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Conflit individuel |
Documents disponibles dans cette catégorie (67)
Ouvrage
Ce livre s'adresse à toutes les personnes, quelles que soient leurs catégories socioprofessionnelles ou leur secteur d'appartenance, qui travaillent avec, pour ou en lien avec des personnes venan[...]Nouveauté
- Localisation : Rennes | Cote : TD00/0206
Article
Il y a 50 ans, la France se dotait d’un médiateur de la République, qui avait pour mission d’améliorer les relations entre les citoyens et l’administration (mission transférée en 2011 au Défenseur des droits). Depuis, les modes amiables de règle[...]Ouvrage
Inhospitalier, l’hôpital? Les patient·es, leurs proches comme les professionnel·les témoignent d’un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HS30/0131
Ouvrage
Sorte d’épopée clinique de survie d’une institution, cet ouvrage original, issu d’une recherche-action, apporte des éléments de compréhension nouveaux sur ce qui se passe lors d'un choc exception[...]
- Localisation : Paris | Cote : FR41/0105
- Localisation : Rennes | Cote : FR41/0105
Ouvrage
Depuis quarante ans, la médiation a acquis une importance sociale qui la renouvelle complètement. Le foisonnement du terme médiation, s’il reflète le besoin de médiation de nos sociétés, rend urg[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0803
Ouvrage
À travers 15 expériences de conflits familiaux ou et professionnels pour lesquels les personnes ont eu recours à la médiation professionnelle, les auteurs nous plongent dans les coulisses de leur[...]
- Localisation : Rennes | Cote : TB30/0238
Article
Depuis quelques mois, le monde du travail est l’objet de toutes les spéculations, qui plus est lorsqu’il s’agit de comprendre le malaise hospitalier ou la désaffection pour le médico-social. Grande démission, fuite du personnel, tensions exacerb[...]Ouvrage
Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s’apprend et cette discipline [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0392
Ouvrage
Au cours des dernières années, notre législation s’est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd’hui,[...]
- Localisation : Paris | Cote : LE00/0244
- Localisation : Rennes | Cote : LE00/0244
Ouvrage
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0779
Article
Trouver une solution amiable dans un conflit en faisant appel à un tiers n'est pas une nouveauté à l'hôpital. Dès 2002, sous l'impulsion de la loi dite Kouchner, organisant les droits des malades, ont été mises en place des procédures pour conci[...]Article
La question taraude régulièrement les managers des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mais la crise sanitaire du Covid-19 lui a donné une nouvelle ampleur. Plaintes de familles, mises en demeure d’inspections du travail… La qu[...]Ouvrage
Outil de communication privilégié, la Process Communication favorise un dialogue optimal entre le soignant et le soigné. Elle permet de gommer les conflits parasites et d’instaurer un climat de c[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0166
Ouvrage
Bouleversant les organisations, les crises sont souvent des révélateurs de dysfonctionnements et nécessitent de sérieuses remises en cause. Pour autant, elles peuvent s’anticiper et se traiter à [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0715
Article
Le décret n° 2019-897 du 28 août 2019 et la charte qui l'accompagne, organisent une procédure de médiation pour régler les conflits concernant les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux. Le dispositif est conçu[...]Article
Un décret du 28 août 2019 a institué un médiateur national et des médiateurs régionaux ou interrégionaux pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Il est complété par un arrêté du 30 août qui déf[...]Ouvrage
En Bretagne, l’IREPS (Instance Régionale d’Education et de Promotion de la Santé) accompagne des établissements scolaires du premier degré et les accueils de loisirs au développement des compéten[...]Article
Et si l’hôpital développait une véritable stratégie de prévention des contentieux dans les ressources humaines ? Sans faire de sociologie de comptoir, on peut se demander si les établissements publics sanitaires et médico-sociaux ne jouent pas p[...]Article
Qui dit vie en collectivité, dit forcément conflits. C'est inéluctable. Et pour cause, les résidents qu'ils soient âgés en Ehpad ou plus jeunes en foyer pour personnes en situation de handicap n'ont pas choisi de vivre ensemble, entouré d'autant[...]Ouvrage
Dans ce livre, les auteurs partagent leur expérience de coach hospitalier, principalement dans le cadre de l'accompagnement des médecins dirigeants et des équipes médicales. Après avoir exposé da[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN13/0139
Ouvrage
L’anthropologue Marie-Christine Pouchelle a arpenté pendant de nombreuses années les couloirs des hôpitaux et plus particulièrement le terrain des blocs opératoires. Dans ce pays de chirurgie qu’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0345
Article
Orianne Boyer ; Cyrille Dubois ; Pascal Rio ; et al. |Le sujet de la médiation dans les établissements sanitaires est brûlant d’actualité. Le décret instaurant la mise en place d’une équipe de médiation pour la qualité de vie au travail des personnels de santé et médico-sociaux se déclinant aux niv[...]Article
Le monde hospitalier connaît une mutation profonde qui peut être source de conflits et de situations de mal-être au travail. La médiation professionnelle contribue bien évidemment à la résolution de ces conflits. Mais elle offre également des at[...]Article
L’hôpital et les établissements médico-sociaux sont fréquemment le lieu de conflits interpersonnels qui peuvent durer des années, s’exprimer parfois avec violence, sous forme de maltraitance voire de harcèlement caractérisé ou, plus généralement[...]Article
Les violences dans les établissements de santé ou médico-sociaux sont le plus souvent le signe majeur d'une prise en charge inadaptée ou d'un encadrement défaillant. Aussi des institutions se lancent-elles dans une révision complète de leur orga[...]Article
