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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
L’amélioration de l’environnement de travail et la formation du personnel constituent des stratégies de promotion de la santé pouvant contribuer à l’amélioration de l’offre de soins. Cette étude a pour objectif d’évaluer l’effet de la réorganisa[...]Article
Pour mieux appréhender les acquis et les insuffisances selon les perspectives des clients, le niveau de satisfaction des malades du sida pris en charge au niveau de l’hôpital du district sanitaire de Dafra a été évalué lors d'une étude transvers[...]Article
Dans les Vosges, l'association d'aide à domicile Adavie tente de favoriser la représentation des usagers par la mise en place de groupes d'expression. Une initiative peu commune, qui se heurte à la difficulté de mobiliser des personnes âgées peu[...]Article
Le conseil départemental de l'Ardèche a renouvelé l'ensemble de ses schémas sociaux pour la période 2014-2018. Pour favoriser la participation des usagers, il s'est appuyé sur la Fédération des centres sociaux. (introd.)Article
Le programme "Un chez soi d'abord" a été lancé en 2011 et propose à des personnes vivant depuis longtemps à la rue et souffrant de troubles psychiatriques et d'addictions d'accéder à un logement. Le dispositif se déploie dans quatre villes - Lil[...]Article
L’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients nécessite une bonne analyse des réclamations des usagers et de leurs avis exprimés grâce aux questionnaires de sortie. Un thésaurus de codage commun aux réclamations et aux question[...]Mémoire
Après un rappel sur le fait que l’émergence puis la diffusion du concept de « démocratie sanitaire » a permis d’inscrire la question de la représentation des usagers au cœur des évolutions du sys[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MIP15/0018
Article
L'Enfer est souvent pavé de bonnes intentions. Mesurer la satisfaction des patients hospitalisés répond à un objectif légitime et à une exigence légale. Pour autant, les moyens dictés par la DGOS pour ce faire, à travers l'instruction du 7 mars [...]Mémoire
Jeanne Grosseau-Poussard , Diplôme : Master SHPS Situation de handicap et participation sociale , 91+VIIp. , 2015En France, la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 est venue modifier le fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle a d’une part inscrit l’usager au cœur du d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS15/0005
Ouvrage
Persuadée de posséder le meilleur système de santé, la France vit dans l’illusion de satisfaire toutes les attentes des patients. Or la réalité dément cette croyance ancrée dans les espri[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA30/0017
Mémoire
Le développement de la chirurgie ambulatoire est une priorité nationale. Afin de piloter ce changement dans les hôpitaux, des indicateurs ont été proposés par différentes institutions. Ils porten[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH15/0026
Ouvrage
Cet ouvrage présente les nouvelles perspectives qui s’ouvrent actuellement en matière de pilotage des services publics. Les aspects stratégiques, organisationnels et instrumentaux du management d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA35/0442
Mémoire
La fonction linge, longtemps considéré comme une activité secondaire, dans les établissements médico-sociaux, est aujourd’hui au cœur des préoccupations. La question de faire ou faire faire pour [...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD15/0004
Mémoire
Quelle est la capacité de la structure à introduire un champ de compétences diversifiées et complémentaires afin d’offrir un accompagnement de qualité aux personnes présentant des Troubles Envah[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES15/0021
Mémoire
Claire Chartres , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 61+Xp. , 2015Ce mémoire a pour objectif d’orienter les directeurs d’établissement médico-sociaux qui souhaitent reconstruire un EHPAD et prévoient de mettre en place une phase d’étude des besoins des usagers [...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS15/0012
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0xs7qnj. Diffusion soumise à autorisation]. L'amélioration de la sortie du patient est l'un des seize objectifs prioritaires de l'AP-HP dans le parcours de soins. L'Hôpital européen Georges-Pompidou a été choi[...]Article
Le directeur de l'EHPAD de Cagnes-sur-Mer et Vence apporte ici son témoignage sur l'élaboration d'une charte de confiance destinée à clarifier les rôles et la place de chacun, résidents, personnels et membres de la famille. Cette charte pourrait[...]Article
Dans l'exposé des motifs rendu public du projet de loi relatif à la santé, une attention particulière est portée d'une part aux patients, d'autre part aux professionnels. Les articles de ce dossier montrent que la dynamique est déjà engagée dans[...]Article
