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A l’heure de la réorganisation profonde de l’hôpital, au travers notamment des Groupements hospitaliers de territoire (GHT), et depuis peu des communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) de plus en plus de managers sont amenés à d[...]Article
Des dispositifs dits inclusifs sont d'ores et déjà en place : quels sont-ils ? Quel rôle jouent les chefs de service dans leur mise en place/leur pilotage, et comment ces dispositifs sont-ils articulés aux dispositifs de participation des usager[...]Article
Le CHU de Reims s'est engagé par son projet social à renforcer ses potentiels humains en les valorisant et en rendant leur travail plus lisible au sein de la structure, mais aussi du territoire. En accompagnant les projets professionnels des age[...]Article
Promouvoir une démarche partagée de la qualité de vie au travail : Le projet social du CHU de Rennes
Alors que le monde hospitalier et le système de santé évoluent en profondeur et de manière quasi permanente, il est indispensable de placer la qualité de vie au travail au coeur des organisations et des projets. La mise en oeuvre de la stratégie[...]Article
Un panorama de la fonction RH dans les établissements de santé a été dressé par l'ADRHESS et Evocare au cours de l'année 2018 pour essayer de dégager les lignes de force de l'évolution des pratiques RH passées et à venir. La richesse des résulta[...]Article
Chaque organisation du secteur médico-social évolue dans un contexte en perpétuelle mutation, ce qui impose aux divers acteur-trice-s une flexibilité continue. Le management définit la structure comme "un être vivant qui se nourrit d'information[...]Rapport
La mission d’information sur les services publics face à la radicalisation a été créée par la commission des Lois de l’Assemblée nationale le 2 octobre 2018. L’objectif était double : dresser un [...]Article
Victime d’un burn-out, Laurent Guenebaut a quitté la protection de l’enfance pour devenir formateur. Ce professionnel engagé invite dans un ouvrage les travailleurs sociaux à être fiers de ce qu’ils font et à ne pas se taire, afin de ne pas perd[...]Article
La réforme des Hôpitaux de proximité (HdP) est intimement liée à des questions de ressources humaines, au point de définir un avant et un après dans l'organisation de l'hôpital. L'objectif de cet article est de comprendre en quoi la restructurat[...]Article
L’actualité du système de soins français, entre pressions sociales et budgétaires, pousse les établissements de santé à repenser leur fonctionnement en intégrant la dimension de la qualité de vie au travail des soignants (QVT). Nous proposons da[...]Article
Les compétences psychosociales (CPS), promues aujourd’hui dans divers secteurs de l’action sociale, peuvent constituer un précieux levier pour favoriser le bien-être, l’insertion et même le pouvoir d’agir des personnes fragilisées. Mobiliser, so[...]Article
Cet article aborde la collaboration interdisciplinaire dans le cadre de l'accompagnement et/ou de la prise en soin d'une personne. Trois points sont examinés. Les auteurs présentent tout d'abord le contexte social dans lequel s'inscrit la collab[...]Article
En quête de leviers d'efficiences, l'établissement inscrit sur la liste de suivi en "COPERMO" ne peut écarter deux audits préliminaires impliquant des facteurs coûts classiques de l'hôpital : l'analyse capacitaire et l'organisation des ressource[...]Article
M. Veyrier ; L. Nicolas ; P. Cavagna ; et al. |L’automatisation de la dispensation individuelle nominative induit des changements de pratique sur l’ensemble du circuit du médicament, c’est pourquoi l’intégration d’un automate doit être anticipée. Une analyse préliminaire des risques a été ré[...]Article
Créés par la loi Avenir professionnel du 5 septembre 2018, les opérateurs de compétences (Opco) succèdent aux organismes paritaires collecteurs agréés (Opca). Ils prennent en charge certains frais liés à la formation des salariés. Le champ socia[...]Article
Les hôpitaux d’instruction des armées (HIA) sont aujourd’hui ouverts sur leur territoire de santé et contribuent à l’offre de soins. Ils y maintiennent leur mission première de soutien des forces au profit de l’état-major des armées, qui assure [...]Article
Ce n'est pas nouveau, et cela se confirme, au moins dans les discours : les politiques d'aide à l'autonomie visent en priorité la possibilité d'une vie à domicile pour les personnes âgées dépendantes. Mais sur le terrain, la réalité ne suit pas.[...]Article
Dans un contexte médiatisé, nul n’ignore aujourd’hui que «l’hôpital va mal». Pourtant, depuis des années, la politique nationale est porteuse du développement de la qualité de vie au travail (QVT) au bénéfice du salarié et de l’entreprise. Pourq[...]Article
En 2016, le centre hospitalier universitaire de Reims, à l’instar de celui de Bordeaux, s’est engagé dans le déploiement d’une politique de recherche en soins. L’objectif était de faciliter l’acculturation des professionnels autour de cette thém[...]Article
Porte d'entrée pour constituer une équipe formée et motivée, le recrutement est un défi majeur pour les établissements et services. Mais attirer le bon nombre et le bon profil de candidats s'avère problématique dans un contexte de pénurie de cer[...]Article
Enfin, la réforme du droit des pharmacies à usage intérieur (PUI) est aboutie ! Plus de deux ans qu’était attendu le décret d’application de la réforme qui devait modifier la partie réglementaire du code de la santé publique (CSP) relative aux P[...]Article
À l’hôpital universitaire Necker-Enfants malades, l’encadrement du pôle biologie et produits de santé a mis en place une organisation en télétravail. L’auteur fait le bilan d’une année d’une telle organisation, essentiellement basée sur la confi[...]Rapport
