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Comptabilité nationaleSynonyme(s)Comptabilité nationale générale |
Documents disponibles dans cette catégorie (1073)
Ouvrage
La gestion du risque dans les institutions financières est étudiée à travers son cadre théorique, ses outils et ses liens avec les dispositifs d'audit et de contrôle interne. Avec des exemples, d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0580
Rapport
La Cour des comptes publie, chaque année depuis 1996, un rapport dans lequel elle analyse les comptes de la sécurité sociale. Dans cette édition 2015, la Cour souligne que le retour à l'équilibre[...]Ouvrage
Angus Deaton, the winner of the 2015 Nobel Prize in economics tells in this book, the story of how, beginning 250 years ago, some parts of the world experienced sustained progress, opening up gap[...]
- Localisation : Paris | Cote : MD00/0152
Mémoire
Le CHU de Poitiers a initié en 2014 un projet de création d’une unité hospitalo-universitaire d’odontologie délocalisée afin de répondre au problème de démographie des chirurgiens-dentistes en Po[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH15/0013
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES 98knR0xt. Diffusion soumise à autorisation]. World Health Statistics 2015 contains WHO's annual compilation of health-related data for its 194 Member States, and [...]Article
En septembre 2014, Didier Migaud a prévenu le gouvernement : la permanence des déficits sociaux ronge comme un poison à effet lent la légitimité de notre système de sécurité sociale. Ainsi, le rapport sur l’application des lois de financement de[...]Article
Carole Delga, introd. ; Caroline Naett ; Claude Alphandéry ; Michel Abhervé ; Jean-Louis Laville ; Christiane Bouchart |Rappel de la loi Economie sociale et solidaire du 31 juillet 2014 : elle vise à encourager un changement d’échelle de l’économie sociale et solidaire, afin de construire avec les acteurs de ce secteur une stratégie de croissance plus robuste, pl[...]Article
Article
Alors que le dernier rapport de la Cour des comptes sur l’application des lois de financement de la sécurité sociale consacre un chapitre entier aux urgences hospitalières , l’étude publiée par la Direction de la recherche, des études, de l’éval[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC Gk9kR0xF. Diffusion soumise à autorisation]. La loi (CSP, art.L. 1113-1 s.) a institué un régime de responsabilité de plein droit pour les objets déposés auprès de l'administration, mais un arrêt récent de la C[...]Article
Le dossier dresse le bilan de l'économie française en 2014 en sept articles : 1914-2014 : un siècle d’évolution de la pyramide des âges/Le recul de l’emploi se poursuit/Légère croissance du PIB et stabilisation du pouvoir d’achat des ménages/Le [...]Article
La DREES a publié le 8 septembre son rapport annuel sur "Les comptes nationaux de la santé 2013", coupant court aux débats assez vifs quant au résultat final de l'année 2013. Fin mai, la DGOS avait extrapolé des premières données fournies par l'[...]Article
André Perret, coor. ; Elisabeth Provost Vanhecke, coor. |Est-il politiquement incorrect de dire, lorsque l’on est DRH, que la vie serait plus belle sans délégués syndicaux ? Est-ce l’expression d’états d’humeur consécutifs à des négociations difficiles ou à des relations interpersonnelles compliquées [...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE 87oR0xEk. Diffusion soumise à autorisation]. Le montant des dépenses courantes de santé s'élève à 247,7 milliards d'euros en 2013, soit 11,7% du produit intérieur brut (PIB) en base 2010. La consommation de s[...]Article
7 % de la population mondiale seulement aurait accès à une protection sociale « adéquate » (c'est-à-dire couvrant, plus ou moins bien, l'ensemble des risques sociaux). Les dépenses sociales, au total, dans le monde représentent environ 9 % du PI[...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE sR0x998H. Diffusion soumise à autorisation]. En 2012 les recettes de la protection sociale progressent, pour la 2ème année consécutive, à un rythme plus rapide que les dépenses. Les prestations de protection [...]Article
Une information fiable est une information exempte d'erreurs et de biais significatifs et à laquelle les utilisateurs peuvent avoir confiance pour présenter une image fidèle de ce qu'elle est censée présenter ou ce qu'on pourrait s'attendre rais[...]Article
Optimiser les moyens budgétaires passe aussi par le recours à l'emprunt pour investir, et donc la limitation de la pratique de la trésorerie zéro... tout en améliorant le recouvrement des facturations. Le rapport de la chambre régionale des comp[...]Article
Ce n° hors-série sur « mondialisation et démondialisation » se compose d’une introduction et de trois parties. En introduction des repères : les chiffres de la mondialisation et les questions à se poser sur ceux qui définissent les règles de la [...]Article
