise en oeuvre, pour toutes les activités et situations possibles, d'instruments propres à les mesurer "objectivement", voire "scientifiquement" [...]Article
Les méthodes d'évaluation, auto-évaluation ou audit de qualité, se fondent sur des référentiels créés par les professionnels. Mais la démarche qualité doit s'adapter aux spécificités du système de santé tant sur le plan des concepts que sur les [...]Article
Participant à la mobilisation actuelle des professionnels et des pouvoirs publics pour un meilleur accueil des personnes ayant recours aux institutions spécialisées, l'ANCREAI, s'appuyant sur l'expérience des CREAI, a élaboré une méthode d'évalu[...]Article
La qualité est une dimension centrale des soins et des services à domicile offerts aux personnes âgées dépendantes. Son évaluation, encouragée par les pouvoirs publics, a une importance de premier plan non seulement pour les bénéficiaires des se[...]Article
Sylvie Boutaudou, dir. ; Frédéric ESCOFFIER, dir. ; APAJH ; Déclic ; HANDICAP INTERNATIONAL ; Pélerin magazine ; UNAPEI |Dans Déclic (80, 2001)C'est l'Institut de sondage Louis Harris qui a réalisé en juin 2001 la cinquième enquête nationale d'opinion pour Déclic et Pélerin magazine, auprès de 1.666 familles concernées par le handicap. Les établissements apparaissent selon les résultat[...]Article
André Jonis, préf. ; Guy Benloulou, interv. ; Didier CHANGENET, préf. ; Jacques Trémintin, interv. |La plupart des professionnels ne refusent pas de se remettre en question, mais ils ne sont pas très favorables à la pression de pratiques marchandes étrangères à leur culture. La réforme des lois de 1975 prévoit en son article 15 que "les établi[...]Article
André Jonis, préf. ; Guy Benloulou ; Didier CHANGENET |[BDSP. Notice produite par CTNERHI gZLAkR0x. Diffusion soumise à autorisation]. La plupart des professionnels ne refusent pas de se remettre en question, mais ils ne sont pas très favorables à la pression de pratiques marchandes étrangères à leu[...]Article
En tant que pratique professionnelle, l'évaluation n'est pas neutre. En tant qu'instruments techniques, les outils d'évaluation ne sont pas neutres non plus. Lorqu'on examine l'évolution de ces pratiques et de ces outils depuis 50 ans, on s'aper[...]