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BDSP5 Thésaurus > Etudes méthodes et statistiques [NI] > Méthodologie > Evaluation > Accréditation
AccréditationSynonyme(s)Agrément CertificationVoir aussi |
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Ouvrage
L'énergie est un enjeu clé qui concerne tout organisme que ce soit pour la maîtrise de son budget, dans le cadre de la lutte contre le changement climatique ou pour répondre aux exigences croissa[...]Nouveauté
- Localisation : Rennes | Cote : NJ00/0055
Ouvrage
Le droit hospitalier couvre un champ qui dépasse aujourd'hui la sphère des établissements publics, communément appelés hôpitaux et d'où il tire son appellation. Ce manuel expose les règles commun[...]Nouveauté
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
Article
Le cahier « Techniques hospitalières » de ce numéro vise à mettre en valeur les différentes dimensions de la politique qualité portée par les établissements de santé et médico-sociaux publics. Le CHU de Nîmes partage son retour d’expérience d’un[...]Article
L'accueil familial des adultes constitue un mode ancien d'aide aux personnes âgées ou handicapées. Il a d'abord procédé d'initiatives spontanées ou locales avant d'être consacré par le droit. Traditionnellement la prise en charge des vieillards,[...]Article
Une quasi-certification qui ne dit pas son nom. C’est le point de vue de Pierre Savignat qui analyse les nouvelles modalités d’évaluation. Sans nier l'intérêt de la démarche, il pointe ses lacunes pour rendre compte de la qualité de service. Et [...]Article
La recherche constante de l'amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge du patient ont, à bien des égards, modifié de nombreuses pratiques au sein du système de santé. Ce souci de perfectionnement, de rationalisation de l'exist[...]Article
Première imprimerie hospitalière de France à obtenir une double certification "Programme de reconnaissance des certifications forestières (PEFC) / Imprim’Vert", l’imprimerie du CHU de Nice a ouvert la voie à l’impression durable. Sa démarche ill[...]Article
Les assistants de régulation médicale (ARM) sont les premiers maillons de la chaîne de secours, la première voix entendue par tout citoyen composant le 15. Pourtant, les Français et la plupart des hospitaliers ne connaissent rien ou pas grand-ch[...]Article
La démarche qualité est un projet participatif porté par la direction d’un Institut de formation en soins infirmiers. Les apprenants sont au cœur de cette démarche, et la satisfaction des parties prenantes constitue le fil conducteur du projet. [...]Rapport
La certification, mission confiée à la Haute Autorité de santé (HAS) par les ordonnances de 1996, est une procédure d’évaluation du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0040
Ouvrage
Au cœur de l’actualité et des préoccupations des politiques, des citoyens et des chercheurs, la santé publique semble souvent complexe tant elle mobilise de disciplines diverses. S’appuyant sur d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
Ouvrage
Pour la première fois, un médecin anesthésiste, chef de blocs opératoires et un consultant, spécialiste en management hospitalier, unissent leurs compétences pour rassembler dans un seul et même [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0394
Article
Dans un environnement en mutation, la qualité de vie au travail est un enjeu pour les établissements de santé. Les cadres de santé, acteurs clés dans l’efficience du système, disent souvent travailler sous pression. L’HAS s’est emparée de la que[...]Ouvrage
L’ouvrage s’articule autour des blocs 1 et 2 du BTS Services et prestations du secteur sanitaire et social (SP3S) qui portent sur : -l’accompagnement et la coordination du parcours de la personne[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0363
Article
Nombre d’organismes de formation ont dû passer un audit pour obtenir la certification Qualiopi. L’obtention du certificat de conformité demande d’investir beaucoup de temps voire d’argent pour être en adéquation avec les attendus du Référentiel [...]Article
Au sein de l’établissement public de santé mentale Val de Lys-Artois, l’origine des visites de risques procède du résultat de la visite de certification V2014, vécu en 2018 comme un traumatisme institutionnel, l’établissement ayant alors reçu un[...]Article
Anthony Tuytten, coor. |Au sommaire de ce dossier : 1 - La certification concerne dorénavant les centres de formation ; 2 - La démarche de certification des centres de formation : Depuis janvier 2022, la certification Qualiopi est devenue une obligation légale pour les[...]Article
Après l’onde de choc créée par la parution du livre Les fossoyeurs de Victor Castanet et la double enquête sur la gestion des EHPAD du groupe Orpea qui a suivi, le gouvernement annonce un «choc de transparence».Le scandale [...]Article
À l’image de Boileau, la Cour des comptes remet vingt fois son ouvrage sur le métier, notamment à l’occasion de travaux concernant la santé, considérant sans doute que l’efficacité du message pédagogique réside dans l’art (poétique ?) de la répé[...]Ouvrage
Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) (Paris, FRA) , 39p. , 2022/01Ce guide s’adresse aux établissements de santé qui ont décidé de demander la labellisation «Hôpital de proximité». Il les accompagne dans l'élaboration du dossier qu'ils doivent présenter à l'Age[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HQ90/0022
- Localisation : Rennes | Cote : HQ90/0022
Ouvrage
Cet ouvrage aborde les thèmes incontournables portant sur les institutions et les acteurs de l’action sociale. Il est organisé autour de 7 parties illustrées par de nombreux schémas et exemples c[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PA42/0076
Ouvrage
A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "u[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0109
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0109
Ouvrage
La politique de gestion des sites et sols pollués mise en place ces trente dernières années a récemment été bouleversée par des mesures notamment introduites par la loi « ASAP » en 2020, et par l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CE00/0064
Article
Depuis quelques années, les hôpitaux français connaissent de profondes transformations organisationnelles en vue de faciliter la continuité des soins et d’améliorer les échanges entre les professionnels de « ville » et l’hôpital. La « transforma[...]Article
