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BDSP5 Thésaurus > Etudes méthodes et statistiques [NI] > Méthodologie > Evaluation > Qualité > Qualité des services
Qualité des services
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#5-2018
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Article
Depuis 1997, l'ANCREAI -Association nationale des CREAI- a élaboré une méthode d'évaluation de la qualité des interventions des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce guide a été mis en oeuvre dans une démarche d'évaluation int[...]![]()
Article
Joël Defontaine ; Marcel Jaeger ; Hervé LEDOUX ; Isabelle Sarazin, interv. |La loi rénovant l'action sociale et médico-sociale, présentée comme une loi de modernisation, est-elle trop libérale ? Et garantit-elle une meilleure qualité de service aux usagers ? Les avis sont partagés, comme en témoigne le débat particulièr[...]![]()
Article
Patrick Lefèvre ; Martine Béguin ; Ali Boukelal ; Yves Boutroue ; Elisabeth CALAS-PACCARD ; Jacques Danancier ; Patrick Dubéchot ; Anne Dusart ; Jean-Marc DUTRENIT ; Caroline GRAU ; Roland Janvier ; Jean-Luc Joing ; Yann Le Berre ; Jean-René Loubat ; Sylvie MUYLS ; Olga Piou ; Annie RIGAUD ; Marie-Agnès Roux ; Pierre Savignat ; Marcel TORRACINTA ; Louis VANEY ; Alain Villez |La loi n° 2002-02 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale impose aux établissements et services du secteur social et médico-social de procéder régulièrement à l'évaluation interne de leurs activités et des prestations déliv[...]![]()
Article
Patrick Lefèvre ; Martine Béguin ; Ali Boukelal ; Yves Boutroue ; Elisabeth CALAS-PACCARD ; Jacques Danancier ; Patrick Dubéchot ; Anne Dusart ; Jean-Marc DUTRENIT ; Caroline GRAU ; Roland Janvier ; Jean-Luc Joing ; Yann Le Berre ; Jean-René Loubat ; Sylvie MUYLS ; Olga Piou ; Annie RIGAUD ; Marie-Agnès Roux ; Pierre Savignat ; Marcel TORRACINTA ; Louis VANEY ; Alain Villez |[BDSP. Notice produite par CTNERHI zCmCR0xc. Diffusion soumise à autorisation]. La loi n° 2002-02 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale impose aux établissements et services du secteur social et médico-social de procéder [...]![]()
Article
Louis VANEY ; Martine Béguin ; Elisabeth CALAS-PACCARD ; Anne Dusart ; Yann Le Berre ; Olga Piou ; Annie RIGAUT ; Alain Villez |[BDSP. Notice produite par CTNERHI NKR0xwjb. Diffusion soumise à autorisation]. Dans ce numéro spécial des Cahiers de l'Actif centré sur la démarche de l'évaluation interne, la troisième partie propose un panorama des outils existants. Il s'agit[...]![]()
Article
Louis VANEY ; Martine Béguin ; Elisabeth CALAS-PACCARD ; Anne Dusart ; Yann Le Berre ; Olga Piou ; Annie RIGAUT ; Alain Villez |Dans ce numéro spécial des Cahiers de l'Actif centré sur la démarche de l'évaluation interne, la troisième partie propose un panorama des outils existants. Il s'agit notamment de VALORIS, un outil centré sur la valorisation des rôles sociaux de [...]![]()
Article
Depuis 1997, l'ANCREAI -Association nationale des CREAI- a élaboré une méthode d'évaluation de la qualité des interventions des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce guide a été mis en oeuvre dans une démarche d'évaluation int[...]![]()
Article
Depuis 1997, l'ANCREAI -Association nationale des CREAI- a élaboré une méthode d'évaluation de la qualité des interventions des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce guide a été mis en oeuvre dans une démarche d'évaluation int[...]![]()
Rapport
En mars 2005, la Secrétaire d'Etat aux personnes handicapées a demandé à l'IGAS, dans le prolongement du rapport de 1995 sur le placement d'enfants handicapés français dans des établissements bel[...]![]()
Article
Cet article décrit les principaux résultats d'une étude qui a examiné le point de vue des responsables de résidence d'accueil sur les récentes transformations des services en santé mentale, et sur l'impact de ces dernières sur leur travail auprè[...]![]()
Article
Présentation du guide Périclès (Participation à l'évaluation référencée et interne, conforme à la loi, des établissements et services), outil qui s'adapte aux réalités de chaque établissement ou service pour aider celui-ci à formaliser l'évaluat[...]![]()
Ouvrage
Depuis 1997, l'ANCREAI -Association nationale des CREAI- met en oeuvre une méthode d'évaluation des dispositifs de services rendus dans tous les secteurs de l'action sociale et médico-sociale. En[...]![]()
Article
Cette étude, réalisée auprès d'un échantillon de convenance de 71 familles de personnes souffrant de schizophrénie, explore, au moyen d'analyses de régression, les liens pouvant exister entre le soutien que ces familles reçoivent de leur réseau [...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI ypFlyR0x. Diffusion soumise à autorisation]. La notion de compétence renvoie au "savoir, savoir-faire et savoir-être" dont la mise en synergie en situation professionnelle doit aboutir à la performance entrepre[...]![]()
Article
Cet article se propose de valoriser la possibilité d'intégrer l'apport de tout interlocuteur primaire (usager) et responsable (représentant juridique) à l'intérieur du processus d'évaluation de prestations institutionnelles.