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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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Ouvrage
L'Institut National de la Consommation s'est engagé avec le CREDOC dans une démarche visant à décrire la perception qu'ont les consommateurs de la qualité des soins et plus généralement de la qua[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1539
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0572
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4713
Article
Article
Constat : les transmissions infirmières sont souvent faites dans des conditions peu favorables à la concertation, la communication avec le malade lors des visites médicales est peu satisfaisante. Objectif : instaurer un dialogue entre le patient[...]Article
We develop a decision making methodology for hierarchical structures. It provides different decision makers with decision-oriented information based on obtained satisfaction levels. This is specially convenient for public services, where the mai[...]Article
This study examines the contribution of hospital discharge planning in meeting the needs of patients for care after their return home. A random sample of 919 admissions (age 60 and over) to five hospitals was studied to obtain informations on ch[...]Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0945
Article
Mémoire
Le service d'accueil d'urgences ne parait plus parfaitement adapté aux besoins de sa clientèle. Dans l'intention d'élaborer un programme d'amélioration de son fonctionnement, nous avons fait une [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA92/0021
- Localisation : Rennes | Cote : OA92/0024
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0137
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0186
Ouvrage
L'ouvrage est divisé en trois parties. La première décrit les variations inexpliquées de la pratique médicale, les questions qu'elles ont soulevées quant aux conditions actuelles de cette pratiqu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0812
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1253
Mémoire
Comment améliorer la restauration des personnes âgées dans les services de gérontologie en hôpital public ? A l'hôpital, le repas des personnes âgées est très spécifique : le grand âge est à lui [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0119
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0120
Mémoire
Etude du rôle des cadres par rapport aux prestations hôtelières offertes aux malades ambulatoires et projet de l'infirmière générale pour les impliquer dans une recherche collective d'adéquation [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0071
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0072
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0159
Ouvrage
En cette fin de XXe siècle, dans un environnement saturé de biens, de services et de messages, le phénomène des usagers connaît visiblement une forte accélération. L'usager n'est-il pas devenu un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2779
Ouvrage
This topical new book looks at some of the current problems and opportunities in managing Community Health Services. It explores in some detail the problems of developing service strategies, the [...]
- Localisation : Rennes | Cote : BR10/0137
Article
Article
Mémoire
La qualité des soins et la sécurité offertes par l'hôpital public sont depuis longtemps reconnus. Notre enquête montre que les directeurs d'hôpitaux se soucient désormais de l'accueil ; des exemp[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0134
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0136
Mémoire
L'assistance publique-hôpitaux de Paris a vécu longtemps repliée sur elle-même. Elle passait pour une administration plutôt vieillotte, elle devient chaque jour un peu plus une entreprise de serv[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0217
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0220
Mémoire
La réalité économique de notre temps impose de considérer l'hôpital comme une entreprise concurrentielle. La prise en compte des attentes des usagers permet d'évaluer leur degré de satisfaction, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0042
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0044
Article
Mémoire
- Localisation : Rennes | Cote : OX89/0177
- Localisation : Rennes | Cote : OX89/0180
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3348
Mémoire
Etude par questionnaire de la satisfaction des malades à l'Hôpital Général de CLERMONT du 24 au 28 Avril 1989. - Analyse des résultats - Propositions d'action de l'Infirmier Général Adjoint. (R.A.)
- Localisation : Rennes | Cote : OG89/0047
- Localisation : Rennes | Cote : OG89/0048
Article
Mémoire
L'hôpital public et ses usagers évoluent perpétuellement dans leur esprit et dans leurs comportements ; cette évolution s'est accélérée en France dans la période récente au point d'avoir boulever[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA89/0045
- Localisation : Rennes | Cote : OA89/0048
Ouvrage
Community care was loudly hailed as the cure for many health service problems in the 1970s. It was uncritically assumed to be good for the patient and good for the service. Yet the principles upo[...]Mémoire
Delphine LAUNAY , 84p.L'environnement démographique et social des Hôpitaux de Saint-Denis en Seine Saint-Denis et le rôle de proximité joué par cet établissement impliquent la présence d'une proportion non négligeable[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0083
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0084
Mémoire
Laurence MINNE , 91p.La loi du 6 juillet 1992 relative aux objets déposés des hospitalisés et des hébergés a des répercussions importantes sur le fonctionnement des établissements. Le nouveau régime de responsabilité[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA94/0323
- Localisation : Rennes | Cote : OA94/0324
Mémoire
David SEGUY , 107p. pdfL'ESAT d'Eguenigue, Delle & Annexes (ESAT 90) est confronté à de profondes mutations tant internes (projet important de restructuration, évolution des handicaps, ) qu'externes (évolutions législ[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB07/0121
Mémoire
Patricia WERBROUCK , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 70p.La réforme hospitalière de 1991 instaure la qualité dans le secteur hospitalier. La qualité concerne tous les secteurs d'activité, y compris l'accueil. Le législateur oblige les établissements à [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0037
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0038
Mémoire
Eric LAGARDERE , 84p.La rénovation de la fonction alimentation à l'hôpital ne peut se résumer au seul projet de construction d'une nouvelle cuisine centrale même si celui-ci revêt un aspect déterminant notamment au m[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0079
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0080
Mémoire
Jean-François AMADOU , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 80p.Le statut d'usager dans un établissement social modifie-t-il les droits de la personne ? En posant cette question aux différents professionnels qui oeuvrent dans un CHRS, le directeur peut mettre[...]
- Localisation : Rennes | Cote : -
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0045
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0046
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0047
Mémoire
Cécile POLITO-BAIETTO , 113p.Quelle place accorder au patient dans l'hôpital public ? A cette question, de nombreuses réponses ont été esquissées par les pouvoirs publics depuis trois décennies, en termes d'humanisation, de [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0139
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0140
Mémoire
- Localisation : Rennes | Cote : OE99/0001
- Localisation : Rennes | Cote : OE99/0002
Mémoire
Florence DESCHAMPS , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 93p.Ce mémoire a pour objectif d'interroger la notion de maintien des liens, concept qui est aujourd'hui au coeur de l'établissement social, et particulièrement du Foyer Départemental de l'Enfance. C[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0061
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0062
Mémoire
Christian SOUBIE , 79p.La mesure de la satisfaction des patients paraît encore souvent se limiter à l'administration d'un questionnaire de sortie dont le taux de retour est extrêmement faible, le traitement d'une rigue[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0167
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0168
Mémoire
Fabrice PRIGNEAU , 89p.L'engagement dans une démarche qualité issue de la satisfaction des patients nécessite la mise en oeuvre d'un outil de mesure de cette satisfaction qui soit pertinent et opérationnel. A travers l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0151
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0152
Mémoire
Christiana COLOGER , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 78p.Le livret d'accueil est l'un des instruments que la Direction de l'Action Sociale entend promouvoir dans le cadre de la réforme de la loi du 30 Juin 1975. Un certain nombre de directeurs ont déci[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0057
- Localisation : Rennes | Cote : OX98/0058
Mémoire
Mise en place d'un outil de mesure de l'intensité des soins et gestion opérationnelle des effectifs.
Younès BENANTEUR , 82p.Pour pouvoir mettre en adéquation activité soignante et moyens en personnel, la Direction des ressources humaines et la Direction du service de soins infirmiers ont besoin de disposer d'indicateu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA95/0033
- Localisation : Rennes | Cote : OA95/0036