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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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Article
[BDSP. Notice produite par ESP-NANCY J8ElR0xE. Diffusion soumise à autorisation].Article
Dans ce dossier, analyse de l'impact de loi sur le vieillissement sur les établissements médico-sociaux, notamment les EHPAD : quelles sont les nouvelles contraintes? les prestations minimales d'hébergement? quels changements concernant l'aide à[...]Article
Après plus d'une année de débats houleux, la loi de modernisation de notre système de santé a été validée en quasi-totalité par le Conseil constitutionnel et promulguée le 26 janvier 2016. La loi a pour objectif notamment d'améliorer l'accès de [...]Article
Ce numéro a pour objectif de contextualiser la préparation des États généraux du travail social, de réfléchir aux apports des assises territoriales et des travaux des commissions, de mettre en lumière les enseignements majeurs de cette démarche [...]Article
La polysémie de la notion de maltraitance, par la juxtaposition de considérations pénales et d’attentes qualitatives non nécessairement infractionnelles, peut conduire à une confusion que les recommandations de bonnes pratiques professionnelles [...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES 8R0xA9qD. Diffusion soumise à autorisation]. En 2015, les progrès thérapeutiques véritables ont encore été minimes face au grand nombre de médicaments dangereux ou mal évalués. Les prix exorbitants de certains mé[...]Article
Au-delà des mesures phares qui ont accaparé l'attention des médias, la loi du 26 janvier 2016 de modernisation de notre système de santé comporte quelques dispositions à caractère financier intéressant les établissements de santé. Cet article m[...]Article
Très attendue, la loi du 28 décembre 2015 relative à l'adaptation de la société au vieillissement (ASV) comporte une kyrielle de dispositions impactant les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). De nouvelles obligations le[...]Article
Véronique Baudet-Caille ; Sybilline Chassat-Philippe ; Véronique De La Touanne ; Sorithi Sa ; Arnaud Vinsonneau |Fruit d'un parcours parlementaire pour le moins chaotique, marqué notamment par d'importantes dissensions concernant la gouvernance des politiques dédiées à la perte d'autonomie, la loi du 28 décembre 2015 "relative à l'adaptation de la société [...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES lHR0xtCk. Diffusion soumise à autorisation]. Afin d'aider à choisir des soins de qualité et éviter des dégâts, Prescrire a mis à jour début 2016 le bilan des médicaments à écarter pour mieux soigner. Cet article [...]Mémoire
La qualité de la prise en charge au sein d’un établissement de santé est une préoccupation des pouvoirs publics mais aussi des usagers eux-mêmes qui sont de plus en plus exigeants. Ainsi, depuis [...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH16/0002
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES HHR0xrAA. Diffusion soumise à autorisation]. Cet avis dresse, tout d'abord, un bilan de l'état des débats concernant l'innovation en santé sur trois plans : les p[...]Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 72p. , 2016/09L’Anesm présente les résultats complets de sa 3ème enquête nationale sur le déploiement des pratiques professionnelles concourant à l’amélioration de la qualité de vie (bientraitance) dans les Eh[...]Ouvrage
Le cadre institutionnel de l'action sociale en France, c'est-à-dire la description du rôle et de l'organisation des différents acteurs, est à la fois complexe, illisible et mouvant : périmètre i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : KG10/0227
Ouvrage
Cet ouvrage est l’aboutissement d’une réflexion menée au sein de deux EHPAD qui, en s’appuyant sur l’expérience apportée par la mise en place d’échanges entre services et aux conditions fixées pa[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0011
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0011
Mémoire
Acteur incontournable des politiques de jeunesse en matière d’insertion professionnelle et sociale des jeunes, la mission locale du bassin d’emploi de Rennes a souhaité, en juin 2015, entreprendr[...]