Olivia Montel, introd. ; Bruno Palier ; Dominique Argoud ; Philippe Batifoulier ; et al. |Malgré les réformes qui se succèdent, le système de protection sociale français reste fragile, dans un contexte de rationalisation des dépenses publiques et de difficultés économiques. Retraites, assurance maladie, lutte contre la pauvreté, dépe[...]Rapport
Une délégation de la Commission des Affaires sociales du Sénat, conduite par Annie David, présidente, s’est rendue en Espagne du 21 au 25 avril 2014 dans l’objectif de prendre la mesure des consé[...]Article
L’organisation actuelle des soins et de leur financement pourrait se transformer en un vrai système de « production » de santé (en plus de la réparation et de la prévention), apte à intégrer les mutations à l’œuvre (liées en particulier aux évol[...]Article
Voilà des décennies que nos dirigeants s’acharnent, sans succès, à combler le trou de la sécurité sociale. Mais le problème, affirme la sociologue Colette Bec, c’est la perte de sens du projet politique qui sous-tendait sa création en 1945. Dans[...]Article
A travers deux décisions du 23 janvier 2014, la Cour de cassation relance le débat de la prise en charge des frais de transport vers les structures médico-sociales. Commentaires et analyse. [Bulletin disponible en ligne sur la base Elnet]Rapport
De nouvelles formes d’habitat pour personnes âgées (résidences services, résidences du troisième âge, béguinages…) se développent en dehors de la réglementation médicosociale. Elles rencontrent d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE 88rGR0xD. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre de l'évaluation de la convention d'objectifs et de gestion (COG) de la Caisse nationale d'assurance[...]Mémoire
La démarche de certification des comptes s’élargit progressivement. Les hôpitaux publics sont désormais concernés et ceux dits « de la première vague », dont le centre hospitalier universitaire d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH14/0001
Rapport
La Commission présente, dans son rapport de juin 2014, les comptes pour 2013 et les prévisions pour 2014 du régime général de la sécurité sociale. Le déficit de l'ensemble régime général - fonds [...]Mémoire
L’unité d’accueil spécialisé «Passerelles», située à Nîmes, est une structure expérimentale entièrement consacrée à l’autisme. Elle dispose d’une unité d’accueil de jour(UAJ) accompagnant 8 adole[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES14/0005
Rapport
Au cours des années 2000, de nombreux pays européens ont mis en place des politiques de soutien aux services à la personne (SAP) et les emplois de SAP se sont fortement développés tant dans le do[...]Mémoire
La Maison de santé pluri-professionnelle (MSP) est un nouveau modèle d’exercice libéral des professionnels de santé. Il entraîne un changement fort dans l’approche de la prise en charge des patie[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OE14/0021
Mémoire
Le Protocole d’Echange Standard version 2 (PES V2) est la solution de dématérialisation des titres de recette, des mandats de dépense et des bordereaux récapitulatifs entre l’ordonnateur et le co[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAHo/0025
Chapitre
Les dépenses de santé dans les pays européens représentent en moyenne un pourcentage relativement élevé de la richesse nationale. Cependant, il existe des différences très nettes entre les pays. [...]Ouvrage
Cet ouvrage expose les meilleures communications et réflexions issues des premières journées scientifiques Population, santé et développement tenues à Brazzaville (20-22 novembre 2012). La premi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AB50/0119
Article
Quelle est l’étendue réelle des liens entre santé et médecine ? Pourquoi notre système de soins est-il si coûteux ? Quelle est, à l’hôpital, la légitimité qui domine ? Pour jeter les bases d’un avenir prometteur, la réflexion à mener sur notre s[...]Rapport
Rapport du Gouvernement au Parlement relatif aux substituts au Bisphénol A - Loi du 24 décembre 2012
L'article 1 de la loi n°2012-1442 du 24 décembre 2012 visant à la suspension de la fabrication, de l'importation, de l'exportation et de la mise sur le marché de tout conditionnement à vocation a[...]Rapport
La première partie du rapport est consacrée à l’évaluation de la politique de développement des services à la personne dans leur ensemble. Si les résultats tardent aujourd’hui à se manifester, pr[...]Rapport
L'article 4 de la loi n°2012-1442 du 24 décembre 2012 visant à la suspension de la fabrication, de l'importation, de l'exportation et de la mise sur le marché de tout conditionnement à vocation a[...]Rapport
La France se distingue par la mixité de son système d’assurance-maladie. Deux types d’opérateurs concourent à la couverture des mêmes soins : la Sécurité sociale et les organismes complémentaires[...]Rapport
Avec le concours des chambres régionales et territoriales des comptes, la Cour des comptes présente la première vision d’ensemble sur la santé dans les départements et collectivités d’Outre-mer. [...]