Les établissements de santé sont particulièrement dépendants de la permanence de fonctionnement de leurs systèmes numériques. Toute défaillance, qu’elle relève d’un dysfonctionnement technique fortuit ou d’une cyberattaque, risque de perturber g[...]Article
Avec la publication de l’ordonnance du 19 juillet 2021 est fixé le cadre de la certification périodique, dispositif ambitieux, annoncé et attendu depuis la loi du 24 juillet 2019 relative à l’organisation et à la transformation du système de san[...]Article
Le CHU de Clermont-Ferrand, établissement de 1 932 lits et places, est l’un des quatre CHU de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Établissement support du GHT Territoire d’Auvergne - composé de 14 établissements sanitaires de l’Allier et du Puy-de-D[...]Article
Le retour d’expérience des vingt ans de certification a permis aux professionnels des établissements de santé de progresser de façon constante dans la structuration de leur démarche qualité, dans la maîtrise de leurs risques et dans l’utilisatio[...]Article
Porte d’entrée du parcours de soins des patients, les services d’aide médicale urgente (Samu) ont récemment introduit une démarche qualité dans leur organisation. Cet article présente le déploiement de cette démarche par le Samu de Paris à trave[...]Article
Finances, ressources humaines, soins, pharmacie, logistique, travaux… : tous les secteurs d’un établissement sont aujourd’hui concernés par des cycles d’audit, de contrôle et d’inspection, qui impliquent une coordination générale et un accompagn[...]Article
Le CHU de Nîmes est aujourd’hui engagé dans un ambitieux schéma directeur immobilier dont le principal enjeu est de répondre aux évolutions de prise en charge afin d’avoir les capacités de suivre, voire même d’anticiper, toutes les innovations. [...]Rapport
L’Expert Visiteur réalise les visites de certification de l’ensemble des établissements de santé pour la Haute Autorité de santé (HAS). Professionnel de santé, il intervient au titre de sa missio[...]Article
L’hôpital universitaire Lariboisière-Fernand-Widal est certifié ISO 50001 depuis 2017 pour la mise en place de son système de management énergétique (SME). Cette norme propose des méthodes visant à réduire sa consommation d’énergie et donc à dim[...]Article
L’unité des essais cliniques (UEC) de la pharmacie à usage intérieur (PUI) du CHU de Limoges s’est engagée depuis plusieurs années dans une démarche qualité et d’amélioration continue, concrétisée en 2010 par l’obtention de la certification ISO [...]Article
Après 20 ans de déploiement de la certification dans l’ensemble des établissements de santé pour la qualité des soins, la Haute Autorité de santé a développé une nouvelle version avec des orientations plus médicales, permettant de mieux prendre [...]Article
En conséquence de la crise sanitaire que nous vivons tous sous ses divers aspects, l'année 2020 a apporté, entre autres, son lot de sujets, plus ou moins inattendus, mais tous instructifs, relatifs à la certification des comptes 2019 puis 2020. [...]Article
Développement de l’alternance, découpage des diplômes en blocs de compétences, création de certifications… Les réflexions vont aujourd’hui bon train pour adapter les formations aux nouveaux enjeux du secteur sanitaire et social. Tour d’horizon.Ouvrage
Dans le cadre de l'accueil familial, des particuliers prennent en charge, à leur domicile, à titre onéreux, sous la responsabilité des conseils départementaux, des personnes âgées ou des personne[...]
- Localisation : Paris | Cote : FD40/0104
- Localisation : Rennes | Cote : FD40/0104
Article
Issu de la fusion en 2017 des centres hospitaliers de Melun et Brie-Comte-Robert, le groupe hospitalier Sud Île-de-France (GHSIF) est l’établissement de référence du sud seine-et-marnais. À l’ouverture de son nouvel hôpital en 2018, il développe[...]Ouvrage
Le droit hospitalier couvre un champ qui dépasse aujourd'hui la sphère des établissements publics, communément appelés hôpitaux et d'où il tire son appellation. Ce manuel expose les règles commun[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4730
Ouvrage
Cet ouvrage vise à analyser les principales évolutions du management et de la démarche qualité de vie (QVT) au sein des établissements publics de santé et médico-sociaux qui doivent faire face à [...]
- Localisation : Paris | Cote : HN13/0144
- Localisation : Rennes | Cote : HN13/0144
- Localisation : Rennes | Cote : HN13/0144
Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé dont le référentiel converge vers le concept de la roue de Deming. De nombreux établissements certif[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0036
Mémoire
Auparavant qualifiée de démocratie sanitaire, elle s’intitule aujourd’hui démocratie en santé puisqu’elle se décrit dans les établissements de santé comme à l’échelon des territoires, intégrant l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DS21/0001
Article
Depuis 2010, au regard des enjeux de qualité en matière de biologie médicale, le législateur a fait entrer progressivement les laboratoires de biologie médicale publics et privés dans le champ de l’accréditation délivrée par le Cofrac, activité [...]Article
Le centre hospitalier de Thuir, établissement public départemental de santé, est le seul établissement public de santé mentale qui couvre l’ensemble du département des Pyrénées-Orientales. En 2014, avec la création du groupement de coopération s[...]Article
En 2015, lors de la visite de certification au centre hospitalier de Valenciennes, la Haute Autorité de santé a émis une recommandation sur la thématique du management de la prise en charge du patient en endoscopie, car l’activité d’endoscopie e[...]Article
Depuis la première certification de ses comptes en 2015, le CHU de Nantes a fait évoluer sa fonction de contrôle interne, en passant d’une gestion de projet à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité comptable. Cette[...]Article
Le CHU de Bordeaux a mis en place un dispositif d’agrément des prestataires de santé à domicile (Psad) pour garantir la qualité des prestations suivie par les pharmaciens et les équipes médico-soignantes du CHU, et ce en partenariat avec la dire[...]Article
