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Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
Mémoire
La certification ISO 9001, qui est une des normes existantes en matière de qualité, s’est introduite à l’hôpital mais pas dans les services administratifs comme les DRH. Toutefois, celles qui por[...]
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