- Localisation : Rennes | Cote : AB10/0407
Rapport
La Cour des comptes publie, chaque année depuis 1996, un rapport dans lequel elle analyse les comptes de la sécurité sociale. Dans cette édition 2014, la Cour met en avant, tout d'abord, la situa[...]Ouvrage
Le GIP Santé Protection Sociale Internationale (GIP SPSI) présente une nouvelle édition, entièrement mise à jour, du livre de présentation du système français de santé. Au sommaire : - Historiqu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0540
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0540
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES R0xBrGmD. Diffusion soumise à autorisation]. Almost every country exhibits two important health financing trends : health spending per person rises and the share [...]Article
Laurent Mucchielli ; Marie BASTIANELLI ; Nathalie BRUNO ; Maryse ESTERLE-HEDIBEL ; Michel HUYETTE ; Marwan MOHAMMED ; Laurent Ott ; Françoise TETARD |Sommaire du dossier : - La jeunesse : bouc-émissaire d'une société d'histoire apeurée ? - Répression ou éducation ? Le devoir d'histoire - Violences et délinquances des "jeunes" au cours des vingt dernières années - Eduquer ou exclure ? Un coll[...]Article
Hubert ALCARAZ ; Xavier Bioy ; Michel Borgetto ; et al. ; Colloque de l'Association française de droit de la santé (17/06/2013; Paris (FRA)) |L'accès aux soins dans la Constitution est-il un droit "subjectif" ? Quelle répartition des compétences dans le domaine de la santé du point de vue de la Constitution ? Le rétablissement de l'équilibre financier de l'assurance-maladie est-il dev[...]Article
Sophie Beaupère, dir. ; Frédéric Spinhirny ; Christophe Got |La performance de la dépense hospitalière ne se mesure pas uniquement selon une logique quantitative mais doit se fonder sur une vision globale mêlant maîtrise des dépenses et évaluation de la qualité de la prise en charge du patient. Si la tari[...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE sC77R0xG. Diffusion soumise à autorisation]. La protection sociale semble moins bien jouer son rôle d'amortisseur économique en Europe, en raison de la durabilité de la crise et de la réduction des dépenses s[...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE rlq9lR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Le montant des dépenses courantes de santé s'élève à 243 milliards d'euros en 2012, soit 12% du produit intérieur brut (PIB). La consommation de soins et de biens [...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE FCmn9R0x. Diffusion soumise à autorisation]. Le montant des dépenses courantes de santé s'élève à 243 milliards d'euros en 2012, soit 12% du produit intérieur brut (PIB). La CSBM en représente les trois quart[...]Article
L'auteur livre un pamphlet contre la société consumériste, entretenue par un Etat "de droit privé" assujetti à la loi du marché. Le principe de précaution, la normalité identitaire, l'individualisme exarcerbé et la multiplication des contrats so[...]Article
Les juges de l'Union européenne façonnent ces derniers temps les contours des régimes juridiques des services sociaux et de santé. En effet, après s'être prononcés sur l'applicabilité du droit des aides d'Etat à certaines missions remplies par d[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES kqjGHR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Tous les deux ans, Population & Sociétés publie un numéro intitulé Tous les pays du monde présentant un tableau de la population mondiale**. Celle-ci compte un peu plu[...]Article
[BDSP. Notice produite par FNG BojAAR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Le vieillissement en milieu rural est un objet d'observation et de publication relativement rare au cours des vingt dernières années. Pourtant, les évolutions sont nombr[...]Article
La richesse nationale mesurée à travers le produit intérieur brut a longtemps été le principal étalon de l'évolution du bien-être des populations. Face aux critiques qui se multiplient contre cette tentation de réduire à un indicateur économique[...]Article
L'article pose un regard critique sur le positionnement de l'Etat dans l'affaire des emprunts toxiques contractés par les hôpitaux. En effet, alors qu'une circulaire incite les collectivités territoriales à recourir à une "médiation" nationale, [...]Article
