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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
Mémoire
Le service d'accueil d'urgences ne parait plus parfaitement adapté aux besoins de sa clientèle. Dans l'intention d'élaborer un programme d'amélioration de son fonctionnement, nous avons fait une [...]
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Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0137
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Ouvrage
L'ouvrage est divisé en trois parties. La première décrit les variations inexpliquées de la pratique médicale, les questions qu'elles ont soulevées quant aux conditions actuelles de cette pratiqu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0812
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Mémoire
Comment améliorer la restauration des personnes âgées dans les services de gérontologie en hôpital public ? A l'hôpital, le repas des personnes âgées est très spécifique : le grand âge est à lui [...]
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Etude du rôle des cadres par rapport aux prestations hôtelières offertes aux malades ambulatoires et projet de l'infirmière générale pour les impliquer dans une recherche collective d'adéquation [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0071
- Localisation : Rennes | Cote : OG92/0072
Ouvrage
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Ouvrage
En cette fin de XXe siècle, dans un environnement saturé de biens, de services et de messages, le phénomène des usagers connaît visiblement une forte accélération. L'usager n'est-il pas devenu un[...]
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Ouvrage
This topical new book looks at some of the current problems and opportunities in managing Community Health Services. It explores in some detail the problems of developing service strategies, the [...]
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Article
Mémoire
La qualité des soins et la sécurité offertes par l'hôpital public sont depuis longtemps reconnus. Notre enquête montre que les directeurs d'hôpitaux se soucient désormais de l'accueil ; des exemp[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0134
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Mémoire
L'assistance publique-hôpitaux de Paris a vécu longtemps repliée sur elle-même. Elle passait pour une administration plutôt vieillotte, elle devient chaque jour un peu plus une entreprise de serv[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA90/0217
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Mémoire
La réalité économique de notre temps impose de considérer l'hôpital comme une entreprise concurrentielle. La prise en compte des attentes des usagers permet d'évaluer leur degré de satisfaction, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0042
- Localisation : Rennes | Cote : OG90/0044