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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
Les deux principes fondateurs de l'action sociale départementale que sont la prévention et l'insertion, permettent depuis 1998, date du premier plan triennal, de donner du sens et de la cohérence aux multiples dispositifs d'accompagnement des pu[...]Article
La mesure de la satisfaction des patients par les hôpitaux est obligatoire en France depuis les ordonnances de 1996. L'utilisation de questionnaires de sortie est la principale méthode utilisée. Les auteurs ont mené une enquête auprès de sept ét[...]Mémoire
Benoît DAQUIN , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Enfance , 77p. , 2002Face à l'évolution des politiques sociales et des besoins exprimés par les usagers et leur famille, il est nécessaire de pouvoir adapter en permanence le projet d'établissement et l'ensemble des [...]Article
Plutôt que de tenter de théoriser sous prétexte de démontrer, il a paru plus judicieux de donner à voir à l'oeuvre cette démarche. Dans ce but, trois réflexions présentées lors de journées thématiques de l'Association pour la Recherche en Soins [...]Ouvrage
La loi du 4 mars 2002 est l'aboutissement d'une longue évolution née du début du XXe siècle et dont les temps forts vont du début des années 1970 jusqu'à la fin de l'an 2000. Du droit du malade r[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2410
Mémoire
Sophie PASQUIER , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 82p. , 2002La question des besoins et des attentes de la personne âgée dépendante doit être au centre de la démarche qualité des EHPAD. Qui mieux que le résident, destinataire des prestations de services, e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX02/0048
Mémoire
Bernard MARCHANDISE , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Enfance , 76p. , 2002Un IME pour déficients intellectuels légers se présente comme une organisation chargée de tensions. Celles-ci ont pour origine des facteurs endogènes qui ont trait à la cohabitation de personnels[...]Article
Cette contribution, de facture essentiellement informative, constitue une compilation organisée de résultats d'enquêtes d'opinion portant sur la " Sécurité sociale ". Précisons que si nous plaçons d'emblée " Sécurité sociale " entre deux guillem[...]Ouvrage
Le système sanitaire doit aujourd'hui faire la preuve de son niveau de performance. Il doit démontrer que ses prestations sont délivrées dans un environnement sécurisé qui maîtrise les risques et[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA30/0044
Ouvrage
Prestations de service, contractualisation, démarche-qualité, projet personnalisé, redessinent les pratiques actuelles de l'action sociale et médico-sociale. La rénovation de la loi de 1975 engag[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3967
Mémoire
Didier HUET , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Enfance , 79p. , 2002L'évolution des politiques sociales tend à faire de la socialisation une mission essentielle pour les établissements recevant des enfants et des adolescents handicapés. Se voulant aussi plus tran[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 7pR0xKCs. Diffusion soumise à autorisation]. Des premiers systèmes mécanographiques de compensation aux développements actuels d'un puissant système d'information décisionnel (SID), en passant par la montée en [...]Mémoire
, Diplôme : Memoire ENSP de Module Interprofessionnel (MIP) , 42p. 2002A la suite des lois de 1975 fondant les prémisses de la participation des usagers en posant des obligations institutionnelles à l'intention des établissements sociaux et médico-sociaux, la loi 20[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OE02/0031
Mémoire
Les systèmes de santé des pays développés sont menacés. La France ne fait pas exception. Les phénomènes les plus révélateurs de cette situation de crise sont lexplosion des dépenses de santé et [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA02/0035
Article
Dans cet article vous trouverez les principales propositions du rapport de l'IGAS sur les " Les usagers face aux institutions sociales ". Tout d'abord connaître les usagers et leurs besoins. Exploiter les plaintes comme indicateurs de dysfonctio[...]Ouvrage
Le pari était ambitieux : rassembler dans un ouvrage cohérent l'ensemble de l'art et des pratiques des systèmes d'information. Pari réussi par l'IMI (Institut du Management de l'Information de l'[...]