La question de la dette constitue aujourdhui pour les pouvoirs publics un sujet dattention particulier pour au moins trois raisons : la dette des établissements publics de santé (EPS) a crû au cours des années écoulées, pendant cette période, [...]Article
Dans de nombreux pays riches, la crise économique mondiale a provoqué, ces dernières années, une forte augmentation du nombre de chômeurs. Cette poussée du chômage saccompagne dune hausse importante de la précarité et de la pauvreté ainsi que[...]Article
Dans le langage courant, l'expression " intérêt général " s'est progressivement substituée à celle de " bien commun ". Glissement à première vue sans importance puisque les deux expressions sont souvent considérées comme synonymes. Pourquoi les [...]Article
Dans cette deuxième partie sont présentés : les structures sanitaires (nom, statut, tutelle, missions, moyens des institutions étatiques; établissements de santé avec capacités d'hospitalisation par catégorie d'établissements, nombre de séjours [...]Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE 88kqR0xl. Diffusion soumise à autorisation]. Ce rapport s'ouvre par une vue d'ensemble dégageant les faits marquants des comptes 2011 et les principales évolutions des dépenses et des recettes de la protectio[...]Article
[BDSP. Notice produite par FNG D8mR0xlF. Diffusion soumise à autorisation]. La dépendance est le plus souvent appréhendée comme un coût économique : d'abord pour les personnes en perte d'autonomie mais aussi pour la collectivité. Mais à privilég[...]Article
Dans son ouvrage "Le capitalisme ne joue pas aux dés", Christian Cauvin, présente le capitalisme financier, aujourd'hui dominant, tant dans la sphère économique que dans la sphère politique, sociale ou culturelle, et expose la logique implacable[...]Article
Tour d'horizon synthétique de l'état et des défis du système de santé allemand : vieillissement de la population, prise en charge de la dépendance, démographie médicale et médecine libérale, financement de l'assurance maladie...Article
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE 9BR0xtCr. Diffusion soumise à autorisation]. En 2010, neuf français sur dix sont couverts par une assurance maladie complémentaire privée, hors CMU complémentaire. 57% sont couverts par des contrats individue[...]Article
M. De Stampa ; I. Vedel ; H. Trouve ; O. SAINT JEAN ; J. ANKRI ; D. Somme |[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR k9FBjR0x. Diffusion soumise à autorisation]. L'intégration des services permet de réduire les fragmentations des systèmes de santé pour les personnes avec des maladies chroniques. Dans le cadre du plan Alzhe[...]Article
Le système de santé est malade des réformes mises en oeuvre pour tenter de l'adapter à la gestion de la crise systémique en France, en Europe et dans le monde. L'auteure propose un tour d'horizon des modes de mesure et de la structure des dépens[...]Article
Après un bilan sur l'évolution des dépenses de santé en France, cet article présente les propositions des syndicats et du parti communiste français sur le financement de la protection sociale.Article
Rémunérer les fonctionnaires à la performance revient à appliquer une logique économique emrpuntée au secteur privé, qui privilégie l'efficacité en introduisant un esprit de compétition entre agents, et dans un pays comme la France où la culture[...]Article
Delphine Roy ; Claire Marbot ; Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) (Paris, FRA) |Selon le scénario central de projections réalisées par la DREES en 2011, il y aurait 1,5 million de bénéficiaires de l'allocation personnalisée d'autonomie (APA) en 2025, et 2 millions en 2040, contre 1,2 million début 2012. Plusieurs périmètres[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES Dn9I9R0x. Diffusion soumise à autorisation]. Chaque année, l'Assurance Maladie présente au Gouvernement et au Parlement ses propositions relatives à l'évolution d[...]Mémoire
La carte d’achat – modalité de paiement des achats récurrents de faibles montants – a fait son apparition dans la sphère publique française en 2004. Elle constitue un outil de gestion à dispositi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAHo/0015
Rapport
