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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
En Europe de façon générale, en Suisse en particulier, les pouvoirs publics sont devant une mission impossible. Les coûts de la santé croissent beaucoup plus vite que les résultats qu'ils produisent ou que la capacité de l'Etat de les financer. [...]Article
D. RIGAUD ; R. ALLOUCHE ; D. CAZENOVES ; M. DUTHEIL ; P. TRONCHON |Avec un questionnaire préalablement validé, une enquête de satisfaction est menée auprés de 2821 patients adultes de l'Assistance Publique, Hôpitaux de Paris. La qualité de la restauration a paru satisfaisante à plus de 75% des sujets ; cependan[...]Article
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The acceptability of satisfaction as a quality indicator is qualified by several well known measurement problems. This study examines the variability in satisfaction evaluations related to different measurement methods and the effect of response[...]Article
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M. BAHON ; et al. ; F. GENOUD ; H. GUILLAIN, introd. ; C. HELIAT-MAILLOT ; O. JEANNERET, introd. |Article
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There has been increasing interest in using patient satisfaction as an indicator of quality of care by the purchasers of health plans, as well as the basis for marketing by competing plans. Few studies have examined if availability and utilizati[...]Article
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Ouvrage
Resources can never keep pace with the demand for more and better health services. Health service clinicians, managers and policy makers must make increasingly difficult choices among many option[...]Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2288
Article
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Ouvrage
L'Institut National de la Consommation s'est engagé avec le CREDOC dans une démarche visant à décrire la perception qu'ont les consommateurs de la qualité des soins et plus généralement de la qua[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1539
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4713
Article
Article
Constat : les transmissions infirmières sont souvent faites dans des conditions peu favorables à la concertation, la communication avec le malade lors des visites médicales est peu satisfaisante. Objectif : instaurer un dialogue entre le patient[...]Article
We develop a decision making methodology for hierarchical structures. It provides different decision makers with decision-oriented information based on obtained satisfaction levels. This is specially convenient for public services, where the mai[...]Article
This study examines the contribution of hospital discharge planning in meeting the needs of patients for care after their return home. A random sample of 919 admissions (age 60 and over) to five hospitals was studied to obtain informations on ch[...]Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0945
Article
Mémoire
Le service d'accueil d'urgences ne parait plus parfaitement adapté aux besoins de sa clientèle. Dans l'intention d'élaborer un programme d'amélioration de son fonctionnement, nous avons fait une [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA92/0021
- Localisation : Rennes | Cote : OA92/0024
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0137
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0186
Ouvrage
L'ouvrage est divisé en trois parties. La première décrit les variations inexpliquées de la pratique médicale, les questions qu'elles ont soulevées quant aux conditions actuelles de cette pratiqu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0812
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1253
Mémoire
Comment améliorer la restauration des personnes âgées dans les services de gérontologie en hôpital public ? A l'hôpital, le repas des personnes âgées est très spécifique : le grand âge est à lui [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0119
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0120
Mémoire
Etude du rôle des cadres par rapport aux prestations hôtelières offertes aux malades ambulatoires et projet de l'infirmière générale pour les impliquer dans une recherche collective d'adéquation [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0071
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0072
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0159
Ouvrage
En cette fin de XXe siècle, dans un environnement saturé de biens, de services et de messages, le phénomène des usagers connaît visiblement une forte accélération. L'usager n'est-il pas devenu un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2779
Ouvrage
This topical new book looks at some of the current problems and opportunities in managing Community Health Services. It explores in some detail the problems of developing service strategies, the [...]
- Localisation : Rennes | Cote : BR10/0137
Article
Mémoire
La qualité des soins et la sécurité offertes par l'hôpital public sont depuis longtemps reconnus. Notre enquête montre que les directeurs d'hôpitaux se soucient désormais de l'accueil ; des exemp[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0134
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0136
Mémoire
L'assistance publique-hôpitaux de Paris a vécu longtemps repliée sur elle-même. Elle passait pour une administration plutôt vieillotte, elle devient chaque jour un peu plus une entreprise de serv[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0217
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0220
Mémoire
La réalité économique de notre temps impose de considérer l'hôpital comme une entreprise concurrentielle. La prise en compte des attentes des usagers permet d'évaluer leur degré de satisfaction, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0042
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0044
Article
Mémoire
- Localisation : Rennes | Cote : OX89/0177
- Localisation : Rennes | Cote : OX89/0180
Mémoire
Etude par questionnaire de la satisfaction des malades à l'Hôpital Général de CLERMONT du 24 au 28 Avril 1989. - Analyse des résultats - Propositions d'action de l'Infirmier Général Adjoint. (R.A.)
