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Article
Confronté à un afflux massif d’appels consécutif à un redéploiement de l’offre de soins au sein de la plate-forme Nord du service de santé des armées, l'Hôpital d'instruction des armées (HIA) Bégin a su réaliser un diagnostic et mettre en oeuvre[...]
Article
Le CHU de Limoges a fait un vrai choix stratégique : le déploiement rapide et massif de la dictée numérique et de la reconnaissance vocale. 500 médecins et 300 secrétaires formés en quatorze mois. C'est le prélude du plan Hôpital numérique en 20[...]
Article
Si la qualité des soins prodigués à l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) n’est globalement pas remise en cause, le caractère vieillissant de son appareil médico-administratif est souvent pointé du doigt, tant par ses usagers que par l[...]
Article
Ariane de Carheil, interv. |Le CHU de Rouen annonce ce mois-ci le déploiement de Doctolib au sein de l’établissement. Une première phase est menée dans le service de gynécologie obstétrique, avant un déploiement dans les autres services dans les prochains mois. Pour présen[...]
Article
Le fantastique développement des technologies de l’information et de la communication a fait émerger de nouveaux modèles économiques, de nouveaux comportements et un nouveau vocabulaire… Quelques explications pour mieux comprendre cette révoluti[...]
Article
Les secrétariats médicaux sont à la confluence de deux évolutions majeures de l’AP-HP : les nouveaux outils numériques (dossier médical informatisé, prise de rendez-vous en ligne, zéro papier, dictée et reconnaissance vocale…) vont bouleverser e[...]
Mémoire
Les établissements de santé sont contraints d’optimiser le parcours administratif du patient afin d’adapter leurs organisations aux contraintes économiques. La mise en place d’un accueil médico-a[...]
Article
En 2011, la modernisation de la production des comptes rendus de consultation a été désignée comme une priorité du CH d’Alès-Cévennes. Plusieurs paramètres ont rendu possible le passage à la reconnaissance vocale : une gouvernance plurielle, l’a[...]
Article
Le nombre significatif de missions d'audit relatifs aux secrétariats médicaux récemment réalisées par l'association EHESP Conseil illustre la volonté croissante des établissements de santé d'optimiser le fonctionnement de ces secrétariats qui as[...]
Mémoire
Les établissements de santé sont contraints d’optimiser le circuit administratif des patients afin d’adapter leurs organisations aux contraintes économiques et réglementaires. L’accueil des patie[...]
Article
Le présent article est issu d’une mission de l’association de conseil et d’audit Ehesp Conseil. Pendant deux mois (dont une semaine sur site), quatre élèves directeurs d’hôpital en formation à l’École des hautes études en santé publique (Ehesp) [...]