La Commission présente, dans son rapport de juin 2013, les comptes pour 2012 et les prévisions pour 2013, pour le régime général de la sécurité sociale. Le déficit de l'ensemble régime général - [...]Rapport
Depuis 10 ans environ, les établissements publics de santé ont recours de manière croissante à l'endettement pour financer leurs investissements, en particulier à l'emprunt bancaire qui s'est for[...]Article
L'Europe est une uvre de la volonté et de la décision, une uvre de la foi dans les capacités de l'homme à chercher et à construire la paix. C'est parce qu'elle a réussi ce pari qu'elle a reçu le Prix Nobel de la paix 2012. Personne n'a jamais [...]Rapport
Dans le cadre des programmes opérationnels du FEDER 2007/213, des projets urbains intégrés (PUI) ont été mis en place dans trois communautés urbaines de la région PACA : Marseille Provence Métrop[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CL10/0209
- Localisation : Rennes | Cote : CL10/0209
Rapport
Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation de l'environnement et du travail (ANSES) (Maisons-Alfort, FRA) , 298p. pdf , 2013Le BPA est une substance chimique de synthèse utilisée depuis plus de 50 ans. Ses deux principales utilisations sont la fabrication de matières plastiques de type polycarbonate et de résines épox[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE q9ltoR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Afin de déterminer les conditions d'effectivité de la généralisation de la couverture complémentaire en santé à à[...]Ouvrage
Les infections nosocomiales peuvent être réduites de façon importante en prenant en compte l'ensemble de leurs déterminants, au-delà de leurs frontières traditionnelles. Le développement d'une "s[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MT62/0034
Ouvrage
Les systèmes de santé, même s'ils sont élaborés dans un cadre national, ne sauraient être des ilots totalement imperméables au droit de l'Union européenne, c'est au regard de cette affirmation qu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BS10/0506
Ouvrage
Les dépenses de santé en France ne cessent de progresser. Pourtant, les inégalités de santé s'accentuent et la mortalité prématurée demeure élevée. Pour améliorer la santé de la population, il fa[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
Rapport
La Cour des comptes publie, chaque année depuis 1996, un rapport dans lequel elle analyse les comptes de la sécurité sociale. Dans cette édition 2013, elle souligne que le redressement des compte[...]
- Localisation : Rennes | Cote : KC15/0183
Rapport
À l’initiative de la ministre des Personnes âgées et de l’Autonomie, ce rapport du Commissariat général à la stratégie et à la prospective (CGSP) entend s’interroger sur la valeur économique que [...]Ouvrage
Textes, tableaux et graphiques de 88 fiches, regroupées en 5 grands domaines et 20 chapitres sur les thématiques telles que Territoire/Population, Conditions de vie/Société, Emploi/Revenus....Pou[...]Article
John P. Martin ; Christian Noyer ; Organisation de Coopération et de Développement Economiques (OCDE) (Paris, FRA) ; Organisation mondiale du commerce (OMC) |Au sommaire du dossier : La croissance mondiale reste fragile. Perspectives économiques de l'OCDE - L'emploi souffre de la faiblesse de la reprise. Perspectives de l'emploi de l'OCDE. - La crise de la zone euro pèse sur les marchés. Rapport annu[...]Article
Florence Jany-Catrice ; Michel Capron ; Eve CHIAPELLO ; Philippe CUNEO ; Max DE CHANTERAC ; Jean Gadrey ; Dominique Méda ; Jean MERCKAERT ; Daniel SANTI ; Jean-Luc Tavernier ; Hans VAN WILLENSWAARD ; Patrick Viveret ; Wallapa WILLENSWAARD |Au sommaire du dossier : Quand mesurer devient maladif - Comment le Pib a pris le pouvoir - On ne sait pas mesurer ce qui n'a pas de prix - La mainmise des experts - Ne laissons pas les comptables régler leurs comptes entre eux - Bhoutan : c'es[...]Article
Dans la lignée des travaux de la commission Stiglitz, l'enquête "Conditions de vie et Aspirations" mise en place par le CRÉDOC depuis près de 35 ans a été mobilisée pour approcher le bien-être des français et son évolution. Au total, cette reche[...]Article