L’Initiative Hôpital Ami des Bébés (IHAB), programme international lancé en 1991 par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Unicef, a pour objectif d’améliorer l’accueil des nouveau-nés et l’accompagnement des parents dans les services d[...]Article
Face au manque de structures pour accueillir les adultes handicapés mentaux, l’association belge « L’albatros » a reçu l’agrément de l’agence régionale de santé des Hauts-de-France et noué un partenariat fort avec le conseil départemental des Ar[...]Ouvrage
Chaque jour, plus de 7 600 personnes perdent la vie des suites d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle. La norme internationale ISO 45001 - Système de management de la santé et [...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN30/0274
Article
Les dirigeants des établissements de santé ont désormais bien compris les intérêts sociaux, économiques, écologiques et sociétaux qu’ils ont à s’engager dans une démarche de développement durable (DD) et de responsabilité sociale des entreprises[...]Article
L’engagement de l’Ehesp dans un processus de labellisation DD&RS est un accompagnement pour poursuivre ses ambitions, fédérer une démarche collaborative aussi responsable que durable, et lancer de nouvelles transformations. Tous les métiers et f[...]Article
Les dernières Journées de l’innovation en biologie (JIB) ont mis en lumière toutes les évolutions du métier de biologiste. L’occasion de revenir avec le président des JIB 2019 sur les principales mutations qui enthousiasment ou préoccupent la pr[...]Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0108
Rapport
Sous la houlette d'Handéo, un collectif d'acteurs composé de parents, d'associations de familles, de structures sociales et médico-sociales, de médecins et de représentants des pouvoirs publics s[...]Mémoire
En novembre 2019, la visite des experts visiteurs au Centre hospitalier Edmond Garcin, à Aubagne, a identifié un certain nombre d’écarts concernant plus précisément le management de la prise en c[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH20/0026
Article
Un réseau de laboratoires hospitaliers franciliens accrédités pour les légionelles a été créé dans le but de faciliter les démarches d’accréditation de ses membres. Le cahier des charges prévoyait de partager les données et expériences sur les é[...]Article
En mars dernier, l’Assemblée nationale a donné son accord au Gouvernement pour prévoir une procédure de certification régulière des compétences et connaissances des médecins et des professionnels de santé tous les six ans. Mais cette mesure est [...]Article
Depuis la réforme de 2018, les EICCF s’appellent Evars. L’emploi de ce nouvel acronyme n’est pas forcément synonyme de changement. Les tâches dévolues à ces « espaces vie affective, relationnelle et sexuelle » sont, certes, à présent clairement [...]Article
La certification, concept en application dans de nombreux pays, va-t-elle voir le jour en France pour les professionnels de santé ? C’est en tout cas ce qui est annoncé dans la récente loi relative à l’organisation et à la transformation du syst[...]Article
Stéphane Grange, coor. ; Inès de Pierrefeu ; Fanny Jaffrès ; et al. |"Les ESAT de transition se situent à la croisée des chemins et se définissent à travers les trois mots-clés suivants : potentialité-innovation-inclusion. La circulaire du 2 mai 2017, la Stratégie Quinquennale de l’évolution de l’offre médico-soc[...]Article
L’accréditation à la norme ISO NF 15189 s’appliquera d’ici à 2020 à l’ensemble des laboratoires médicaux publics et privés. L’exigence de cette norme vient se confronter à celle de l’activité, provoquant une mise en tension du travail et des ind[...]Article
Organisée par SPH Conseil, les 3 et 4 décembre 2018, les Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS) ont fêté leur 20e anniversaire et fait une large place aux expériences étrangères. Cet article propose un résumé des[...]Article
Les hôpitaux d’instruction des armées (HIA) sont aujourd’hui ouverts sur leur territoire de santé et contribuent à l’offre de soins. Ils y maintiennent leur mission première de soutien des forces au profit de l’état-major des armées, qui assure [...]Article
Depuis plusieurs années, l'Association des Administrateurs des Finances Publiques (ADAFIP) et La Conférence Nationale des Directeurs Généraux de CHU (CNDGCHU) ont souhaité renforcer leurs liens en organisant un séminaire d'échanges portant sur l[...]Article
La semaine de la certification interne (SCI) du groupement hospitalier Lyon-Sud (GHS) s’est tenue en 2017 et 2018. Inspirée du dispositif de certification de la HAS, la SCI est une démarche d’amélioration de la qualité, qui évalue la mise en œuv[...]Article
La qualité est pour l’être humain un besoin éternel : l’homme a toujours eu ce souci de faire mieux et de chercher à améliorer ses méthodes de travail et de production. Mais si elle est une forme de connaissance et de reconnaissance, un symbole [...]Article
Mobiliser les équipes soignantes autour de l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une préoccupation constante des cadres de santé. Le profil de risques participe à cette démarche. Constituant une photographie des r[...]Mémoire
La mise en place des GHT a été accompagnée par la mutualisation de la fonction qualité sein des groupements. La certification n’est plus uniquement un enjeu propre à l’établissement de santé seul[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH19/0033
Mémoire
La récente fusion HAS/ANESM a entrainé des craintes quant à la dissolution des démarches d’évaluation médico-sociale dans la certification des hôpitaux. Sans nier les spécificités propres à chacu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH19/0023
Ouvrage
Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond aux questions suivantes : -Quels avantages tirer d'une d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0106
Rapport
Les recettes des établissements de santé procèdent de règles parfois complexes, dont le respect ne peut être assuré que par la mise en place de process et le déploiement d’une démarche de maitris[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HK10/0538
Ouvrage
Quality improvement initiatives take many forms, from the creation of standards for health professionals, health technologies and health facilities, to audit and feedback, and from fostering a pa[...]
