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Situé à Guingamp, Kersalic a révolutionné son mode de prise en charge des personnes âgées dépendantes. Désormais centré su les besoins de ses résidents, il fait aussi le bonheur des soignants. (introd.)
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Le programme France services offre un accompagnement humain, partout sur le territoire, pour les démarches administratives du quotidien. Mais il suscite aussi des interrogations. (R.A.)
