Mots-clés
BDSP5 Thésaurus > Etudes méthodes et statistiques [NI] > Méthodologie > Evaluation > Qualité > Qualité des services
Qualité des services
Commentaire :
#5-2018
|
Documents disponibles dans cette catégorie (240)
Article
Cet article présente une étude de la satisfaction des parents, relative à la prise en charge de leur enfant par le Service éducatif itinérant de Genève. Leur a été adressé un questionnaire aux parents dont l'enfant a été suivi entre 1991 et 2001[...]Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI ygR0x85x. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article présente une étude de la satisfaction des parents, relative à la prise en charge de leur enfant par le Service éducatif itinérant de Genève. Leur a été a[...]Chapitre
Un groupe de responsables d'institutions pour jeunes handicapés mentaux, déjà formés à la recherche par une étude exhaustive sur la qualité des prestations distribuées dans les IME du Haut-Rhin, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : FJ10/1106
Article
L'auteur rend compte de la manière dont l'évaluation est abordée dans le travail social, notamment dans le domaine de l'action sociale, du champ sanitaire et dans le secteur des personnes âgées. Son étude porte sur deux points essentiels : la pr[...]Article
L'auteur présente brièvement les différents outils apparus récemment et tente de les classer par type. Elle propose deux distinctions : - les outils destinés à évaluer les caractéristiques individuelles des personnes et de leurs besoins ; - les [...]Ouvrage
Appliqué au secteur social et médico-social, le management de la qualité a pour objet l'évaluation et l'amélioration du service rendu à la personne accompagnée. Ses finalités en font, dans les ci[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1202
Article
Cette étude examine le point de vue des personnes handicapées sur la qualité des soins qu'elles reçoivent. Pour elles, l'expertise doit être multi-dimensionnelle et doit être basée sur une relation de confiance entre elles-mêmes et les systèmes [...]Article
Arnaud Vinsonneau, coor. ; Hubert ALLIER, coor. ; Bernard BOUDET, coor. ; Christian BRULEY, coor. ; Bernard DELANGLADE, coor. ; Catherine LAFON, coor. ; Sylviane LEGER, coor. ; Philippe LIGNEAU, coor. ; José Eduardo Pereira, coor. ; Angélique PINEAU, coor. ; Thierry VERGNAUD, coor. ; Alain Villez, coor. |Principes fondamentaux devant guider toute politique d'action sociale, place des associations, droits des usagers, évaluation, financements des établissements et services sociaux et médico-socaiux, autant de sujets majeurs couverts par la loi 20[...]Article
Nathalie Blanchard, préf. ; Michel Chauvière, préf. ; Pierre CHICLET, préf. ; Roland GARENNE, préf. ; Roland Janvier, préf. ; Michel Laforcade, préf. ; Jean-Marc Lhuillier, préf. ; Jean-Bernard Paturet, préf. |Ce dossier, consacré à la loi rénovant l'action sociale et médico-sociale, rassemble des contributions qui analysent les dispositions de cette loi, traitent de la place et des droits des usagers, présentent l'évaluation et la démarche qualité. I[...]Article
Nathalie Blanchard, préf. ; Michel Chauvière ; Pierre CHICLET ; Roland GARENNE ; Roland Janvier ; Michel Laforcade ; Jean-Marc Lhuillier ; Jean-Bernard Paturet |[BDSP. Notice produite par CTNERHI 4xuR0xzp. Diffusion soumise à autorisation]. Ce dossier, consacré à la loi rénovant l'action sociale et médico-sociale, rassemble des contributions qui analysent les dispositions de cette loi, traitent de la pl[...]Bulletin : Article
Santé société et solidarité, Vieillissement et santé II : le troisième séminaire franco-québécois
Réjean Hébert, préf. ; Esther CLOUTIER, préf. ; Hélène David, préf. ; Francis Derriennic, préf. ; Hervé Gauthier, préf. ; Alain Grand, préf. ; Commission permanente de coopération franco-québécoise, Observatoire franco-québécois de la santé et de la solidarité. Santé et vieillissement. Séminaire. 3. 2002-06-25, Toulouse , 2003Du 25 au 28 juin 2002 s'est tenu à Toulouse le troisième séminaire franco-québécois sur la santé et le vieillissement. Organisé conjointement par la Commission permanente de coopération franco-québécoise et l'Observatoire franco-québécois de la [...]Article
L'association des paralysés de France et HANDAS (association spécifique pour personnes polyhandiapées) ont mis en place une démarche d'évaluation de la qualité des services rendus aux usagers, en cohérence avec la charte associative (1997) fondé[...]Article
Les auteurs développent un modèle qui met en évidence l'existence de phénomènes de congestion. Des explications méthodologiques sont apportées et une approche alternative, basée sur l'étude des frontières de production est proposée : le Data Env[...]Article
La loi du 4 mars 2002 sur le droit des malades comprend 126 articles et s'articule autour de quatre axes : l'indemnisation des personnes nées handicapées, la démocratie sanitaire et l'accès direct des personnes malades à leur dossier médical, la[...]Article
La loi du 2 janvier 2002 portant sur la rénovation de l'action sociale et médico-sociale impose de nouvelles obligations aux associations et établissements. Le dossier fait un tour d'horizon des points clés pour le secteur associatif, et en part[...]