- Localisation : Paris | Cote : BS10/0542
- Localisation : Paris | Cote : BS10/0542
- Localisation : Paris | Cote : BS10/0542
Ouvrage
La nouvelle gouvernance exige de ses acteurs qu’ils maîtrisent les règles de management d’un établissement de santé (public ou privé) dans un contexte en permanente évolution. Ce livre couvre l’i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0505
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0505
Mémoire
La "mesure d’impact social" est une technique héritée du secteur non-lucratif anglo-saxon, destinée à prouver aux financeurs, au personnel et aux citoyens l’utilité d’organisations qui affichent [...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH19/0016
Ouvrage
Dans la première partie de cet ouvrage sont présentés les enjeux et les démarches concernant le pilotage social de l’hôpital qui, en intégrant la RSE, doit conduire une stratégie de QVT, gérer l’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0347
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0347
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0347
Ouvrage
Tout au long de son histoire, l'hôpital a connu de nombreuses réformes. La réforme de la T2A (tarification à l'activité) s'inscrivait dans une préoccupation d'amélioration du système de santé, ma[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA30/0022
Article
Pour améliorer la qualité et la sécurité des soins, les établissements de santé ont dû intégrer un système de management de la qualité au sein de leur structure. Il se base désormais sur les notions de satisfaction client, d’approche processus e[...]Article
Tous les trois ans, la Cour des comptes donne un avis sur la qualité des comptes des administrations publiques qui ne relèvent pas directement de ses contrôles mais de ceux de commissaires aux comptes privés. L’avis publié en 2018 intègre pour l[...]Article
La biologie médicale en France fait l’objet depuis 2010 d’un encadrement strict par un dispositif législatif très exigeant accompagné d’une concentration importante des laboratoires de biologie médicale (LBM) et d’une exigence de qualité prouvée[...]Article
Le label Hospitalité, mis en place à l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris début 2017, est un des leviers moteurs qui contribuent à la prise en compte par les équipes de ce qu’est l’expérience patient. Ce label participe à l’attractivité, au c[...]Article
L’Initiative Hôpital Ami des Bébés (IHAB) est un programme international lancé en 1992 par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et le Fonds des Nations unies pour l’enfance (Unicef), centré sur les besoins et attentes des mamans et futures [...]Article
L’accueil, étape primordiale dans le parcours d’un patient, doit permettre d’informer et de rassurer ce dernier sur sa prise en charge à venir. Si un accueil de qualité est important pour l’image de l’établissement, il l’est tout autant pour la [...]Article
La biologie médicale hospitalière connait depuis janvier 2010 de nombreux remaniements. Accréditation et GHT sont aujourd’hui les deux objectifs prioritaires des laboratoires. Depuis la création du GHT d’Eure et Loir, le 1er juillet 2016, la bio[...]Article
L’arrêté fixant le cahier des charges pour l’agrément des services à la personne est paru le 5 octobre au Journal officiel. Cette 3e édition, après celles de 2007 et 2011, était rendue nécessaire par l’entrée en vigueur de la loi d’adaptation de[...]Article
Les associations représentant les usagers du système de santé font l'objet d'un agrément délivré par la Commission nationale d'agrément des associations selon des critères de qualité qui garantissent la qualité, la représentativité et l'indépend[...]Article
La préparation de la visite de certification du groupe hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon dans l’Est parisien en 2017 s’est faite dans un contexte de réorganisation globale de l’établissement (déménagement, regroupement d’activités, infor[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 8m7BAR0x. Diffusion soumise à autorisation]. A travers ce dossier, les professionnels engagés dans les processus de formations, qu'ils exercent en institut de formation ou dans les lieux de soins, transmettent [...]Article
La certification de service est une démarche effectuée à des fins commerciales ayant pour objet d'attester la conformité d'un service à des caractéristiques décrites dans un référentiel de certification. Ce dossier juridique rappelle le cadre ju[...]Article
Viole le principe constitutionnel d'individualisation des peines le second alinéa de l'article R. 6312-41 du code de la santé publique qui prévoit, lorsqu'une entreprise de transports sanitaires méconnaît la suspension temporaire de son agrément[...]Article
Ils sont 10 000 et accueillent 15 000 personnes âgées et/ou handicapées. Les accueillants familiaux constituent une troisième voie pour les adultes handicapés et les personnes âgées. Malgré 30 ans d'existence, et en dépit des services rendus, il[...]Article
Ce numéro est consacré à l'engagement des établissements de santé, notamment privés, dans les démarches de qualité. Après un point sur le dispositif d'incitation financière à l'amélioration de la qualité (IFAQ), il présente une certain nombre d'[...]Article
Le contexte économique et le poids financier que représentent les hôpitaux dans le système de santé ont conduit les différents organismes de contrôle à s'intéresser particulièrement à la certification des comptes. Et au coeur de l'approche d'aud[...]Article
La certification des comptes représente pour les établissements publics de santé un enjeu majeur de performance organisationnelle, financière et comptable. Chaque évaluation annuelle associant établissement et commissaire aux comptes constitue u[...]Article
Procédure d’évaluation de la qualité et de la sécurité des soins en établissements de santé, les visites de certification de la Haute Autorité de santé constituent un temps fort de la vie institutionnelle. Elles exigent des équipes de terrain mo[...]Article
Désormais pour bénéficier d'un agrément, les mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM) qui souhaitent exercer leur activité à titre individuel sont soumis à une nouvelle procédure d'appel à candidature. Leur demande d'agrément n[...]Article
Quatre élèves directeurs d'hôpital de l'EHESP (promotion Camille-Claudel) ont choisi le Maroc comme destination de leur stage international de deux mois, s'investissant dans trois hôpitaux -deux établissements privés sans but lucratif et un CHU-[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC AlpR0x8s. Diffusion soumise à autorisation]. Bien que l'enjeu de la sécurité des soins soit partagé par tous, les démarches de qualité et sécurité des soins apparaissent souvent comme des contraintes administra[...]Article