Mimouna Temtam, médiatrice sociale, intervient le soir à l'entrée du service des urgences d'un hôpital lillois. Sa présence et ses échanges avec patients et accompagnants contribuent à diminuer les tensions (introd.)Ouvrage
Exercer un rôle de manager reste toujours un défi et un enjeu, autant pour un débutant que pour un manager expérimenté. Ce livre présente les questions qui reviennent le plus souvent au cours de [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0655
Ouvrage
Le rapport au travail n’est pas neutre. Lieu de réalisation personnelle ou de consolidation de l’identité, le travail peut aussi être source de souffrances, d’atteintes physiques ou psychologique[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN10/0083
Ouvrage
Les difficultés de communication et les conflits entre les membres de la famille, et ceux-ci avec les équipes médicales et soignantes, posent des questions médicales, sociales, éthiques vis-à-vis[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0143
Ouvrage
"Liberté" et "bienveillance", voilà les deux mots qui reviennent le plus souvent à la bouche des médiateurs expérimentés qui découvrent avec étonnement la pratique singulière de la médiation tran[...]
- Localisation : Rennes | Cote : TB30/0208
Article
Tristan Cudennec, coor. ; Marie-Cécile Bilger ; Corinne Chanut ; Suzanne Falesse ; et al. |Le vieillissement de la population ces dernières années entraîne une augmentation conjointe de la dépendance fonctionnelle des personnes âgées. Les Ehpad qui accueillent cette population spécifique doivent s'adapter à ce nouveau profil de réside[...]Ouvrage
Les relations entre les professionnels de santé les personnes soignées et leurs proches sont parfois délicates voire conflictuelles. Au-delà des souffrances qui en découlent pour chacun il en rés[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0147
Ouvrage
L'accompagnement des personnes les plus vulnérables, quelle que soit la cause de leur fragilité, ne peut se satisfaire d'actes ne répondant qu'aux besoins identifiés. Au-delà des grilles d'évalua[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0015
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0015
Ouvrage
L’état de santé extrêmement dégradé des personnes vivant dans la rue est souvent présenté, par les professionnels de santé, comme la conséquence de leur refus d’être pris en charge médicalement. [...]
- Localisation : Rennes | Cote : FH00/0452
Ouvrage
Comment penser la vie des équipes? Comment peuvent-elles évoluer? Cet ouvrage propose un modèle de compréhension du fonctionnement des équipes, des dispositifs qu'elles utilisent et de leurs poss[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0148
Article
La gestion de situations sanitaires exceptionnelles n'est pas un fait nouveau au sein des établissements de santé. Pour autant, les récents évènements liés aux attentats terroristes, de par leur brutalité et leurs impacts sur la prise en charge [...]Article
D'un côté, des travailleurs sociaux sont la cible de violences verbales de la part du public. De l'autre, des usagers peuvent se sentir agressés dans le cadre de la relation aidant-aidé. Pour prévenir et contrôler ces tensions, conscientes ou no[...]Ouvrage
Processus d'influence et de changement dans la vie affective des groupes, la dynamique des groupes s'est imposée comme un des domaines sensibles de la psychologie sociale. L'ouvrage de Roger Mucc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : TB30/0199
Ouvrage
L'augmentation, depuis 2002, du nombre d'établissements et, conjointement, la politique de fusion ou rapprochement voulue par les autorités administratives modifient en profondeur la structure or[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0050
Ouvrage
Après avoir énoncé les concepts en sciences humaines (cadre symbolique, imaginaire collectif, autorisation/autorité, pouvoir, allocation de ressources...), sur lesquels il fonde l'analyse du fonc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0051
Ouvrage
L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou inf[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN13/0130
Ouvrage
Plus qu’une simple compétence, l’exercice médical résulte d’un travail de longue haleine, mené sur des siècles d’évolution et de progrès techniques dans le milieu de la santé et dans le domaine j[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IB70/0064
Article
Si l'entrée en EHPAD peut être traumatisante pour une personne âgée, elle peut aussi être mal vécue par les membres de sa famille. Ceux-ci peuvent parfois remettre en cause le travail accompli par le personnel et perturber, de façon plus ou moin[...]Article
Les salariés du public sont plus en contact avec des personnes en situation de détresse ou agressives que les salariés du privés, en particulier dans la fonction publique hospitalière. Les agents construisent comme ils peuvent des réponses plus [...]Article
La violence est-elle intrinsèque au travail social? Des crachats aux coups portés, elle surgit régulièrement dans les établissements sociaux et médico-sociaux, et souvent à l'encontre des professionnels. Avertissements, confrontations, méthodes [...]Ouvrage
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN60/0013
Ouvrage
Cet ouvrage présente les différentes sources de conflit à gérer pour les directions d'établissements sociaux et médico-sociaux: écart entre travail demandé et travail réel, charge émotionnelle in[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY60/0010
Article
Cet article présente les divers aspects d’un accueil de qualité d’un résident dans un établissement pour personnes âgées dépendantes. Il rapporte les difficultés psychologiques rencontrées par la personne âgée et sa famille. Les différentes sour[...]Ouvrage
Que l'on soit partie prenante dans un conflit, tiers médiateur ou arbitre, l'ouvrage donne les clés pour apaiser les relations au travail et dénouer les noeuds conflictuels. Il propose : -des con[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN60/0012
Ouvrage
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN60/0014
Ouvrage
Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes...), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines[...]