- Localisation : Rennes | Cote : OG89/0047
- Localisation : Rennes | Cote : OG89/0048
Mémoire
L'hôpital public et ses usagers évoluent perpétuellement dans leur esprit et dans leurs comportements ; cette évolution s'est accélérée en France dans la période récente au point d'avoir boulever[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA89/0045
- Localisation : Rennes | Cote : OA89/0048
Mémoire
Delphine LAUNAY , 84p.L'environnement démographique et social des Hôpitaux de Saint-Denis en Seine Saint-Denis et le rôle de proximité joué par cet établissement impliquent la présence d'une proportion non négligeable[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0083
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0084
Mémoire
Eric LAGARDERE , 84p.La rénovation de la fonction alimentation à l'hôpital ne peut se résumer au seul projet de construction d'une nouvelle cuisine centrale même si celui-ci revêt un aspect déterminant notamment au m[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0079
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0080
Mémoire
Cécile POLITO-BAIETTO , 113p.Quelle place accorder au patient dans l'hôpital public ? A cette question, de nombreuses réponses ont été esquissées par les pouvoirs publics depuis trois décennies, en termes d'humanisation, de [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0139
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0140
Mémoire
Christian SOUBIE , 79p.La mesure de la satisfaction des patients paraît encore souvent se limiter à l'administration d'un questionnaire de sortie dont le taux de retour est extrêmement faible, le traitement d'une rigue[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0167
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0168
Mémoire
Fabrice PRIGNEAU , 89p.L'engagement dans une démarche qualité issue de la satisfaction des patients nécessite la mise en oeuvre d'un outil de mesure de cette satisfaction qui soit pertinent et opérationnel. A travers l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0151
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0152
Mémoire
Mise en place d'un outil de mesure de l'intensité des soins et gestion opérationnelle des effectifs.
Younès BENANTEUR , 82p.Pour pouvoir mettre en adéquation activité soignante et moyens en personnel, la Direction des ressources humaines et la Direction du service de soins infirmiers ont besoin de disposer d'indicateu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA95/0033
- Localisation : Rennes | Cote : OA95/0036
Mémoire
Sandrine MEILLAND-REY , 86p.L'ordonnance du 24 avril 1996, qui impose aux responsables hospitaliers d'axer les projets de l'établissement autour de notions fondamentales comme la qualité des soins et l'attention portée au p[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0111
- Localisation : Rennes | Cote : OA98/0112
Mémoire
Les réformes récentes du système de santé et les évolutions en matière de droit du patient, de qualité des soins et de gestion des risques incitent les professionnels à une prise en charge transv[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG08/0017
Mémoire
Anne-Christelle LOSSER , 110p.Le patient a changé : tel est le constat qui s'impose aujourd'hui aux acteurs hospitaliers, qui doivent s'efforcer de s'adapter à ses nouvelles attentes. Les dispositions contenues dans les ordon[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA97/0097
- Localisation : Rennes | Cote : OA97/0100
Mémoire
L'absentéisme monopolise l'attention de l'encadrement infirmier car il rend difficile la gestion du personnel. Les absences se répartissent de manière très inégale entre les lieux d'exercices des[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG95/0141
- Localisation : Rennes | Cote : OG95/0142
- Localisation : Rennes | Cote : OG95/0143
- Localisation : Rennes | Cote : OG95/0144
Base de données
Accessible librement sur le web Scope Santé informe sur le niveau de qualité de tous les hôpitaux et cliniques de France. Vous y trouvez les données officielles de la Haute Autorité de Santé sur[...]Mémoire
Dans le cadre du Schéma Régional d'Organisation Sanitaire Rhône-Alpes, pour des raisons de proximité, malgré un passage relativement faible, l'activité d'accueil et d'urgence de l'hôpital de Die [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OH95/0049
- Localisation : Rennes | Cote : OH95/0050