- Localisation : Rennes | Cote : QE20/0001
Mémoire
La charte du patient hospitalisé contenue dans la circulaire ministérielle du 6 mai 1995 sinscrit dans une évolution historique récente favorable au renforcement de la citoyenneté à lhôital. El[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA02/0098
Article
Les notions de réseau de soins et de complémentarité sont des maîtres mots dans le secteur de la santé où, pour toujours plus d'efficacité et pour le moindre coût, il est demandé aux professionnels et aux structures de prise en charge de gros ef[...]Article
Philippe Gaudon ; Jean-Yves MOINE ; Georges RIFFARD ; René SALEZ ; Les Rencontres de la FEHAP. (23/11/2001; Paris) |Dans le cadre des "Rencontres FEHAP", était organisée le 23 novembre dernier une journée d'étude consacrée à l'évaluation dans le secteur social et médico-social. Occasion d'une randonnée studieuse sur "les chemins de la qualité", titre de ces j[...]Article
Objectif : apprécier la validité des palmarès qui comparent les hôpitaux entre eux. Il faut vérifier si les indicateurs utilisés pour élaborer ces palmarès répondent aux critères de qualité relatifs à leur mesure, leur analyse et leur interprétation.Article
M. LETAIEF ; A. BCHIR ; K. BEN SALEM ; M.S. SOLTANI ; Centre Hospitalier Universitaire Fattouma Bourguiba. Monastir. TUN |[BDSP. Notice produite par ORSRA 9FnOR0xD. Diffusion soumise à autorisation]. C'est une enquête descriptive portant sur 632 patients hospitalisés à l'hôpital Fattouma Bourguiba de Monastir durant la période allant du mois de juin 1999 au mois de[...]Article
La plupart des professionnels ne refusent pas de se remettre en question, mais ils ne sont pas très chauds pour céder à des pratiques marchandes étrangères à leur culture. Pourtant le secteur social ne semble pas pouvoir échapper encore longtemp[...]Ouvrage
Ce livre pose la question de l'organisation spatiale au coeur d'un service d'intérêt général : la santé. D'autre part, il contribue, par l'oeil du géographe et avec ses outils, au débat sur l'org[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA30/0052
Article
Le dispositif législatif et réglementaire qui institue la conciliation dans les établissements de santé s'inscrit dans le cadre des évolutions résultant de la loi hospitalière du 31 juillet 1991. Elles seront reprises par l'ordonnance du 24 avri[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0x6eA2C. Diffusion soumise à autorisation]. Le problème posé dans cette étude était de contribuer à l'élaboration d'une méthode d'évaluation de la satisfaction du patient à l'hôpital. Il fallait d'abord savoir[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA hBpFR0xI. Diffusion soumise à autorisation]. L'auteur passe en revue plusieurs approches possibles pour évaluer un système de soins en psychiatrie. On peut distinguer un axe épidémiologique qui donne la primauté [...]Article
Même s'ils leur demandent tout, et parfois trop, les usagers ont plutôt une image positive des assistants sociaux et des éducateurs spécialisés. Et ils apprécient leur professionnalisme. Une quinzaine d'entre eux ont accepté de nous rencontrer e[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA WU2oVR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Cette étude, réalisée en mai-juin 1999, avait pour objectif de mieux connaître les attentes des médecins généralistes vis-à-vis du CHU de Grenoble et d'évaluer leur pe[...]Article
Le traitement de masse de tous les usagers est devenu aujourd'hui ou doit, très rapidement, devenir un traitement personnalisé avec la nécessaire garantie de services que les cotisants, citoyens et contribuables sont tous en droit d'attendre. Ca[...]Article
Sommaire du dossier : La modernisation du ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie - Le public au coeur des réformes : entretien avec Michel Sapin - La poste : priorité à l'accueil Les usagers et les services de la police national[...]Article
Centre de Recherche, d'Étude et de Documentation en Économie de la Santé (CREDES) (Paris, FRA) ; Informations medicales pour l'aide à la gestion des etablissements. (I.M.A.G.E.). Rennes. FRA |A la suite du rapport de l'ANAES (Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé) qui présente différents dispositifs de réseaux, principalement étrangers, et rappelle certains principes méthodologiques d'évaluation, la CNAMTS a souha[...]Article