- Localisation : Rennes | Cote : TB20/0129
Ouvrage
Cultures et valeurs n'ont jamais été aussi présentes dans l'univers du soin. Il semble aujourd'hui essentiel d'afficher ses valeurs personnelles et professionnelles, de revendiquer une culture de[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0124
Article
Nous proposons ici de réinterroger la question des tensions et de leur management, en examinant les modalités selon lesquelles les individus, les groupes et les organisations font face aux contradictions qui jalonnent leur quotidien. "Manager le[...]Ouvrage
From 3,200 hours of participant-observation and 500 hours of follow-up interviews with twenty-one doctors, thirty registered nurses, twenty-one respiratory therapists, twenty medical social worke[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN70/0073
Ouvrage
Le couple deviendrait-il un attelage bancal quand on devient vieux ? Quelles sont les raisons de ce déséquilibre ? Le lien conjugal porte ses secrets que la maladie donne parfois à connaître. Ceu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FD10/0718
Ouvrage
Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Ecart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparti[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY60/0002
Article
Nombre d'établissements sanitaires et sociaux ont vécu ou connaissent un épisode pénible en matière de climat social. Quand la situation est bloquée, quand on a du mal à sortir de l'impasse, une opération de médiation peut s'avérer utile pour re[...]Ouvrage
Construit en deux parties, ce livre rappelle dabord la contribution de la psychanalyse et de la sociologie dans lapproche des conflits à l'hôpital, avant de montrer lintérêt de la psychologie [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0333
Ouvrage
Cet ouvrage, préparé par l'Association francophone des commissions nationales de promotion et de protection des droits de l'Homme (AFCNDH) avec le soutien de l'Organisation internationale de la F[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LB10/0185
Article
La loi confère au CHSCT la possibilité de faire appel à un expert agréé dans l'hypothèse où un risque grave est constaté dans l'établissement ou en cas de projet important modifiant les conditions de santé ou de sécurité des agents. Cet article [...]Ouvrage
Ce livre traite d'un sujet délicat et en partie tabou : les relations difficiles qui s'installent parfois entre professionnels de santé et personnes malades ou handicapées. La première partie de [...]
- Localisation : Rennes | Cote : IE20/0376
Article
Si les réformes françaises sont en partie inspirées par des transformations expérimentées à l'étranger, elles n'en retiennent guère une des principales leçons : la nécessité de mobiliser les fonctionnaires eux-mêmes comme acteurs de la réforme. [...]Article
Chandra Covindassamy ; et al. ; Yann Faure ; Monique Fontaine ; Martine Lalande ; Julie LORRAIN ; Pascale Molinier ; Didier MORIZOT ; Pierre Volovitch |Dans le couple du soin, il y a loin entre le couple fantasmé, "regarder ensemble dans la même direction", et la réalité de la confrontation quotidienne. Les couples infernaux sont des tandems professionnels indissociables, dont les deux membres,[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC Jp79qR0x. Diffusion soumise à autorisation]. La grève de la faim en prison ouvre sur un débat éthique fondamental, car elle met en conflit un droit individuel, la responsabilité des établissements pénitentiaire[...]Article
Dans le cadre d'un dossier spécial "SVP juridique", l'équipe du centre de droit jurisanté du Cneh fait le point sur plusieurs thématiques du domaine sanitaire, médico-social ou social. Parmi les thèmes abordés, figure celui de la gestion du pers[...]Ouvrage
La position de chef peut-être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la dé[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NF10/0148
Ouvrage
Dans le contexte économique et social actuel, les hôpitaux et les services de santé ont besoin de responsables capables d'assumer des choix, de prendre des décisions, de prévoir des objectifs amb[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0323