Titre : | Revue du praticien (La) - Médecine générale, vol. 13, n° 467. - 1999/06/21 |
Type de document : | Bulletin |
Paru le : | 21/06/1999 |
Dépouillements
Ajouter le résultat à ma sélectionArticle
Article
La recherche de la "qualité" place le "client" et la prise en compte de ses besoins au centre de tout objectif de qualité. En mesurant son niveau de satisfaction, elle identifie les dysfonctionnements et décrit les problèmes. L'expérience relaté[...]