Position du problème : les établissements de santé vont devoir mettre en place des enquêtes régulières de mesure de la satisfaction des patients, en plus de leur questionnaire de sortie. Peu d'outils de mesure de la satisfaction sont actuellemen[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC ZGR0x3Zg. Diffusion soumise à autorisation]. L'histoire de la mise en place des veilles et alertes sanitaires s'est considérablement accélérée depuis l'affaire du sang contaminé qui a ébranlé la France en 1984 [...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC KCR0xH94. Diffusion soumise à autorisation]. Le Service infirmier de compensation et de suppléance (SICS) a été créé officiellement en 1996 au CHU de Besançon. L'auteur, infirmière générale, présente dans ce do[...]Article
Pierre Lombrail ; M. Naiditch ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA |[BDSP. Notice produite par CREDES NNQSR0xR. Diffusion soumise à autorisation]. L'évaluation de l'efficacité en termes d'amélioration de la santé des individus et des populations fait l'objet de ce chapitre. Les auteurs, distinguent trois domaine[...]Article
D. BAUBEAU ; A. CORVEZ ; C. Lucas ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA |[BDSP. Notice produite par CREDES KR0xxovS. Diffusion soumise à autorisation]. L'évaluation de la qualité du service rendu à une collectivité fait l'objet de ce chapitre. Les auteurs, analyse l'accessibilité. Celle-ci est physique (distance, hor[...]Article
L. AMAR ; J. BACHIMONT ; M. BREMOND ; V. Ghadi ; C. Gissot ; A. LETOURMY ; M. Naiditch ; F. SCHAETZEL ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA |[BDSP. Notice produite par CREDES 8HyR0xaQ. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la place et du rôle de l'usager dans le système de soins et de santé se pose de façon nouvelle depuis la fin des années 80. De plus en plus, on évoque [...]Article
Didier Sicard, introd. ; Bernard PROUST ; Nicole QUESTIAUX ; La Journée du comité national d'éthique pour les sciences de la vie et de la santé. (17/03/2000) |Un conflit se dessine entre les revendications de chacun à vivre librement et en toute responsabilité, et l'intérêt général qui cherche à dégager des priorités, dont la première est le bon usage des fonds publics. Liberté individuelle, responsab[...]Article
Le travail est aujourd'hui en pleine mutation. A partir d'une enquête réalisée dans quatre caisses d'Allocations familiales (CAF) de l'ouest de la France, l'auteur analyse les réorganisations et les transformations des services de travail social[...]Article
Serge MARTI ; Michel ALBERGANTI ; Dennis-K BERMAN ; Anton Brender ; Daniel Cohen ; J.P. DELHOMMAIS ; et al. ; Heather GREEN ; Christophe JAKUBYSZYN ; Sylvie KAUFFMANN ; Yves MAMOU ; Laurent Mauduit ; Brice PEDROLETTI ; Antoine REVERCHON |La nouvelle économie constitue une révolution technologique, industrielle, culturelle profonde qui, à la différence des précédentes innovations de nature comparable (l'électricité, l'automobile, le chemin de fer), se sera diffusée en temps recor[...]Article
L'antenne d'informatique médicale (AIM), en collaboration avec le service communication de l'hôpital Ambroise-Paré, a décidé de mener une nouvelle enquête (enquête AIM 99) fondée sur de nouvelles modalités de recueil, afin de réduire certains bi[...]Article
Les enquêtes de satisfaction constituent une des étapes de la démarche de certification exigée, dès 2001, par les organes suisses de subvention aux structures pour personnes handicapées adultes (OFAS 1999). L'enquête de satisfaction est une prat[...]Mémoire
Dominique SACRISTE , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Personne Agée , 87p. , 2001L'évolution, ces dernières années, des établissements hébergeant des personnes âgées s'est faite vers une forte médicalisation des prestations afin de répondre à l'apparition et à l'augmentation [...]Article
En 1999, l'Union hospitalière du sud-ouest (UHSO) lançait auprès de ses adhérents une enquête d'envergure sur les dispositifs d'évaluation de la satisfaction client : un questionnaire en dix-huit questions, 339 établissements concernés, toutes s[...]Rapport
