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Mesure de la satisfaction des patients au service d'une meilleure organisation des consultations dans un pôle de centre hospitalier universitaire.

G. BOUCHE ; C AUBENEAU ; I. GASQUET ; J-M. KLOSSEK ; M. LEBEAU ; V. MIGEOT |

Dans Risques et qualité en milieu de soins (vol. III, n° 4, 2006/11)

Un pôle d'activité clinique d'un centre hospitalier universitaire envisageait de réorganiser le fonctionnement des consultations. Avant cette réorganisation, les responsables du pôle ont souhaité mesurer et analyser la satisfaction des patients.

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Dossier : Architecture et ergonomie (1).

P.H. DEJEAN ; G. BOUCHE ; M. CHRISMENT ; M. COURBES ; F. DANIELLOU ; J. ESCOUTELOUP ; M. GARY ; R. LE TREQUESSER ; C. Martin ; X. Marty ; D. TONNEAU ; M. VANDEVYVER |

Dans Performances humaines et techniques (n° 79, Novembre Décembre 1995)

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