En traçant le cap d’une participation des usagers au fonctionnement des institutions sociales et médico-sociales, la loi 2002-2 met au défi les professionnels d’inventer des pratiques plus démocratiques. Toutefois, malgré l’engagement d’une mino[...]Article
Fin juillet, le Conseil d’Etat devrait normalement être saisi du vaste projet de loi de réforme de la politique de santé porté par Marisol Touraine. D’ici là, la concertation « bat son plein ». Près de 120 mesures sont destinées à métamorphoser [...]Article
La qualité des soins est un axe stratégique dans toute démarche managériale afin de répondre aux attentes des usagers des systèmes de soins. Ce travail tente de situer l’intérêt des questionnaires de sortie de satisfaction et la place des usager[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 8It88R0x. Diffusion soumise à autorisation]. Au sommaire de ce dossier : La chirurgie ambulatoire en France en 2014 - Le modèle organisationnel des soins ambulatoires - Le parcours type d'un patient en ambulato[...]Article
Stefania De Simone ; Anna Esposito ; Bernabé Escobar Pérez ; Tomas Escobar Rodriguez ; Pedro Monge Lozano ; Hicham El Idrissi ; Marlène Cieslik ; Christophe Blanchard ; Thierry Lefebvre |L’objectif du dossier est de montrer que tous les pays, qu’ils soient riches ou encore en développement, font face à de enjeux sanitaires, financiers et organisationnels, et essaient de s’améliorer. Et ils le font souvent davantage grâce à des a[...]Article
Jean-Michel Budet, introd. ; Gilles Duluc ; Erwann Paul ; Jérôme Joubert ; Jean-Pierre Lala |Les articles de ce numéro s’attachent à illustrer la dynamique de la mutualisation, du décloisonnement, des communautés, du « big bang » territorial, de la fusion d’équipe, du travail coopératif… Cette évolution souhaitée et présentée comme indi[...]Article
Reconnaissant le rôle des malades dans leur prise en charge, UNICANCER a mis en place en novembre 2011 une initiative unique en France : l’Observatoire des attentes des patients. Ce dernier vise, à travers une meilleure connaissance et compréhen[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES lJR0x7As. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article revient sur la politique du médicament mené en France en 2013. Peu de nouveautés ont apporté un progrès véritable pour les patients, et des autorisations d[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0x7Fs8G. Diffusion soumise à autorisation]. Qualité des soins et bien-être du patient ne se mesurent pas avec des outils, si sophistiqués fussent-ils. Et les valeurs infirmières qui sous-tendent ne peuvent êtr[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES roR0xkFD. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES 8AR0x9A7. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES R0xDH8kE. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES CkR0xFkp. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES R0x8s8BB. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES AC8IR0x9. Diffusion soumise à autorisation]. La question de la coopération entre professionnels de santé est au coeur des préoccupations des pouvoirs publics et d[...]Mémoire
Dans quelles mesures les personnes en situation de handicap peuvent participer à l'évaluation des établissements et services médico-sociaux dont elles sont usagers? Dans une première partie, ce m[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS14/0002
Mémoire
Sébastien Piedfert , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 56p. , 2014La mise en place d’une démarche qualité est un objectif assigné aux établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes. Cette démarche s’appuie sur l’utilisation d’outils spécifiques, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS14/0021
Mémoire
Thomas Dégot , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 49+VIIp. , 2014La mise en place du système d’information dans les établissements sanitaires et médico-sociaux comme celui du Centre de Gérontologie des Abondances à Boulogne-Billancourt s’accompagne d’une modif[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS14/0013
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES kR0xoJjr. Diffusion soumise à autorisation]. This new policy summary reviews the existing evidence on the economic impact of integrated care approaches. Whereas i[...]Article
A. BERTHE ; L. BERTHE-SANOU ; B. KONATE ; et al. |[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR R0x8qo9o. Diffusion soumise à autorisation]. En Afrique subsaharienne, la forte implication de la famille dans les soins/soutiens multiformes aux personnes âgées fait souvent croire qu'elle assure tout ou pr[...]Article
Cinq ans après le loi du 2 janvier 2002 rénovant l'actionssociale et médico-sociale, qui organise les droits des usagers dans les établissements et services et deux ans après une grande enquête sur le terrain qui aviat donné des "résultats en de[...]Article
