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Qualité des services
Commentaire :
#5-2018
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Article
Sept ans après la création, par la loi 2002-2, d'un dispositif d'évaluation interne et externe pour les établissements sociaux et médico-sociaux, un nouveau délai, fixé par décret, sera accordé aux retardataires pour se conformer à cette obligat[...]Congrès
Ce document présente les actes des 8èmes journées de formations des personnels de SESSAD qui se sont déroulées en novembre 2008. Organisées tous les deux ans, ces journées ont pour objectif d'act[...]Ouvrage
Ce rapport présente la première enquête par téléphone réalisée en Irlande sur la santé mentale. L'objectif était de montrer les différents recours aux soins et aux services de santé en Irlande du[...]Congrès
L'objet de cet ouvrage, fruit du 10ème congrès de l'Association internationale de recherche scientifique en faveur des personnes handicapées mentales (AIRHM), est centré sur un paradigme occupant[...]Article
Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le secteur social et médico-social depuis le début des années 2000. Confrontées à une o[...]Article
Ce dossier est consacré aux normes, certification et autres procédures de bonnes pratiques. Il est composé de six articles. Les trois premiers abordent ce thème sous l'angle de la relation d'aide, de la qualité du service rendu à l'usager, de l'[...]Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 87 p. , 2009Ce rapport retrace les premiers pas de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) en 2007-2008. Attendues depuis la loi du 2 janvier [...]Article
Le secteur social et médico-social est en proie aujourd'hui à de grandes mutations. La pression réglementaire, le faux modèle taylorien issu de l'entreprise, l'idéologie sanitaire sont des courants de pensée qui se voudraient donneurs de sens à [...]Rapport
[BDSP. Notice produite par SAPHIR pE8BFR0x. Diffusion soumise à autorisation]. The WHO European Region includes 53 Member States and nearly 900 million people living in diverse cultural, economic[...]Article
Patrick Lefèvre ; Renée BAPTISTE ; Brigitte Bouquet ; Marc DARAND ; Jean-Louis Deshaies ; Bertrand Dubreuil ; Bernard FAUVEL ; Daniel Gacoin ; Daniel GRANVAL ; Jean-Luc Joing ; Jean-René Loubat ; Robert MICHIT ; Yann ROLLIER |Depuis la loi du 2 janvier 2002, les directions d'ESMS sont directement confrontées à des logiques d'actions et à de nombreuses injonctions souvent antagonistes, voires paradoxales : - être plus créatifs tout en étant soumis à davantage de contr[...]Article
Patrick Lefèvre ; Renée BAPTISTE ; Brigitte Bouquet ; Marc DARAND ; Jean-Louis Deshaies ; Bertrand Dubreuil ; Bernard FAUVEL ; Daniel Gacoin ; Daniel GRANVAL ; Jean-Luc Joing ; Jean-René Loubat ; Robert MICHIT ; Yann ROLLIER |[BDSP. Notice produite par CTNERHI tJlR0xrB. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis la loi du 2 janvier 2002, les directions d'ESMS sont directement confrontées à des logiques d'actions et à de nombreuses injonctions souvent antagonistes, voi[...]Article
Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) de sa recommandation sur la mise en oeuvre de l'évaluation interne dans l[...]Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI CR0x9tkE. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux ([...]Article
Comment mettre au service des usagers les nouveaux modes de gouvernance qui s'imposent aux associations gestionnaires du secteur social et médico-social ? Il s'agit notamment des futures agences régionales de santé, des groupements de coopératio[...]Article
L'évaluation est la question centrale qui occupe actuellement l'ensemble des établissements et services du secteur social et médico-social. Les trois contributions ont pour but de nourrir la réflexion des acteurs de cette démarche d'évaluation. [...]Ouvrage
On assiste à une montée des exigences et des aspirations en matière d'éthique, de qualité, d'assurance, de sécurité et de traçabilité. Le domaine des services humains n'échappe pas à la règle. D'[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0331
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Ouvrage
La mise en oeuvre de l'évaluation interne des établissements et services sociaux et médico-sociaux constitue l'une des priorités de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Le d[...]Rapport
Ce rapport présente un projet stratégique pour l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP), une proposition d'organisation et des recommandati[...]Article
L'exigence d'évaluation a envahi tous les secteurs de la société. Dans le secteur social et médico-social, cette démarche a été légitimée par la loi de rénovation du 2 janvier 2002 qui demande aux établissements et services de "procéder à l'éval[...]Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI npR0x899. Diffusion soumise à autorisation]. L'exigence d'évaluation a envahi tous les secteurs de la société. Dans le secteur social et médico-social, cette démarche a été légitimée par la loi de rénovation du[...]Ouvrage
Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatif[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4695
Rapport
Garantir un accès équitable à des soins de santé de qualité constitue un défi de taille pour les systèmes sanitaires en Europe. Or, de nombreux obstacles entravent l'accès des personnes les plus [...]Rapport
Dans le cadre des orientations nationales en faveur de la diversification de l'offre d'accompagnement et la mise en oeuvre du plan personnalisé de compensation, la CNSA a, avec la DGAS engagée un[...]Article
Bien que placée au rang d'impérieuse nécessité par le législateur, la participation des usagers à l'évaluation des services qui leur sont rendus reste encore très modeste dans le champ social et médico-social. Pris en étau entre l'histoire du se[...]Article
L'installation de l'Agence de la bientraitance donne un coup d'accélérateur aux démarches d'amélioration continue de la qualité dans le secteur médico-social. (RA)