En 2018, le processus d’agrément des hébergeurs de données de santé va évoluer vers une certification basée sur les normes ISO. Ce passage d’un agrément basé sur un dossier déclaratif à une certification basée sur un audit sur site va bouleverse[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0xlqoCr. Diffusion soumise à autorisation]. A l'heure actuelle, la gestion documentaire est quasi systématiquement informatisée et permet de classer la masse de documentation d'une entreprise ou d'un établisse[...]Article
Les établissements parties à un groupement hospitalier de territoire s’emploient à organiser, en commun, les activités de biologie médicale, à l’instar des activités de pharmacie et d’imagerie diagnostique et interventionnelle. Si la mise en oeu[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC IECR0xAn. Diffusion soumise à autorisation]. Au sommaire de ce dossier : Visite de certification et management de la qualité et des risques - La certification, le regard de l'autre - Déclinaison de la politique[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0xJF8CE. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre de l'accréditation Cofrac, un laboratoire de biologie médicale doit prouver qu'il a transmis les instructions aux professionnels internes et externes r[...]Article
Comme les autres établissements sociaux, les SAAD ont une obligation d’évaluation de leurs activités. Pourquoi cette procédure est-elle obligatoire? Comment faut-il procéder? Évaluation interne? Évaluation externe? Quelle méthodologie? Quelle st[...]Mémoire
La certification ISO 9001, qui est une des normes existantes en matière de qualité, s’est introduite à l’hôpital mais pas dans les services administratifs comme les DRH. Toutefois, celles qui por[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH18/0008
Ouvrage
Le droit hospitalier couvre un champ qui dépasse aujourd'hui la sphère des établissements publics, communément appelés hôpitaux et d'où il tire son appellation. Ce manuel expose les règles commun[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3828
Ouvrage
Fruit d’un travail en collaboration réalisé par des professionnelles engagées dans la qualité depuis de nombreuses années, cet ouvrage se penche sur la mise en place d’une démarche globale et str[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0028
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0028
Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de Santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0105
Ouvrage
L'évaluation des risques professionnels est une obligation inscrite dans les textes réglementaires. Le management de la santé et de la sécurité au travail (S&ST) a désormais sa norme volontaire i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN30/0259
Rapport
Dans la suite des travaux impulsés en 2017 lors de la Grande conférence de santé, Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé et Frédérique Vidal, ministre de l’Enseignement supérieur, d[...]Article
Le Québec sort d’une période de fusions et de restructurations avec des défis majeurs en termes de ressources humaines. Ce retour d’expérience est issu d’un stage d’élève directeur d’hôpital au sein de la direction des ressources humaines du cen[...]Rapport
À la demande du Sénat, la Cour des comptes a analysé le rôle des centres hospitaliers universitaires (CHU) de 2011 à 2017 en matière d’offre de soins, du point de vue de la satisfaction des besoi[...]Article
La fiabilisation des comptes et la préparation à la certification inscrits à l'article 17 de la loi HPST, permettent à l'établissement de santé de s'interroger sur sa conformité à la réglementation, tout en veillant à inscrire ses procédures de [...]Article
Alternatif au maintien à domicile ou à l'entrée en établissement spécialisé, l'accueil familial d'adultes âgés ou handicapés s'est mis en place de manière très hétérogène sur le territoire. La loi "ASV" du 28 décembre 2015 unifie ce dispositif e[...]Article
En juin 2017, la Cour des comptes a publié son onzième rapport de certification des comptes du régime général de sécurité sociale portant sur l’exercice 2016. Une obligation qui découle de l’article LO. 132-2-1 du code des juridictions financièr[...]Article
Depuis quelques années, de nombreuses institutions de soins se sont lancées dans des démarches d’accréditation, ou, en France, de certification. L'utilité, ou non, de s'engager dans une telle démarche a animé de multiples débats : Que reste-t-il[...]Article
Une instruction interministérielle datée du 19 juillet 2017 décrit les modalités d'animation et de pilotage du chantier de certification des comptes des établissements publics de santé (EPS) à compter de 2017. Elle précise que le dispositif d'ac[...]Article
Sous forme de fiche pratique, l'auteur présente les dispositions législatives et réglementaires relatives à la biologie médicale, puis elle aborde les formes de coopération autour des laboratoires de biologie médicale, les règles de la commande [...]Article
Lors d'une récente conférence organisée par le cabinet Grant Thornton sur la certification des comptes, Liliane Brioudes et Cyrille Harmel, respectivement Trésorière et Directeur financier auprès du Centre hospitalier de Saint-Brieuc, ont mis en[...]Article
Ce dossier est issu des contributions d'un colloque qui s'est tenu les 6 et 7 avril 2017 à la Faculté des Lettres, langues et sciences humaines de l'Université d'Angers. Il est constitué des articles suivants : - La protection de l'enfance, di[...]Article
Le service pharmacie-stérilisation des Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS), qui dessert tous les établissements des HUS, est implanté géographiquement sur quatre sites. Les auteurs rapportent ici la mise en œuvre et le retour d’expérienc[...]Article
Indispensable au bon fonctionnement d’un établissement de santé, la maîtrise des fonctions logistiques est intégrée à la version V2014 de la certification par la Haute Autorité de santé. La modélisation de ces fonctions par les processus facilit[...]Article
L’objectif de cet article est de présenter les principes du développement durable, les textes réglementaires ayant conduit à son intégration progressive dans la stratégie des établissements de santé, et les leviers d’action à disposition du sect[...]Article
L'insolvabilité d'un fabricant de prothèses défectueuses est venue interroger les conditions dans lesquelles les acteurs intervenant dans le contrôle des dispositifs médicaux pouvaient voir leur responsabilité engagée pour n'avoir pas exercé ave[...]Article