Plus de 4 000 entreprises créées dans les deux premières années. 50 000 entreprises ayant recours au chèque emploi service universel (CESU), 170 000 emplois créés en 2007 Les pouvoirs publics ont parlé peut-être hâtivement, de "formidable gisem[...]Article
Comment rendre compte du « social » ou encore faire rendre compte aux entreprises de leur responsabilité sociale ? Cet article propose un modèle de compromis performatif pour étudier la façon dont les théories et les idéologies, ainsi que leurs [...]Article
Le cas pratique présenté ici concerne une association, gérant plusieurs établissements et services sociaux et médico-sociaux, et venant de terminer les évaluations externes. Dans ce cadre, un certain nombre de préconisations lui ont été faites, [...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC G7nDR0xI. Diffusion soumise à autorisation]. L'éducation thérapeutique du patient a prouvé son efficacité dans la prise en charge de nombreuses maladies chroniques. Dans le service de cardiologie du Centre hosp[...]Article
L’évaluation de la satisfaction des patients permet l’orientation de la stratégie de l’hôpital quant à la prise en charge optimale de ses patients. L’objectif de ce travail était d’évaluer la satisfaction des patients cancéreux, hospitalisés au [...]Article
Le double objectif du centre hospitalier de Valenciennes a été d'assurer des prestations hôtelières de qualité répondant aux besoins des usagers et aux exigences réglementaires de confort et de sécurité des patients tout en permettant aux soigna[...]Article
Introduction : La planification sanitaire régionale est désormais associée à la démocratie sanitaire. En 2005, pour la réalisation du SROS 3, une enquête dans un territoire de santé d'un département français a été réalisée. Méthode : Méthode q[...]Article
Le système plein-vide est une méthode d'approvisionnement et de gestion de stock. Ces avantages attendus sont une identification aisée des dispositifs médicaux stériles, une amélioration des conditions de stockage, une réduction du temps consacr[...]Article
A l'occasion de la 3ème Journée Nationale de l'Alimentation à l'Hôpital qui s'est tenue le 20 juin 2013, DH magazine revient sur l'industrie de la restauration hospitalières et examine les innovations en marche qu'elles soient d'ordre culinaire [...]Article
Bien que complémentaire du travail social, l'animation professionnelle peine à s'implanter dans les établissements et services du secteur. Où elle pourrait pourtant contribuer à leur ouverture sur l'extérieur et jouer un rôle de ferment de la vi[...]Article
Vincent Leroux, coor. |Au sommaire du dossier : En introduction une réflexion sur la santé : des mots pour la penser et la comprendre. - France/Etats-Unis. Petite leçon de santé. - La Réunion. Innovations et projets de changement au CHU. - Outre-mer. Les réseaux de sa[...]Article
Les auteurs analysent ici le concept de satisfaction des patients via un processus d'innovation managériale dans le secteur sanitaire public. L'étude de terrain, réalisée au sein du centre hospitalier universitaire Mohamed-VI, à Marrakech, perme[...]Article
M. GUERANT ; C. Auclair ; L. Gerbaud |Le CHU de Clermont-Ferrand a analysé en 2011 les commentaires libres, contenus dans les questionnaires satisfaction des patients hospitalisés (QSH). Il présente ici les résultats de son évaluation qui a porté sur la nature des commentaires, leur[...]Mémoire
Le profil des usagers accueillis dans les Etablissements et Services d’Aide par le Travail a évolué, notamment depuis la reconnaissance officielle du handicap psychique par la loi n°2005-102 du [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0012
Mémoire
Pauline Le Bihan , Diplôme : Master SHPS Situation de handicap et participation sociale , 92p. , 2013Cette étude cherche à savoir si l’offre sociale et médico-sociale est adaptée aux attentes de ses usagers. Pour cela, nous nous intéressons à la parole et à l’expérience d’adhérents de Groupes d’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS13/0001
Mémoire
Articuler rythme de vie personnalisé et organisation de travail n’est pas chose simple pour les professionnels. Dans ce cadre, l’objectif imparti au directeur d’EHPAD est de garantir aux résident[...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD13/0002
Mémoire
Le projet de service social départemental validé par les élus du Conseil général a pour ambition de redonner la place à l’accompagnement social, tout en accueillant l’ensemble de la population. L[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0011
Ouvrage
Les secteurs de l'action sociale et médico-sociale sont passés en deux décennies du "tout institutionnel" à un recentrage sur la personne, son parcours et son environnement. Aider une personne à [...]