- Localisation : Rennes | Cote : JPP16/0002
Ouvrage
Les notes juridiques sont des travaux de stagiaires de directeurs d'établissements sociaux et d'établissements sanitaires et sociaux (promotion 2015-2016) en formation à l’École des hautes études[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY31/0012
Ouvrage
Les notes juridiques sont des travaux de stagiaires de directeurs d'établissements sociaux et d'établissements sanitaires et sociaux (promotion 2016-2017) en formation à l’École des hautes études[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY31/0013
Ouvrage
À partir d’une analyse détaillée de la notion de maltraitance dans son acception juridique, ce manuel propose une présentation des divers dispositifs de protection et de promotion du droit des pe[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0012
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0012
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0012
Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 33p. , 2016/03Les recommandations s’adressent aux professionnels du secteur de l’inclusion sociale notamment : les centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) ; les centres d’accueil pour demandeurs[...]Rapport
Le renforcement de la démocratie sanitaire est un axe majeur de la loi de modernisation de notre système de santé. Dans ce cadre, l'IGAS a été missionnée par lettre du 1er décembre 2015 pour cond[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL30/0523
Ouvrage
Ce guide pratique et complet s’adresse à l’ensemble des professionnels de santé et condense - à travers 75 fiches - toutes les connaissances, techniques et outils nécessaires à la prise en charge[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4660
- Localisation : Rennes | Cote : FD10/0740
Rapport
Haut Conseil pour l'Avenir de l'Assurance Maladie (HCAAM) (Paris, FRA) , 2 vol. (154 ; 136p.) , 2016/10[BDSP. Notice produite par IRDES 7R0xFGsk. Diffusion soumise à autorisation]. Le tome I du rapport du HCAAM "Innovation et système de santé" s'articule autour de quatre parties : les perspectives[...]Mémoire
Engager plus d'acteurs locaux dans la démocratie sanitaire pour faire vivre les droits des usagers au quotidien et renforcer leur participation, c'est là tout l'objet du Label-concours « Droit de[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MIP16/0011
Ouvrage
A travers une vingtaine de contributions, ce numéro hors-série propose une analyse de la nouvelle loi de santé adoptée le 26 janvier 2016. Universitaires, professionnels de la santé, avocats... s[...]
- Localisation : Paris | Cote : BL20/0551
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0551
Ouvrage
La question du non-recours aux prestations sociales figure sur de nombreux agendas politiques. En France, ce sont jusqu’à 60 % de personnes qui n’ont pas recours à certaines prestations sociales.[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL30/0527
Mémoire
Les établissements de santé sont contraints d’optimiser le circuit administratif des patients afin d’adapter leurs organisations aux contraintes économiques et réglementaires. L’accueil des patie[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH16/0008
Mémoire
Hélène Sorina , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 71p. , 2016Le terrain de stage du SSIAD de Sainte-Livrade-sur-Lot (47, Lot-et-Garonne) permet d’interroger la dimension de la participation sociale dans la prise en charge au domicile, en zone rurale. Si l’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS16/0011
Article
Maxime Cauterman ; Cédric Arcos ; Nicolas Brun ; Karine Lefeuvre ; Roland Ollivier ; Mélanie Héard ; et al. |Le renforcement de la place de l'usager dans notre système de santé est une tendance de fond. Réalisé en partenariat avec l'Institut pour la démocratie en santé (IPDS), ce dossier explore ce mouvement, mettant en lumière l'évolution de la partic[...]Article
«L’AP-HP proche de vous», «My Hospifriends», «Une cuisine qui s’adapte à votre goût à l’hôpital»… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le d[...]Ouvrage
Cet ouvrage vise en priorité deux objectifs : -présenter un "digest" des éléments normatifs qu'un responsable d'établissement doit connaître afin de répondre aux attentes des administrations de t[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4687
Ouvrage
Les travailleurs sociaux constituent une profession particulièrement sensible à la problématique de secret professionnel, dans la mesure où ils interviennent dans des cas de délinquance, maltrait[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0543