En vigueur depuis le 1er avril 2017, les nouvelles modalités d'agrément des particuliers souhaitant accueillir à domicile, à titre onéreux, des personnes âgées ou des adultes handicapés prévoient notamment l'obligation de suivre certaines format[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC n89R0xm9. Diffusion soumise à autorisation]. La recherche en soins permet une démarche intellectuelle qui repose sur des méthodes rigoureuses destinées à répondre à des questions et/ou à résoudre des problèmes [...]Article
Alternative au maintien à domicile et à l'hébergement en établissement, l'accueil familial, à titre onéreux, de personnes âgées ou handicapées obéit à une nouvelle procédure d'agrément prévus par la loi du 28 décembre 2015 relative à l'adaptatio[...]Article
Techniques Hospitalières consacre entièrement ce numéro d'avril 2017 à la nutrition et à la restauration dans les établissements de santé et les établissements médico-sociaux. Des entretiens avec des spécialistes et la présentation de diverses d[...]Article
Ce dossier spécial assurance répertorie les pièges à éviter, petites clauses à étudier, garanties à ne pas oublier, contrats spécifiques à "éplucher"... Il est structuré en plusieurs parties : - Décryptage : S'assurer sans être lésé(e) ; - Aides[...]Article
La cellule qualité du centre de la formation et du développement des compétences (CFDC) a créé son propre outil de conceptualisation de la démarche ISO 9001:2015 pour la formation initiale et continue : l'outil Maquette d'analyse des processus-P[...]Article
Laurence Garo ; Loïc Keribin ; Aline Métais ; et al. |Certification, accréditation, inspections par des agences ou organismes extérieurs : les univers sanitaires et médico-sociaux ne sont pas épargnés par l’inflation normative dont les exigences ont été renforcées par des lois récentes. Ils ont dû [...]Article
Pour favoriser le développement de l'accueil familial des personnes âgées et des personnes handicapées par des particuliers -mode d'accueil intermédiaire entre le maintien à domicile et le placement en établissement-, la loi du 28 décembre 2015 [...]Article
Les outils d'évaluation des structures pluriprofessionnelles en soins primaires : revue systématique
[BDSP. Notice produite par ORSRA R0x7I9mF. Diffusion soumise à autorisation]. Position du problème : Les regroupements pluriprofessionnels en soins primaires se développent dans de nombreux pays dont la France. Ces groupements apparaissent très [...]Article
Dans un centre hospitalier public en difficulté, les auteurs ont vécu et étudié le déroulement d’un projet de certification et de gestion des risques. Pour comprendre les obstacles qui ont été surmontés et quelles ont été les clés de la réussite[...]Ouvrage
La donnée est la matière première des échanges entre les hommes. L’irruption de l’informatique a marqué un tournant dans ces échanges car il en a permis l’amplification, que d’aucuns qualifient d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : QE20/0017
Ouvrage
La fiabilisation et la certification des comptes relèvent d’une démarche projet pour l’ensemble de l’établissement public de santé. Il s’agit d’un chantier historique de refonte de son fonctionne[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HK10/0531
- Localisation : Rennes | Cote : HK10/0531
Article
Le plan d'assurance qualité des recettes PMSI prôné par le guide de la DGOS publié en novembre dernier se veut une plateforme de progrès et d'amélioration continue de la qualité des informations sources du PMSI. Pour ce faire, elle associe le DI[...]Ouvrage
La nouvelle gouvernance exige de ses acteurs qu’ils maîtrisent les règles de management d’un établissement de santé (public ou privé) dans un contexte en permanente évolution. Ce livre couvre l’i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0502
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0502
Ouvrage
Le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) s'applique le 25 mai 2018 dans les 28 pays de l'Union européenne. Davantage de protection pour les citoyens dont les droits[...]
- Localisation : Rennes | Cote : QE20/0016
Ouvrage
Depuis plusieurs années, la gestion des risques a trouvé sa place dans les organisations complexes que sont les établissements de santé en France. Il s’agit néanmoins d’une notion «récente» qu’il[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0026
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0026
Mémoire
Le Centre Hospitalier de Saint-Lô est un établissement public de santé dont les produits du compte de résultat principal ont excédé 100 millions d’euros depuis 2014. Il est donc concerné par l’ob[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH17/0015
Article
Le centre hospitalier de Luxembourg a retenu le référentiel de la Joint Commission International (JCI) afin d’obtenir la reconnaissance de la qualité et de la sécurité de son fonctionnement. Spécifique à l'hôpital, à la différence du modèle EFQM[...]Article
La blanchisserie interhospitalière d’Alsace du nord (GIP Bihan), qui traite la totalité du linge de ses cinq adhérents, a choisi le standard allemand RAL pour sa démarche d’accréditation en 2015.Article
Khaoula Chérif ; Asma Rouis ; Azza Ben Said ; et al. |L'Unité de préparation centralisée des cytotoxiques (UPCC) de l'Institut Salah-Azaiez à Tunis a été installée en 2010. Une qualification opérationnelle et une qualification de performance de la zone à atmosphère contrôlée (ZAC) ont été réalisées[...]Article
Julien Talani, interv. ; Corinne Krencker ; Vincent Ory ; Véronique Mugnier ; Hervé Buatier |Pour affirmer son positionnement dans le département de l’Ain, et anticiper (plutôt que subir) les réformes du système de santé, le centre hospitalier de Bourg-en-Bresse, hôpital support du GHT Bresse Haut-Bugey, se modernise et repense so[...]Article
Parfois perçus comme des produits de santé de second rang, les dispositifs médicaux recouvrent une grande variété d'innovations d'usage massif dans le secteur sanitaire. Quelques scandales, dont celui des implants PIP, ont jeté une lumière crue [...]Article
Où en sont les gestionnaires du secteur social et médico-social en matière de démarche qualité? Après une première phase d'acculturation, avec la réalisation des évaluations internes et externes, le mouvement est bel et bien enclenché. On peut r[...]Article
Fort de ses 2 600 professionnels, le Centre Hospitalier de Douai anticipe les orientations de la nouvelle loi de santé et renouvelle le concept de service public hospitalier sur son bassin de vie d'1,2 million d’habitants. Il rompt avec l’hospi[...]Article