- Localisation : Paris | Cote : HY10/0297
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0003
Mémoire
Souleymane Cheikh Diop , Diplôme : Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique , 70p. , 2013Contexte : La Croix-Rouge française (CRf) présente en Mauritanie depuis 2000, apporte une expertise technique au Ministère de la Santé sous forme d’un appui à la gestion médicale, technique et ad[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PPASP13/0003
Mémoire
Elisabeth Peretti , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 68p. , 2013Le secteur médico-social est soumis, depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale à la réalisation d’une évaluation interne et d’une évaluation externe, conditionna[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX13/0019
Ouvrage
Le secteur hospitalier est soumis à de profondes mutations : les innovations médicales et thérapeutiques sont constantes. Mais c'est l'innovation managériale qui est considérée comme un nouveau f[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0358
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0359
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0360
Mémoire
La qualité de l’eau de distribution est un enjeu majeur des services santé-environnement des Agences Régionales de Santé. Outre la responsabilité du contrôle sanitaire de la qualité de l’eau, ces[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OK13/0001
Ouvrage
Réussir l'évaluation interne et externe au sein de sa structure sociale et médico-sociale, objet d'une obligation légale, est un véritable enjeu notamment au regard du contrôle opéré par les auto[...]Article
François Bourdillon ; P. Bourgeois ; F. CESSELIN ; E. COLLIN ; A. COUTAUX ; E. LEBEAUPIN ; S. TEZENAS DU MONTCEL |[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR qR0xBnqo. Diffusion soumise à autorisation]. La prise en charge de la douleur est une priorité de santé publique en France. Depuis 1999, trois plans de santé publique ont été soutenus par le ministère de la [...]Article
M. LEVASSEUR ; H. CARBONNEAU ; N. CHAMPOUX ; J. DESROSIERS ; P. Landreville ; N. LARIVIERE ; N. ROYER ; A. Sevigny ; P. VOYER |[BDSP. Notice produite par FNG DEJR0xDH. Diffusion soumise à autorisation]. Une étude canadienne récente (2011-2012) a permis d'explorer la concordance entre les besoins et les interventions de participation d'aînés en perte d'autonomie recevant[...]Article
A l'occasion de l'ouverture de la semaine de la sécurité des patients, la HAS et la DGOS ont présenté le bilan, les nouveautés et perspectives des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Si l'amélioration est constante, des efforts rest[...]Article
[BDSP. Notice produite par INPES lpBR0xsq. Diffusion soumise à autorisation]. L'Inpes et les structures pilotant les dispositifs d'aide à distance (lignes téléphoniques et Internet) mènent des évaluations de diverses natures : enquêtes auprès de[...]Article
Benoît Meyronin ; Martin DEBURAUX ; Philippe EL SAIR ; Stéphane FERIAUT ; Karine Gallopel-Morvan ; Hubert JOSEPH-ANTOINE ; Anne-Sophie LEONARD ; Michel Louazel ; Dominique MARY ; Xavier QUERAT-HEMENT ; Caroline RICHEMONT ; Thierry VIGNON ; Nathalie VILLAUDIERE |Sommaire du dossier : Panorama. Les métiers de service aujourd'hui - Culture orientée bénéficiaires et marketing public : l'expérience du Grand Lyon - L'esprit de service, ou les ressorts de la transformation de service de La Poste - L'hôpital p[...]Article
Toute collectivité territoriale est à la fois un acteur public qui offre aux citoyens un accès équitable aux services essentiels, une entité dotée de compétences qui lui donnent une place singulière au sein de la sphère publique et le défenseur [...]Article
Diplômée des Ponts et Chaussées, Dominique Mary a intégré Air Inter avant de rejoindre Air France en tant que responsable qualité et des services aux clients. En 2008, elle est nommée directrice de la satisfaction clients chez Aéroport de Paris [...]Article
De l'hôpital comme de la Poste - deux structures centrales du fonctionnement de notre société -, nous avons une image vivante, faite d'expériences personnelles, de témoignages et de mythologies. Et même s'il s'agit de deux grands univers totalem[...]Article