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES nADR0xCD. Diffusion soumise à autorisation]. Slovenia has a well-developed health system with good population health outcomes. Access to health care is also gener[...]Ouvrage
Face aux radicalisations et au terrorisme, que peuvent faire les travailleurs sociaux pour faire vivre les valeurs de la République? Ce guide de TSA rassemble des enquêtes de terrain, des repères[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0542
Article
Le CHU de Nantes a souhaité faire évoluer le positionnement des représentants des usagers au sein de sa structure en instaurant un comité des droits des patients, qui associe usagers et professionnels. Ce comité doit favoriser la co-construction[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA mR0x8HI8. Diffusion soumise à autorisation]. Objectif : La qualité de vie des patients atteints de cancer peut être influencée par l'organisation de la prise en charge et par le ressenti des patients à l'égard de[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES 8sq7R0xm. Diffusion soumise à autorisation]. Autour de la ville française de Saint-Malo, des professionnels de santé et du secteur médico-social travaillent ensemble pour une prise en charge plus cohérente des pa[...]Article
Alors qu'un groupe de travail mis en place dans le cadre des Etats généraux du travail social s'interroge sur la place de l'usager dans le secteur social et médico-social, quelle est la réalité sur le terrain ? Depuis 2002, de nombreux outils - [...]Article
Ce numéro présente des articles sur le thème de la participation sociale et du rapport à la liberté aux libertés. Il s'organise autour des points suivants : Association « Les moyens du Bord » ; Artame Gallery, un Gem hyperactif et peu ordinaire [...]Article
F. Barotto ; F. Martin |[BDSP. Notice produite par APHPDOC 9jlrlR0x. Diffusion soumise à autorisation]. L'objectif principal de cette étude a été d'évaluer la perception qu'ont les salariés de leur service de santé au travail (SST), et d'identifier les pistes permettan[...]Article
Après la systématisation du recours au contrat de séjour en 2002, la «loi Hamon» du 17 mars 2014 a renforcé l’influence consumériste exercée sur la relation unissant les personnes accueillies ou accompagnées aux organismes gestionnaires des étab[...]Article
L’amélioration de l’environnement de travail et la formation du personnel constituent des stratégies de promotion de la santé pouvant contribuer à l’amélioration de l’offre de soins. Cette étude a pour objectif d’évaluer l’effet de la réorganisa[...]Article
Pour mieux appréhender les acquis et les insuffisances selon les perspectives des clients, le niveau de satisfaction des malades du sida pris en charge au niveau de l’hôpital du district sanitaire de Dafra a été évalué lors d'une étude transvers[...]Article
Dans les Vosges, l'association d'aide à domicile Adavie tente de favoriser la représentation des usagers par la mise en place de groupes d'expression. Une initiative peu commune, qui se heurte à la difficulté de mobiliser des personnes âgées peu[...]Article
Le dispositif d'hébergement d'urgence se résume bien souvent à de simples mises à l'abri. De nombreuses personnes n'ont plus ni accès à l'hébergement, ni accompagnement social. Malgré la mobilisation des associations, l'Etat agit à peine sur les[...]Article
Le conseil départemental de l'Ardèche a renouvelé l'ensemble de ses schémas sociaux pour la période 2014-2018. Pour favoriser la participation des usagers, il s'est appuyé sur la Fédération des centres sociaux. (introd.)Article
Les commissions départementales de soins psychiatriques (CDSP) sont un des éléments importants de la démocratie sanitaire en France. Composées de deux psychiatres, d’un médecin généraliste, d’un magistrat et de deux représentants des usagers et [...]Article
Faïza Guélamine ; Sophie Courault ; Christophe Boulze, photogr. |La sociologue et formatrice Faïza Guélamine revient dans cet entretien sur la notion de laïcité. Certains professionnels des secteurs social et médico-social peuvent rencontrer des difficultés face à des revendications religieuses fortes. Pour a[...]Article
Bernard Pêcheur ; Jacques Caillosse ; Thomas Campeaux ; Serge Salon ; Jacques Veyret ; Jean-Marie Panazol ; Philippe Marin |Au sommaire du dossier : Un entretien avec Bernard Pêcheur, président de la section de l’administration du Conseil d’Etat – Quelques variations sur le thème du « service » - Le chef de service sait-il encore où donner de la tête ? – L’intérêt du[...]Article