La qualité et la sincérité des comptes publiques sont inscrites dans les fondements même de notre société. L'affirmer est une chose, le confirmer en est une autre. La certification des comptes répond à une exigence de transparence qui ne peut qu[...]Article
L'article 17 de la loi n°2009-879 du 21 juillet 2009, dite HPST, consacrant la certification des comptes des établissements publics de santé marque à la fois l'institutionnalisation d'un nouveau mode de gestion publique inspiré du secteur privé [...]Article
Troisième volet de ce dossier sur la loi du 28 décembre 2015 avec les mesures relatives à l'accueil familial, aux établissements pour personnes âgées et à l'amélioration de l'offre sociale et médico-sociale. (introd.). A noter un rectificatif du[...]Article
Au coeur de la gestion de l'établissement, le système d'information hospitalier est à la source de la production et de la qualité des informations financières. De lui dépendant les différents cycles audités par les commissaires aux comptes. Le S[...]Article
La place des usagers est de plus en plus prégnante en France comme à l'international sur les questions de qualité et de sécurité des soins. La HAS a depuis le début impliqué des représentants des usagers dans la démarche de certification. Souhai[...]Article
Le 16 mars 2015, Jacqueline Hubert, directrice générale du CHU de Grenoble, et le Dr Frédéric Martineau, président de la Conférence des présidents de CME de CH, ont rendu le second rapport sur le déploiement des groupements hospitaliers de terri[...]Article
L'efficacité de la certification des établissements de santé repose sur le déploiement effectif de la démarche au niveau des secteurs d'activité et son appropriation par les professionnels de terrain. Or, des études menées en France comme à l'ét[...]Article
Le groupement de coopération sanitaire (GCS) Sterhospic, qui rassemble les stérilisations du Nord-Est de la Picardie, a fêté ses dix ans en 2015. Logique de partenariat, formation des agents, certification qualité, adaptation à l'activité : l'ar[...]Ouvrage
Dans cet ouvrage, Claude Pinet s'adresse, d'une part, à tous les intervenants liés au système d'information et, d'autre part, à tout utilisateur de l'information afin d'améliorer la confiance dan[...]
- Localisation : Rennes | Cote : QE20/0014
Mémoire
La qualité de la prise en charge au sein d’un établissement de santé est une préoccupation des pouvoirs publics mais aussi des usagers eux-mêmes qui sont de plus en plus exigeants. Ainsi, depuis [...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH16/0002
Article
En 2014, l’institut de cancérologie de Lorraine a mis en place un groupe pluridisciplinaire «audit patient traceur» qui a validé un programme annuel et mené cinq audits. Une démarche pédagogique et participative au coeur des services de soin qui[...]Ouvrage
Cet ouvrage fait un point complet sur les pratiques, les méthodes et les outils de l'audit social et de la responsabilité sociale de l'entreprise.
- Localisation : Rennes | Cote : NF10/0189
Article
Un pôle des usagers au centre hospitalier Esquirol de Limoges ? Improvisation à risques, action de communication ? Ou acte fort de management qui inscrit l’hôpital dans une tendance de fond, la participation effective du patient-usager et de ses[...]Mémoire
Dans un contexte économique contraint, l’Etat s’est engagé dans une démarche de certification des comptes publics. Cette volonté a pour but de garantir la transparence de la gestion de l’argent p[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH16/0004
Ouvrage
Ce manuel expose les règles communes qui encadrent l'activité des établissements de santé publics comme privés tout en soulignant les différences résultant de leur nature juridique et des divers [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2663
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC kFtAR0xk. Diffusion soumise à autorisation]. La Fédération européenne des hôpitaux et des soins de santé (Hope) met en oeuvre un programme d'échange entre cadres hospitaliers. L'objectif est de favoriser l'inte[...]Ouvrage
La concurrence est omniprésente dans nos sociétés et semble s’imposer aux acteurs qui en subissent les effets. Et s’il en était autrement ? Les auteurs de cet ouvrage invitent à changer le regard[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3816
Ouvrage
Fruit d’un travail en collaboration réalisé par des professionnelles engagées dans la qualité depuis de nombreuses années, cet ouvrage se penche sur la mise en place d’une démarche globale et str[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0017
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0017
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0017
Article
La loi relative à l'adaptation de la société au vieillissement aménage et modifie un certain nombre de dispositions relatives à la protection juridique des majeurs : extension du DIPM à l'ensemble des mandataires judiciaires, sécurisation du cad[...]Rapport
Jacqueline Hubert, directrice générale du CHU de Grenoble, et Frédéric Martineau, président de la Conférence des présidents de commission médicale d'établissement de centres hospitaliers, ont été[...]Ouvrage
Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matière de structure, d'organisation et[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0100
Article
La loi Hôpital, patients, santé, territoires a supprimé l'agrément administratif auxquels étaient jusque-là soumis les centres de santé. Contrairement à ce que soutenait l'agence régionale de santé, le tribunal administratif de Paris a jugé que [...]Article
Nouveauté de la certification V2014, la méthode du patient traceur se définit comme "une évaluation rétrospective qui consiste, à partir d'un séjour d'un patient hospitalisé, à analyser les processus de soins, les organisations et les systèmes q[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC n88R0xCn. Diffusion soumise à autorisation]. En 2012, l'Institut de formation en soins infirmiers (Ifsi) de l'hôpital Foch s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité. Pendant les trois ans, de l'a[...]Article
Après qu'un critère sur la qualité de vie au travail fut introduit en 2010 dans le manuel de certification des établissements de santé, la Haute autorité de santé (HAS) et l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) [...]Article
Les représentants des lieux de vie et d’accueil s’inquiètent des entraves et des menaces qui pèsent sur ces structures dans certains départements. Ils militent pour que leur statut particulier soit mieux respecté et que la législation évolue.Article