Vincent DUCHAUSSOY ; Cécile BASTIDON GILLES ; Pierre BEZBAKH ; Robert Boyer ; Sophie BRANA ; Michel-Pierre CHELINI ; Nicolas COUDERC ; Jérôme Creel ; Christophe DESTAIS ; Evelyne DOURILLE-FEER ; Yves JEGOUREL ; Franck LIRZIN ; Olivia MONTEL-DUMONT ; Dominique Plihon ; Xavier Timbeau |Que ce soit au cours de la crise japonaise des années 1990 ou après la chute de Lehman Brothers à l'automne 2008, les gouvernements comme les banques centrales ont apporté un soutien massif à l'économie, soucieuse de ne pas reproduire les erreur[...]Article
Stijn CLAESSENS ; Patrick Artus ; et al. ; Claire GATINOIS ; Paul KRUGMAN ; Julien MATHERON ; Philippe PLICKERT ; Jérôme SGARD |Au sommaire du dossier : Réduire l'endettement est difficile - Pour une politique de relance - Plaidoyer en faveur d'une politique d'offre - Comment restructurer les dettes souveraines ? - Risque de défaut et union monétaire : le cas de la zone [...]Article
Gilles Pison ; Anne-Juliette Bessone ; et al. ; Claude Minni ; Vladimir PASSERON ; Aurélien POISSONNIER ; Cour des Comptes (Paris, FRA) ; Dares. Paris. FRA |Au sommaire : France-Allemagne : histoire d'un chassé-croisé démographique - La situation du travail s'est dégradée - La croissance du PIB s'est maintenue - Un léger recul du pouvoir d'achat - Le solde des transactions courantes se creuse - Le d[...]Rapport
Le déficit du régime général de la Sécurité sociale devrait être moins important que prévu en 2012, à 13,1 milliards d'euros au lieu des 14,7 milliards anticipés en juillet par le gouvernement, a[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES k9oGR0xs. Diffusion soumise à autorisation]. Les dépenses de santé représentent une part importante du PIB et de l'emploi. Elles concourent à l'augmentation du bien-être dans une proportion difficile à mesurer ma[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES EIIR0xs8. Diffusion soumise à autorisation]. Les marchés financiers et la protection sociale ont la même fonction : transférer des revenus et des risques. Ils sont parfois en concurrence, la protection sociale pr[...]Article
Aurélia Descamps, réal. |Les besoins des usagers, la concurrence accrue et les injonctions des pouvoirs publics incitent les structures sociales et médico-sociales à être toujours plus innovantes. Ce dans un contexte de crise économique. Pour relever le défi, le rôle de[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par OBRESA A8rR0xsE. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre du Plan régional santé au travail en Bretagne 2010-2014, la Direccte de Bretagne et ses partenaires oe[...]Article
Benoît Meyronin ; Martin DEBURAUX ; Philippe EL SAIR ; Stéphane FERIAUT ; Karine Gallopel-Morvan ; Hubert JOSEPH-ANTOINE ; Anne-Sophie LEONARD ; Michel Louazel ; Dominique MARY ; Xavier QUERAT-HEMENT ; Caroline RICHEMONT ; Thierry VIGNON ; Nathalie VILLAUDIERE |Sommaire du dossier : Panorama. Les métiers de service aujourd'hui - Culture orientée bénéficiaires et marketing public : l'expérience du Grand Lyon - L'esprit de service, ou les ressorts de la transformation de service de La Poste - L'hôpital p[...]Article
Créée en 1969, la communauté urbaine de Lyon, d'abord appelée Courly, puis " Grand Lyon " depuis 1991, est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI), qui regroupe aujourd'hui 58 communes et 1,3 million d'habitants. La création[...]Article
Toute collectivité territoriale est à la fois un acteur public qui offre aux citoyens un accès équitable aux services essentiels, une entité dotée de compétences qui lui donnent une place singulière au sein de la sphère publique et le défenseur [...]Article
Diplômée des Ponts et Chaussées, Dominique Mary a intégré Air Inter avant de rejoindre Air France en tant que responsable qualité et des services aux clients. En 2008, elle est nommée directrice de la satisfaction clients chez Aéroport de Paris [...]Article
Afin d'adapter l'offre de produits ou services à leur clientèle et de la fidéliser, les entreprises utilisent des études de marché, définies comme " l'ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en uvre pour produire de l'informat[...]Article
L'auteur délivre ici un témoignage forcément un peu subjectif de ce qu'il advient aujourd'hui dans les métiers de service : quels défis attendent les entreprises, publiques ou privées, qui délivrent des services ? Un panorama de quelques challen[...]