Afin d'adapter l'offre de produits ou services à leur clientèle et de la fidéliser, les entreprises utilisent des études de marché, définies comme " l'ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en uvre pour produire de l'informat[...]Article
Thierry Nobre, introd. ; Karine Gallopel-Morvan ; Caroline MERDINGER-RUMPLER ; Sophie Rieunier |Il est utile de s'interroger sur la place du marketing à l'hôpital. S'agit-il d'un gros mot qu'il est indécent de prononcer dans l'univers hospitalier ou d'une nécessité qui s'imposera plus ou moins fortement pour mieux satisfaire les besoins de[...]Article
Initiée dès le début des années 1990 par le développement des démarches qualité à l'hôpital (ordonnance du 24 avril 1996 portant réforme de l'hospitalisation publique et privée), la culture marketing s'implante progressivement au travers de la p[...]Article
Depuis l'ordonnance du 24 avril 1996, la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé et celle du 13 août 2004 instaurant la Haute-Autorité de santé, les établissements de santé ont dû approfondir la con[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES R0xkCmDk. Diffusion soumise à autorisation]. La tarification à l'activité adresse aux établissements de santé une incitation puissante à rechercher la performance économique. Celle-ci est mesurée et sanctionnée. [...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES nInAR0x9. Diffusion soumise à autorisation]. Évaluer la performance globale des systèmes de santé reste un exercice difficile et souvent empreint de jugements de valeur. Les dimensions de la performance sont mult[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES ApECR0xF. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis 2004, en France, des médecins généralistes libéraux et des infirmières salariées de l'association Asalée collaborent dans des cabinets médicaux pour la prise en[...]Article
Si les déterminants philosophiques et sociologiques de l'apparition du contrat de séjour ne sont point à négliger, l'auteur oriente cependant son analyse sur la prise en compte des droits fondamentaux des personnes (I) dans le contexte particuli[...]Article
Frédéric Spinhirny, coor. ; Hajer AMRI ; Thouraya BEN ABLA ; Francois CHAMPAGNE ; Thouraya EL ATTI ; Faten Ellouze ; et al. ; Olfa GHAFFARI ; Nicole LEDUC ; M'RAD (Fadel Mohamed) ; Pauline Maisani ; Jacques SIMBSLER ; Olivier SOSSA |Le dossier présenté ce mois-ci par Gestions hospitalières veut enrichir la palette des expériences étrangères dans le domaine sanitaire. Nous remercions chaleureusement les auteurs de ces articles pour leurs contributions et pour les ressentis p[...]Article
La santé est un droit inaliénable de l'être humain de même qu'un facteur de développement économique et social. Les usagers du système de santé, conscients de cet acquis, réclament des soins médicaux aussi gratuits que complets et un service dig[...]Article
Si la prise en charge des besoins religieux du patient relève d'un droit fondamental garanti par les lois de la République française, il n'existe pas d'outil pour mesurer la satisfaction du patient quant à l'accessibilité à l'information relativ[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES sR0xoCHn. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article reproduit ici une réflexion de l'association Amalyste sur le risque propre à faire réfléchir et à modifier les pratiques des soignants et des régulateurs d[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par OBRESA nInoR0xH. Diffusion soumise à autorisation]. À partir du double constat concernant notamment "les bienfaits des activités physiques et sportives chez les personn[...]Article
A l'occasion de la période anniversaire de la loi du 4 mars 2002 consacrée aux droits du malade, ce dossier fait le point sur l'évolution de la place des usagers au sein des établissements de santé. La Fédération Hospitalière de France revient s[...]Article
Depuis une dizaine d'années, suite à au vote de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, la parole de l'usager du système de santé a pu s'exprimer et la communauté hospitalière s'est ouverte au dialogue avec les usagers et leurs r[...]Mémoire