La version 2015 de la norme ISO 9001 "Systèmes de management de la qualité - Exigences" a été publiée le 23 septembre 2015. Outil reconnu, l'ISO 9001 est, avec 1,2 million de certifications, la norme de management la plus utilisée dans le monde.[...]Article
Trois articles sont réunis dans ce dossier consacré à la tarification hospitalière. Le premier article montre que le calcul des coûts et la fixation des tarifs constituent des opérations certes techniques mais également politiques comme le rappe[...]Article
La certification des comptes des établissements publics de santé peut être assurée par un ou plusieurs commissaires aux comptes. Comment fonctionne ce co-commissariat aux comptes ? Quels sont les avantages de cet exercice collégial ? Et comment [...]Article
Les organismes dits « d’évaluation de la conformité » ont pour mission d’établir de manière objective la conformité des produits, services, prestations, organisations ou systèmes de management à des exigences spécifiées par les États, les client[...]Article
La méthode du patient-traceur est une nouvelle méthode de visite introduite dans la certification V2014. Vecteur d'amélioration de la qualité et de la sécurité de soins, elle a une double originalité : elle prend en compte l'expérience du patien[...]Article
Cette recherche est la première au Maroc à évaluer si l’intégration du programme d’accréditation hospitalière, engendre un changement organisationnel. Elle étudie le cas d’un organisme de santé au Maroc. (introd.)Article
La qualité est un élément clé pour les établissements de santé. Entrée massivement au cœur des Pôles, la démarche qualité s'est décentralisée, impliquant tous les personnels. Traitement des événements indésirables, traçabilité et transparence, s[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC DR0x7FHl. Diffusion soumise à autorisation]. La politique de santé en France est déterminée par l'Etat au travers du ministère des affaires sociales, de la santé et des droits des femmes et de deux de ses direc[...]Article
L'article présente la démarche régionale de développement durable engagée en Basse-Normandie dans les établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. La démarche, copilotée par l'Agence régionale de santé et l'Agence de l'environnement et de[...]Article
Labellisation HQE d'un projet hospitalier : Retour d'expérience du centre hospitalier de Carcassonne
Le centre hospitalier de Carcassonne dispose depuis juin 2014 d’un nouveau bâtiment de 53000 m² et 496 lits et places labélisé HQE, l’un des premiers hôpitaux français conformes à la RT 2012. Il est proposé de revenir sur la démarche ayant about[...]Article
L'étude présentée ici postule que les processus de certification des établissements de santé ne peuvent suffire à évaluer le niveau de qualité de service rendu par un établissement, ni à promouvoir l'amélioration continue de la qualité. Les proc[...]Article
Ce cas pratique propose aux établissements et services sociaux et médico-sociaux une méthodologie pour développer leurs partenariats et leur ouverture à d'autres acteurs institutionnels.Article
C. Moussier ; C. Creuzon ; P. Beutter ; et al. |Dans le contexte de certification V2014, la Haute Autorité de santé incite les établissements de santé à poursuivre leur engagement dans une démarche qualité gestion des risques afin d’améliorer la sécurité et la prise en charge des usagers. Le [...]Article
Concept du patient partenaire ou patient traceur, risques liés aux médicaments et aux technologies de l'information et de la communication (TIC), éthique des décisions prises, efficience et universalité des outils... Ce dossier reprend les ensei[...]Article
Faute d'un encadrement institutionnel, les expériences éparses d'amélioration de la qualité des soins menées depuis plus de trente ans en Tunisie risquent d'être vaines. C’est dans ce cadre que l’État a fondé, en 2012, l’Instance nationale d’acc[...]Article
2015 sera une année charnière pour l’accessibilité de établissements recevant du public (ERP) dans un bâti ancien. Les collectivités territoriales qui ne sont pas à jour de leurs obligations au 1er janvier 2015 pourront déposer jusqu’au 27 septe[...]Ouvrage
La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient d'être publiée. L'auteur revient sur les apports des différentes versions de la norme ISO 9001, présente les innovations de la v[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0097
Ouvrage
Concevoir et mettre en place un système de management de la Qualité de la Sécurité et de l'Environnement (QSE) peut apparaître une tâche complexe et vaste car il s'agit de répondre aux exigences [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0099
Ouvrage
Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) (Paris, FRA) , 36p. , 2015/01Les établissements de santé et médico-sociaux portent une responsabilité sociétale majeure, d’abord en termes de qualité des soins prodigués aux patients et résidents, mais aussi en développant u[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG40/0004
Article
La direction des ressources biomédicales du centre hospitalier régional et universitaire de Lille a souhaité approfondir sa démarche qualité dans le cadre du projet d'établissement 2012-2016. Cet article présente les différentes étapes de cette [...]Mémoire
Définie par l’article 17 de la loi portant réforme de l’hôpital, et relative aux patients à la santé et aux territoires, la certification des comptes revêt un caractère obligatoire pour les établ[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AAH15/0007
Ouvrage
Depuis près de 20 ans, la norme NF EN ISO 14001 aide les organisations à formaliser et à mettre en œuvre un système de management environnemental efficace. Avec la révision 2015 de ce texte fonda[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CA00/0501
Ouvrage
Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, "Système de management de la qualité - Exigences", une nouvelle étape est franchie. Cet ouvrage retrace l'histoire de cette norme [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0098
Article
La clinique Saint-Didier est agréée en psychiatrie adulte en hospitalisation libre et dispose d'une capacité de 97 lits en hospitalisation complète et de 12 places en hôpital de jour. Elle présente dans cet article sa démarche pour répondre au c[...]Ouvrage
Dans la forêt de concepts et d’approches, qui caractérise actuellement le secteur social et médico-social en matière de qualité, ce véritable guide pratique trace un chemin pour le dirigeant et l[...]
- Localisation : Paris | Cote : HY42/0031
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4686