Les institutions de prévoyance ont entamé une réflexion approfondie sur leur communication. Dans le cadre de cette réflexion, le Centre Technique des Institutions de Prévoyance (CTIP) a commandé [...]Ouvrage
Certification ISO 9001, accréditation, référentiel de services, bonnes pratiques... sont autant de notions que le domaine médico-social ne peut plus, aujourd'hui, ignorer. En effet, mettre en oeu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1191
Article
Georgette Perrin ; XXVIIèmes journées nationales d'études des infirmiers généraux. (26-28/09/2000; Reims) |Du service infirmier au service de soins infirmiers. De la coordination des soins infirmiers à la création et à la Direction du service de soins infirmiers : Historique, Environnement et Conséquences.Article
Et si la satisfaction des patients passait par la satisfaction des personnels hospitaliers ? Le centre hospitalier de Nemours, engagé dès 1997 dans une démarche d'assurance qualité et de préparation à l'accréditation, a décidé de mettre en place[...]Ouvrage
Un livre entièrement consacré à la réforme de la tarification des établissements d'hébergement pour personnes âgées. Cet ouvrage vous présente les notions essentielles et vous fournit des explica[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0712
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC aPDgR0xT. Diffusion soumise à autorisation]. La deuxième partie de ce dossier présentée dans ce numéro aborde, plus particulièrement, l'approche de la personne malade à travers la réponse des soignants. En effe[...]Mémoire
Inclus dans le respect de la dignité humaine, le droit au respect de l'identité de l'individu est parfois menacé dans l'institution hospitalière. En ayant tendance à satisfaire l'ensemble des bes[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG01/0025
Ouvrage
Ce rapport public de l'IGAS est la synthèse de sept enquêtes menées durant l'année 2000. Toutes consacrées à l'analyse de l'accueil et de la prise en charge des usagers, elles ont observé le fonc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4755
Article
La clinique Bonnefon d'Alès a fait l'analyse du contenu de l'activité, des compromis, des dysfonctionnements et des savoir-faire pour concevoir les solutions les plus satisfaisantes au problème de la qualité de l'accueil voulue par les malades, [...]Mémoire
Murielle Henry , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , 65p. , 2001Les établissements sanitaires et sociaux sont actuellement confrontés à de nombreuses réformes (accréditation, réforme de la tarification, aménagement et réduction du temps de travail) au travers[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX01/0013
Ouvrage
Le mouvement de la démocratie sanitaire qui s'amorce nécessite des outils pour mieux décrypter le fonctionnement hospitalier dans sa diversitBe et sa complexité. L'usager et le monde hospitalier [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0977
Ouvrage
Trois thématiques structurent cet ouvrage. Celle de l'usager d'abord. Mettre la figure de l'usager au coeur de la réflexion, implique un modèle de co-production du service (co-conception, co-prod[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA30/0078
Article
Au terme de cette présentation des droits des patients hospitalisés, il se dégage deux enseignements importants : Premièrement, la notion de droits des patients est de pleine actualité et le restera dans les prochaines années. Le projet de loi d[...]Article
Pierre BOUTINET ; Cyrille COLLIN ; Sandrine COURAY-TARGE ; Isabelle GASQUET ; Loïc GEOFFROY ; Philippe LOIRAT ; Pierre Lombrail ; Christophe Pascal ; Jean-Paul Segade |Comment considérer la culture de projet dans un système de santé hiérarchique ? Qu'en est-il du PMSI aujourd'hui ? Comment regarder la contribution de l'accréditation à la dynamique de gestion des établissements ? Les contrats sont-ils bien de n[...]Article
A travers leurs initiatives, les acteurs locaux de l'Union européenne mettent l'accent sur la nécessité d'associer les usagers. Et entendent bien faire reconnaître cette préoccupation dans la construction de l'Union sociale.Article
