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Article
L'accompagnement du patient, avant, pendant et après son hospitalisation est un élément clé pour bien vivre son parcours de soins. Les facteurs qui impactent la satisfaction des patients sont notamment en lien avec l'information, l'empathie et l[...]Rapport
Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) (Paris, FRA) , 50p. , 2020/09Vers une nouvelle organisation de l’offre médico-sociale pour les personnes handicapées, avec une vie la plus inclusive possible… : les plateformes de services coordonnés favorisent l’autonomie d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FJ11/0181
Ouvrage
L’ouvrage, préfacé par Stephen Vargo, se propose d’aborder des questions contemporaines sur le management des services, aux entreprises et à la personne (aide aux personnes âgées, services de ven[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0702
Rapport
Pertes d’emplois, disparition de services publics et de commerces de proximité, effondrement du prix de l’immobilier, ou encore délitement du lien social : les sources du mal-être dans les territ[...]Article
En Charente-Maritime, le « placement familial spécialisé – enfant » (PFS-E) accompagne les assistants familiaux à la demande de l’aide sociale à l’enfance. Objectif de ce service inédit en France : apaiser les tensions et engager un travail de f[...]Article
L'information nécessaire aux personnes avec un trouble du spectre de l'autisme (TSA) est très dispersée d'une part, difficile d'accès d'autre part, et très souvent les sites Internet sont complexes et des liens sont non opérationnels. La recherc[...]Article
Un avantage en nature est une prestation fournie par l’employeur au salarié, lui évitant ainsi une dépense : logement, véhicule, repas, téléphone, ordinateur… Ces avantages constituent un élément du salaire et répondent à des règles sociales et [...]Ouvrage
Ce livre décrit les fondements de l’éthique du soin et des situations qui nourriront la réflexion des professionnels de la santé qui, au quotidien, cherchent à relier le sens et le concret de l’a[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IA10/0153
Article
Dans cette note de recherche, à la suite d'évaluations qualitatives, les auteurs présentent des résultats relatifs à l'expérience vécue par les familles au contact des services. Ils relient leurs propres constats aux données d'études récentes qu[...]Article
La certification de service est une démarche effectuée à des fins commerciales ayant pour objet d'attester la conformité d'un service à des caractéristiques décrites dans un référentiel de certification. Ce dossier juridique rappelle le cadre ju[...]Article
Personnaliser le parcours constitue désormais un enjeu organisationnel. Cette personnalisation concerne à la fois les soins et les services délivrés aux patients. Reste à en saisir les modalités opératoires. Cet article propose de définir les gr[...]Article
Si l’intégration du numérique est aujourd’hui la préoccupation majeure des acteurs hospitaliers, elle est aussi susceptible de modifier la relation médecin/patient, les pratiques professionnelles et toute l’organisation de l’hôpital. L'auteur ex[...]Article
Le fantastique développement des technologies de l’information et de la communication a fait émerger de nouveaux modèles économiques, de nouveaux comportements et un nouveau vocabulaire… Quelques explications pour mieux comprendre cette révoluti[...]Article
Denis Grégoire, coor. ; Laurent Vogel, coor. |Le dossier d'HesaMag traite des conditions de travail des professionnels de la beauté et du corps (coiffeur, prothésiste ongulaire, prof. de fitness...). Parce qu’ils doivent nous apporter du bien-être, les professionnels de la beauté sont rarem[...]Article
Issu du milieu commercial, l'audit social externe se démocratise, depuis quelques années, dans les entreprises et les associations. Docteure en droit social, avocate, Alison Dahan explique en quoi cet outil de gestion des ressources humaines et [...]