Le programme "Un chez soi d'abord" a été lancé en 2011 et propose à des personnes vivant depuis longtemps à la rue et souffrant de troubles psychiatriques et d'addictions d'accéder à un logement. Le dispositif se déploie dans quatre villes - Lil[...]Article
L’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients nécessite une bonne analyse des réclamations des usagers et de leurs avis exprimés grâce aux questionnaires de sortie. Un thésaurus de codage commun aux réclamations et aux question[...]Article
Le rapport du Conseil supérieur du travail social (CSTS) sur les usagers, qui vient d'être remis au ministère des Affaires sociales, invite à "refonder le rapport aux personnes" accompagnées. Il ne s'agit plus seulement de les écouter, mais d'en[...]Ouvrage
Le droit de la santé n’est pas une branche du droit au sens où on peut l’entendre pour le droit fiscal ou le droit pénal. C’est cependant une discipline nouvelle dont la spécificité ne cesse de s[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA10/0105
Ouvrage
Cet ouvrage offre un panorama complet et très détaillé de l’aide sociale : son historique, les dispositifs actuels, ses acteurs et leurs partenaires, qu’il s’agisse de l’aide sociale à l’enfance [...]
- Localisation : Rennes | Cote : KG10/0217
- Localisation : Rennes | Cote : KG10/0217
Mémoire
Véronique Arth , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 56p. , 2015Le concept de bien-traitance est né de l’observation de la souffrance des enfants accueillis en institution et de l’impact sur les professionnels, à l’instar du concept de violence institutionnel[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS15/0002
Mémoire
Après un rappel sur le fait que l’émergence puis la diffusion du concept de « démocratie sanitaire » a permis d’inscrire la question de la représentation des usagers au cœur des évolutions du sys[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MIP15/0018
Ouvrage
Les notes juridiques sont des travaux de stagiaires de directeurs d'établissements sociaux et d'établissements sanitaires et sociaux (promotion 2014-2015) en formation à l’École des hautes études[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY31/0011
Rapport
Le premier chapitre de ce dixième rapport annuel au Gouvernement et au Parlement de l’ONED est consacré à l’analyse des schémas départementaux incluant la protection de l’enfance. Il fournit un é[...]Ouvrage
Le droit des usagers est au cœur des évolutions actuelles du travail social. Pas une loi depuis celle du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale qui n'y consacre une partie. Le droit des usagers[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0010
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0010
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0010
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0010
Ouvrage
Le secteur associatif d’action sociale est marqué par la disparition des logiques qui lui ont permis de se structurer ces quarante dernières années. Il n’en est pas pour autant moribond. Entre un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0028
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0028
Rapport
Présenté en Conseil des ministres le 21 octobre 2015, le plan d’action en faveur du travail social et du développement social est l’aboutissement des Etats généraux du travail social (EGTS) lancé[...]Rapport
Les Etats généraux du travail social ont donné lieu à de nombreux échanges dans les territoires au cours de l’année 2014. Cinq groupes de travail nationaux ont été chargés de synthétiser les trav[...]Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 60p. , 2015/06La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale dispose que les établissements et services autorisés procèdent à des évaluations de leurs activités et de la qualité[...]Article
Le développement du numérique a imposé à l’administration de se transformer tant dans ses relations avec les usagers qu’en son sein même. Les tâches administratives ont ainsi évolué vers de plus en plus de téléservices, tandis que les agents pub[...]Article
L'Enfer est souvent pavé de bonnes intentions. Mesurer la satisfaction des patients hospitalisés répond à un objectif légitime et à une exigence légale. Pour autant, les moyens dictés par la DGOS pour ce faire, à travers l'instruction du 7 mars [...]Mémoire