Article
Les rapports de l'IGAS ou de la Cour des comptes constituent des photographies de la branche Famille à un instant donné. Celui de la Cour des comptes, rendu public en septembre dernier, relève certaines avancées dans la gestion et la qualité du [...]Article
[BDSP. Notice produite par FNG 3NAER0xW. Diffusion soumise à autorisation]. Une étude de qualité de vie a été faite entre juillet 1996 et septembre 1997 dans 8 établissements de la Gironde, 4 urbains, 4 ruraux. Ce travail vise à réaliser une des[...]Article
Michel Chauvière ; Annick AMELINE ; Francis Batifoulier ; Marie-Christine CORDEBAR ; Daniel DICQUEMARE ; et al. ; Dominique Fablet ; Bernard FLORIS ; William GROSSIN ; M. JOUAN ; Bruno TRICOIRE ; Raymond VAILLANCOURT |Management orienté projet, services rendus aux usagers, travail en réseau, démarche qualité, etc. ..., autant de leitmotiv qui balisent les récentes orientations de l'action sociale. Cette dialectique, somme toute assez récente dans notre secteu[...]Article
Le changement renvoie à un jeu d'acteurs, ceux-ci sont toujours plus nombreux qu'il n'y paraît. Les travailleurs sociaux n'y sont pas seuls engagés. Ni seuls à agir, ni seuls à résister, ni seuls à innover. Le changemnt n'est donc qu'un moment s[...]Article
L'hôpital est un monde qui fait peur, où de nombreuses personnes ressentent le besoin d'exprimer leur vécu. Seule l'écoute des patients peut permettre aux soignants de réduire le fossé qui les sépare du monde des malades.Article
Pour répondre aux nouvelles contraintes liées à la sécurité alimentaire, les services de restauration des établissements de santé doivent engager des réformes en profondeur de leurs modes de faire et de leur organisation de travail. L'introducti[...]Article
Le Dr Max Ponseillé, président de la FIEPH, auquel on demandait, à la fin du 20ème Congrès de cette fédération d'établissements hospitaliers privés, quel avait été, selon lui, le temps fort de ces journées de réflexion, répondait sans la moindre[...]Ouvrage
Cet ouvrage reprend l'intégralité des actes d'un colloque qui s'est tenu à l'initiative de Bernard Kouchner, secrétaire d'Etat à la santé et à l'action sociale. Durant ces journées, des experts f[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0520
Article
Article
Des chercheurs canadiens ont proposé une modélisation de la performance organisationnelle à vocation universelle. Partant des variables sélectionnées par ces chercheurs, l'objectif premier de cet article est de confronter le modèle de la perform[...]Article
S'engager dans une démarche qualité participe d'un nouveau modèle de communication : le modèle clientèle. Il est sous-tendu par une valeur essentielle, la considération. Celle-ci doit concerner tant le client que les fournisseurs. La considérati[...]Article
Transparence, efficacité, sécurité, la qualité des services au sein des établissements hospitaliers est de plus en plus mise à l'épreuve. En Suisse la LAMal (nouvelle loi régissant l'assurance maladie) en vigueur depuis le 1er janvier 1997, exig[...]Article
L'Inspection générale des Finances a comparé les méthodes de gestion publique dans différents pays. Conclusion (qui reste confidentielle) : la France a vingt ans de retard.Article
G. CAUQUIL ; A. BEAUDOIN ; C. BEAUVILLE ; André De Peretti ; B. Delage ; M. DERY ; P. DUBECHOT ; S. DUPUY ; et al. ; J. Ladsous ; M. LEPAGE-CHABRIAIS ; Jean-René Loubat ; H. NOGUES ; R. Pauzé ; J. TOUPIN ; Jacques Trémintin |Ce numéro spécial consacré à l'évaluation en travail social, allie réflexions, outils et pédagogie afin de sensibiliser les professionnels sur ce qui, à courte échéance, constituera un instrument de pilotage incontournable. Bien entendu, certain[...]Article
G. CAUQUIL ; Claire BEAUVILLE ; André De Peretti ; Bernard Delage ; Jacques Ladsous ; Henry Nogues ; Jacques Trémintin |Articles du chapitre : Dix années d'évaluation structurante des politiques sociales et du travail social - L'évaluation des interventions publiques : beaucoup de bruit pour pas grand-chose - Eau et gaz à tous les étages... l'évaluation dans tous[...]Article
Evaluation en travail social. Repères méthodologiques : L'usager au coeur du processus d'évaluation.
