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L’enquête nationale de satisfaction e-Satis, par la Haute Autorité de santé, donne la parole aux patients, en les laissant s’exprimer librement à la fin du questionnaire. Aucune analyse régulière des commentaires n’étant effectuée au centre hosp[...]
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Laurent Gerbaud ; Isabelle BEAUBIER ; Bénédicte Belgacem ; Eliane CHOLET ; Patrice DETEIX ; Solange GACHON ; Phyllis-Yvonne GLANDDIER ; Agnès LEPY ; Marie-Odile MONTANDRON ; Françoise PRADEAU ; Didier VERNAY |Si la nécessité d'évaluer la qualité des soins est ancienne, elle connaît un regain d'intérêt nourri par la force sans cesse accrue des exigences à l'égard du système de santé. Dans un service d'accueil des urgences, certains de ces problèmes so[...]