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) a été créée par la loi du 4 mars 2002. C'est une instance qui est présente dans tous les établissement[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH15/0017
Mémoire
La vie en EHPAD ne s’arrête pas après le diner … L’anxiété pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer est souvent accrue en fin d’après-midi ou en début de soirée. Elle est liée à la [...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD15/0002
Mémoire
Jeanne Grosseau-Poussard , Diplôme : Master SHPS Situation de handicap et participation sociale , 91+VIIp. , 2015En France, la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 est venue modifier le fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle a d’une part inscrit l’usager au cœur du d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS15/0005
Ouvrage
Persuadée de posséder le meilleur système de santé, la France vit dans l’illusion de satisfaire toutes les attentes des patients. Or la réalité dément cette croyance ancrée dans les espri[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA30/0017
Mémoire
Le développement de la chirurgie ambulatoire est une priorité nationale. Afin de piloter ce changement dans les hôpitaux, des indicateurs ont été proposés par différentes institutions. Ils porten[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH15/0026
Ouvrage
Cet ouvrage présente les nouvelles perspectives qui s’ouvrent actuellement en matière de pilotage des services publics. Les aspects stratégiques, organisationnels et instrumentaux du management d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA35/0442
Mémoire
Engagée depuis plusieurs années dans une réflexion sur le devenir des jeunes majeurs en situation de handicap et sur la prévention des ruptures dans le parcours de vie de l’usager, l’association [...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES15/0004
Mémoire
La fonction linge, longtemps considéré comme une activité secondaire, dans les établissements médico-sociaux, est aujourd’hui au cœur des préoccupations. La question de faire ou faire faire pour [...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD15/0004
Mémoire
Christophe Capron , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 61+XXIp. , 2015Plusieurs textes de loi récents reconnaissent le droit au consentement (lois des 2 janvier et 4 mars 2002, loi du 22 avril 2005, loi du 5 mars 2007). L’entrée en établissement d'hébergement pour [...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS15/0009
Mémoire
Quelle est la capacité de la structure à introduire un champ de compétences diversifiées et complémentaires afin d’offrir un accompagnement de qualité aux personnes présentant des Troubles Envah[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES15/0021
Mémoire
Claire Chartres , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 61+Xp. , 2015Ce mémoire a pour objectif d’orienter les directeurs d’établissement médico-sociaux qui souhaitent reconstruire un EHPAD et prévoient de mettre en place une phase d’étude des besoins des usagers [...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS15/0012
Rapport
Ce rapport vise à "mettre en valeur les pratiques professionnelles qui prennent appui sur les compétences des usagers en leur accordant une réelle position d’acteur de leur projet ou d’un projet [...]Thèse
A partir de la notion de projet parental, nous souhaitons déconstruire, en droit, l'assignation des femmes aux questions reproductives. En effet, le corpus juridique relatif à la reproduction par[...]Rapport
En février 2014, la Ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a saisi le Conseil national du numérique afin que "la technologie numérique soit mobilisée au service de l[...]Article
Fort de son expérience de consultant et de médiateur, Jean-Louis Deshaies dresse dans un livre, "Briser l'omerta !" aux éditions des Presses de l'EHESP, un tableau très critique du fonctionnement des établissements sociaux et médico-sociaux. Il [...]Article
Noémie Gilliotte, coor. |Le Trophée Direction(s) propose chaque année un palmarès des démarches innovantes, exemplaires et reproductibles menées par les directeurs du secteur social et médico-social et leurs équipes. L'année 2014 récompense douze projets parmi lesquels [...]Article
Article