Serge DUPUY ; Paul BOUDREAULT ; Patrick Dubéchot ; Jean-Marc DUTRENIT ; Jean-Claude Kalubi ; André MOREAU |Articles du chapitre : Aperçu technique sur les différents types de grilles dites d'évaluation et de suivi des usagers - Des politiques sociales à la prévention spécialisée - Compétences des parents et évaluation du développement de l'enfant : d[...]Article
Où et comment l'intérêt se traduit-il dans les objectifs de management, et comment les différents interlocuteurs du patient s'approprient-ils ces objectifs ? Comment les acteurs eux-mêmes sont-ils pris en compte dans l'exercice de communication [...]Article
Depuis quelques années, les études auprès des patients sur la satisfaction et la qualité perçue des services hospitaliers se sont fortement multipliées. Cette prise en compte de l'opinion des patients s'avère nécessaire, aussi bien d'un point de[...]Article
E. COUTY ; A. ALIGNON ; Laure Com-Ruelle ; P.J. COUSTEIX ; et al. ; Y. Garcia ; A. Garcia ; B. HAURY ; C. Jaglin-Grimonprez ; C. MOREAU-BELOUET ; H. QUAN CONG ; A. QUINQUIS ; N. RAFFY-PIHAN ; V. ROULANT ; O. VIENNOIS-MARION |Dans un contexte de recomposition de l'offre de soins, notamment sous l'impulsion des SROS de 2ème génération, dont plusieurs ont d'ailleurs intégré les alternatives à l'hospitalisation dans leurs priorités, il a paru intéressant, alors que le g[...]Article
Anne ALIGON ; Laure Com-Ruelle ; Nadine Raffy-Pihan ; Centre de Recherche et d'Etudes en Economie de Santé. (C.R.E.D.E.S.). Paris. FRA |L'ordonnance du 24 avril 1996, portant sur la réforme hospitalière publique et privée, place les études de satisfaction au coeur de la démarche d'accréditation. Cette démarche qui concerne tous les établissements sanitaires, permet ainsi d'initi[...]Article
L'article, qui repose sur un travail d'observation prolongée, examine le traitement des personnes âgées dépendantes de deux maisons de retraite très différentes. Il s'intéresse plus particulièrement aux normes auxquelles se réfère dans son trava[...]Mémoire
En France, la qualité de la prise en charge des usagers du service public hospitalier est une préoccupation essentielle des pouvoirs publics. Les premières démarches qualité au bloc opératoire da[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG00/0037
Ouvrage
Dans le contexte actuel de l'application du cahier des charges de la convention pluriannuelle relative aux institutions sociales et médico-sociales et dans la perspective de la refonte de la loi [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1199
Article
[BDSP. Notice produite par DHOS jR0x0wZ9. Diffusion soumise à autorisation]. L'Association américaine de planification en santé, en faisant le point sur les droits du patient, a récupéré un certain nombre de données montrant que les américains s[...]Ouvrage
Au cours de son histoire, l'évaluation de la qualité des soins médicaux a connu plusieurs perspectives. La première a été celle de la profession médicale, qui a assuré grâce à elle sa domination [...]