En 2011, l'étude d'un Foyer d'Accueil Médicalisé situé en banlieue bordelaise et accueillant 36 adultes en situation de handicap psychique grâce à un internat et différents types d'appartements [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB12/0014
Article
[BDSP. Notice produite par IRDES FlAoER0x. Diffusion soumise à autorisation]. En 2009, un ouvrage sur les dispositifs médicaux a été coécrit par un responsable de la firme Medtronic, fabricant de dispositifs médicaux, et un responsable de l'Agen[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES AHmCR0xs. Diffusion soumise à autorisation]. This book looks at health systems from a new perspective. By reviewing the complex relationship between health system[...]Article
Isabelle RAHHALI ; Sylviane CHARBONNIER ; Corinne DANET ; Anne-Marie Gautier ; Marie-Hélène LORREYTE ; Patricia VALENTINI |[BDSP. Notice produite par APHPDOC sGpGlR0x. Diffusion soumise à autorisation]. La qualité se prévoit, se construit, se mesure et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obl[...]Mémoire
Prendre son repas à laccueil de jour Alzheimer de lEscale peut savérer difficile pour certains usagers. En effet, ces personnes souffrent déjà, bien souvent, daltération de cinq sens liés à l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD12/0017
Mémoire
Responsable d'un EHPAD de 126 lits depuis juillet 2010, je me suis inscris à cette formation afin de prendre la mesure du secteur médical et d'optimiser mes connaissances en matière de droits des[...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD12/0019
Article
[BDSP. Notice produite par SAPHIR R0x7pGq8. Diffusion soumise à autorisation]. Les premiers résultats principaux de l'étude internationale RN4CAST (Nurse Forecasting : Human Resources Planning in Nursing) viennent d'être publiés. L'objectif prin[...]Rapport
Suite à une lettre de mission d'août 2010, Sylvain Connangle, directeur de l'EHPAD de la Madeleine à Bergerac présente dans ce rapport des pistes pour une meilleure appropriation des démarches d'[...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES R0xH8IAm. Diffusion soumise à autorisation]. En France, la dispensation des médicaments est soumise à des mesures réglementaires plus ou moins strictes selon le niveau de risques des substances que les médicament[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC rR0xCq88. Diffusion soumise à autorisation]. Que de chemin parcouru depuis la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. 2011 est l'année des patients et[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par ORSMIP R0x8pp9B. Diffusion soumise à autorisation]. Cette démarche de "recherche-évaluation" se propose de participer à une réflexion sur la qualité de mise en oeuvre d[...]Article
Laure Lemarcis de Decker, 41 ans, docteur en médecine interne et gériatrie, exerce comme praticien hospitalier au CHU de Nantes depuis 2003. Fondatrice et responsable de l'équipe mobile de gériatrie, elle est titulaire d'un master Recherche en g[...]Article
C. CASES ; Observatoire Franco-Québécois de la Santé et de la Solidarité. (O.F.Q.S.S.). Paris. FRA ; Actes du 3e Forum franco-québécois Pasteur-Sarrazin sur la santé. Québec - Mai 2009. |[BDSP. Notice produite par IRDES 87GR0xJq. Diffusion soumise à autorisation]. L'auteur de cette communication propose une synthèse des différents ateliers qui se sont déroulés lors du 3e Forum franco-québécois Pasteur-Sarrazin sur la santé à Qué[...]Article
G. NEILL ; Observatoire Franco-Québécois de la Santé et de la Solidarité. (O.F.Q.S.S.). Paris. FRA ; Actes du 3e Forum franco-québécois Pasteur-Sarrazin sur la santé. Québec - Mai 2009. |[BDSP. Notice produite par IRDES p8qtR0x9. Diffusion soumise à autorisation]. L'auteur de cette communication présente les premiers résultats de l'enquête québécoise sur la qualité des services de lutte contre le cancer menée par l'Institut de l[...]Ouvrage
Le taux de survie au cancer du sein est-il plus élevé aux États-Unis qu'au Royaume-Uni et qu'en France ? Un patient risque-t-il moins de mourir dans un délai de 30 jours après son hospitalisation[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0318