« Pour l’an II de la démocratie sanitaire » : ces termes conquérants définissent l’esprit du rapport remis à la ministre de la Santé en février 2014 par Claire Compagnon, militante des droits des patients depuis vingt-cinq ans. Douze ans après l[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0xs7qnj. Diffusion soumise à autorisation]. L'amélioration de la sortie du patient est l'un des seize objectifs prioritaires de l'AP-HP dans le parcours de soins. L'Hôpital européen Georges-Pompidou a été choi[...]Article
Le directeur de l'EHPAD de Cagnes-sur-Mer et Vence apporte ici son témoignage sur l'élaboration d'une charte de confiance destinée à clarifier les rôles et la place de chacun, résidents, personnels et membres de la famille. Cette charte pourrait[...]Article
La nuit, la continuité de l'accompagnement dans le secteur social et médico-social soulève des enjeux institutionnels et professionnels. Si les métiers de la nuit ont gagné en compétences à mesure que les besoins des personnes accompagnées ont a[...]Article
Michel Borgetto, préf. ; Maryse Deguergue ; Lucie Cluzel-Métayer ; Hervé Blanchard ; et al. |L'exigence de qualité investit peu à peu l'ensemble du champ sanitaire : là où elle était sous-jacente aux textes et aux pratiques, elle est désormais expressément affirmée, préconisée voire revendiquée par l'ensemble (pouvoirs publics, professi[...]Article
Dans l'exposé des motifs rendu public du projet de loi relatif à la santé, une attention particulière est portée d'une part aux patients, d'autre part aux professionnels. Les articles de ce dossier montrent que la dynamique est déjà engagée dans[...]Article
La question de l'open data est au coeur du débat public. De plus en plus de voix s'élèvent pour prôner un plus large accès aux données de santé détenues par les pouvoirs publics. Etat des lieux.Article
En traçant le cap d’une participation des usagers au fonctionnement des institutions sociales et médico-sociales, la loi 2002-2 met au défi les professionnels d’inventer des pratiques plus démocratiques. Toutefois, malgré l’engagement d’une mino[...]Article
Le droit est-il mal conçu ? Mal expliqué ? Trop complexe ? Le lien entre le service public et certains de nos concitoyens s’est-il distendu à ce point de défiance ou d’isolement que même des mesures positives, susceptibles d’aider, ne suscit[...]Article
Regard et propositions de Collectif interassociatif sur la santé, représentant les usagers, sur les parcours de santé.Article
Dans un rapport rendu le vendredi 14 février 2014 à la ministre de la Santé, Claire Compagnon dresse le bilan de la représentation des usagers depuis la loi du 4 mars 2002 et formule neuf recommandations destinées à l'améliorer. La participation[...]Article
On entend classiquement par usager toute personne faisant l'objet d'une intervention d'acteurs de l'action sociale. Soit, mais comment une équipe peut-elle mettre en oeuvre une volonté d'accorder à cet usager, non une place d'objet d'une action [...]Article
Fin juillet, le Conseil d’Etat devrait normalement être saisi du vaste projet de loi de réforme de la politique de santé porté par Marisol Touraine. D’ici là, la concertation « bat son plein ». Près de 120 mesures sont destinées à métamorphoser [...]Article
L'article présente les innovations de la loi Hamon concernant le secteur de la santé : hormis le fait qu'elle exclut les actions de groupe des secteurs de l'environnement et de la santé, la loi prévoit la fin du monopole des officines pour la d[...]Article
La qualité des soins est un axe stratégique dans toute démarche managériale afin de répondre aux attentes des usagers des systèmes de soins. Ce travail tente de situer l’intérêt des questionnaires de sortie de satisfaction et la place des usager[...]Article
Concernant le secteur social et médico-social, l'application concrète du principe de laïcité pose des questions tant théoriques que pratiques. Quelles conséquences l'application de ce principe peut-elle avoir sur le secteur social ? Doit-on dist[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 8It88R0x. Diffusion soumise à autorisation]. Au sommaire de ce dossier : La chirurgie ambulatoire en France en 2014 - Le modèle organisationnel des soins ambulatoires - Le parcours type d'un patient en ambulato[...]Article
Stefania De Simone ; Anna Esposito ; Bernabé Escobar Pérez ; Tomas Escobar Rodriguez ; Pedro Monge Lozano ; Hicham El Idrissi ; Marlène Cieslik ; Christophe Blanchard ; Thierry Lefebvre |L’objectif du dossier est de montrer que tous les pays, qu’ils soient riches ou encore en développement, font face à de enjeux sanitaires, financiers et organisationnels, et essaient de s’améliorer. Et ils le font souvent davantage grâce à des a[...]