- Localisation : Rennes | Cote : IB20/0137
Ouvrage
Construit de bric et de broc, mille fois rafistolé, le système de soins français est périmé, inégalitaire et ne répond pas aux besoins des patients. C'est pourtant l'un des plus coûteux du monde.[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL30/0299
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 37R0xTnP. Diffusion soumise à autorisation]. L'objectif principal de cet essai clinique randomisé réalisé au Québec était de déterminer si, lors d'un diagnostic de travail prématuré, un suivi prénatal à domicil[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC SR0xRf5Z. Diffusion soumise à autorisation]. Le questionnaire de sortie est un des outils utilisés à l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris pour évaluer la satisfaction ou la non-satisfaction des patients, obj[...]Article
Article
L'objectif principal de ce travail est de déterminer si l'évaluation de la satisfaction des médecins généralistes vis-à-vis d'un établissement de soins permettait à ce dernier d'améliorer la qualité de ses prestations. Dix médecins ont été tirés[...]Article
Article
Pascal HUREAU ; Edmond Baranes ; Bryan CARSBERG ; Mathias DEWATRIPONT ; Hervé Dumez ; Alain JEUNEMAITRE ; Raymond LEBAN ; Peter PRAET ; Emile QUINET ; Mateen THOBANI ; Jean Tirole |Les Français se sentent-ils usagers ou clients des services publics ? - LES LOGIQUES DE L'INTERVENTION PUBLIQUE - Pourquoi l'Etat intervient-il dans l'économie ? - Les différents modes de réglementation des activités en réseau - Concessions de s[...]Article
E. MOSSIALOS ; A. MAYNARD ; London School of Economics and Political Science. (L.S.E.). Londres. GBR |[BDSP. Notice produite par CREDES R0x2djtF. Diffusion soumise à autorisation]. Ce numéro spécial s'appuie sur les résultats d'une enquête d'opinion "Eurobarometer" réalisée par la Commission européenne dans six pays de la Communauté européenne ([...]Article
I. COLNOT ; C. AUGERAUD ; F. BADIBOUIDI ; M. BENGRINA ; O. BLANC ; D. CHABAS ; A.L. COUFFIGNAL ; C. Demange ; et al. ; P. FORNARIS ; B. GARREAU ; B. ISAAC ; O. LAMOT ; B. LEHMANN ; H. LEVERT ; M. LOUVAT ; D. PAYA ; A. PAYARD ; A. TIBI ; Congrès National des pharmaciens des hôpitaux. (19-21/05/1999; Lille) |"Dans le climat d'incertitude sur l'avenir de la communication savante", comment va se positionner la pharmacie hospitalière française, notamment lors des prochains congrès et au travers des modes de fonctionnement de ses principales revues ? Ho[...]Article
L'évaluation de la qualité des soins devrait reposer de plus en plus sur des indicateurs de résultats mesurés auprès des clientèles. Le présent article s'attarde donc à définir le concept de satisfaction des usagers et à suggérer des éléments cl[...]Article
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC cjzR0x8P. Diffusion soumise à autorisation]. Nous ne pouvons plus parler de savoir infirmier sans mentionner les concepts qui le constituent. Les ignorer, c'est réduire la science infirmière à une exécution de [...]Article
Géographiquement isolé, le centre hospitalier de Rodez a dû à la fois développer des spécialités médicales et chirurgicales et se montrer un pionnier en matière de communication.Article
Comprendre quelle est la volonté de l'usager, le respecter, considérer la situation de besoin dans laquelle il se trouve.Article