Au terme de ses six mois de travaux, la mission commune d'information s'est forgée une conviction : tout doit être mis en oeuvre pour que les parents qui confient leurs enfants à d'autres adultes[...]Article
Que se passe-t-il derrière les murs d’un hôpital de jour ? L’établissement pédopsychiatrique Michel Age de Saint-Nazaire (Loir Atlantique) reçoit des enfants de 6 à 12 ans. Dans le paysage tourmenté de la psychiatrie, ce servie qui semble préser[...]Article
Dans le cadre de sa démarche de prévention des risques professionnels, l’association d’aide à domicile Aid’Aisne à Soissons a mis en place un nouvel échelon dans son organisation : des coordinatrices de parcours. Des professionnelles pivots au s[...]Article
L’exploitation des activités médico-sociales est soumise à un dispositif juridique unique, prévu par le code de l’action sociale et des familles (CASF). En revanche, les structures juridiques qui exploitent de telles activités relèvent de statut[...]Article
Une expérience d’approche humaine du cadre de travail des intervenants à domicile pour humaniser l’accompagnement des personnes âgées est développée. Les aides à domicile sont incitées à partager leurs expérimentations, qui profitent ainsi à tou[...]Article
Depuis plusieurs années la question de la formation en lien avec la professionnalisation des intervenants de l’aide à domicile est posée. Au-delà des diverses qualifications proposées, nous disposons à ce jour des besoins reconnus par l’ensemble[...]Article
Le nombre de maternités de type I décroît en France depuis plusieurs années. La Lorraine suit cette tendance, en partie du fait que les internes qui y sont formés ne veulent plus s’installer dans ces structures. Les auteurs ont conduit une étude[...]Article
Ces dernières années, les technologies se sont imposées à la sphère publique, gains d’efficience permettant une réallocation des moyens et une montée en gamme des personnels : les promesses ne manquent pas. Dans ce dossier, Acteurs publics a exp[...]Article
L'institution médico-sociale n'envisage pas la mort : tournée vers les projets, elle en occulte la possible survenue. Lorsqu'elle survient néanmoins, c'est un traumatisme auquel personne n'est préparé. Il faut pourtant appréhender cette réalité [...]Article
Depuis quelques années, des centres de ressources se développent, portés par des établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), avec une fonction de prévention et d'animation sociale de proximité. Le rapport Libault les i[...]Article
À l’heure des changements structurels et pédagogiques des formations initiales en santé, la formation des cadres de santé et, plus largement, des manageurs nécessite de nouvelles assises. L’institut régional du management en santé de l’océan Ind[...]Article
Dans les établissements de santé en France et à travers le monde, l'amélioration du travail en équipe est présentée comme une réponse au problème de la sécurité des soins. Cette politique est portée par la Haute autorité de santé (HAS) et prend [...]Article
Le secteur médico-social du champ du handicap est soumis à un absentéisme important de ses salariés. Si cet absentéisme questionne les conditions de travail, il est aussi un véritable frein à la qualité, à l'efficience économique et plus général[...]Article
Ce numéro spécial est consacré à la formation des directeurs et des équipes du secteur social et médico-social. Il présente : -les cursus pour les directeurs et cadres (Cafdes, D3S, Masters, Deis, Caferuis, stages...) avec les adresses des cent[...]Article
La question fut peu abordée dans la loi de modernisation de notre système de santé de 2016 et ses textes d’applications : quelle place de l’établissement support du groupement hospitalier de territoire (GHT) en termes de gestion des ressources h[...]Article
L’infirmière en pratique avancée en gériatrie : un nouveau partenaire dans la relation hôpital-ville
L’intérêt de l’équipe mobile de gériatrie n’est plus à démontrer. L’apport de son expertise dans la prise en soin d’un sujet âgé favorise un parcours patient optimisé. La création de l’infirmière en pratique avancée permet d’envisager le déploie[...]Article
La fidélisation d'un collaborateur commence dès le recrutement et se poursuit tout au long de sa mission dans l'organisation. Retour sur les leviers à utiliser.Article
Les établissements publics de santé ont une totale liberté pour définir leur organisation interne, leur seule obligation étant de regrouper les services en pôles d'activité autonomes. Selon l’article L. 6146-1 du Code de la Santé Publique, le pr[...]Article
La volonté des acteurs sur le terrain, encouragée par le projet de loi relatif à l’organisation et à la transformation du système de santé, ouvre des possibilités accrues d’intégration des établissements au sein des GHT. Depuis 2016, on constate[...]Article
Un premier colloque était organisé au Sénat, le 29 mars 2019, conjointement par les employeurs territoriaux et hospitaliers (FHF). À l’occasion de ces travaux dédiés aux ressources humaines, le secrétaire d’État auprès du ministre de l’Action et[...]Article
Au sommaire : Entre contiguïté et distance, les nouveaux enjeux pour le cadre de santé ; ·Quelle sorte de cadres sont les cadres de santé ? ; Les différentes approches de la proximité ; Devenir manager de proximité ; Vers un renouveau managérial[...]Article
Au sommaire : Les violences faites au vieillir ; Vieillir, une violence qui ne dit pas son nom ; Vulnérabilité liée à l’âge et troubles mnésiques ; Salariés âgés, les maltraitances au travail ; Approche des violences au vieillissement des femmes[...]Article
Véritable changement de paradigme, la désinstitutionnalisation implique une transformation profonde des organisations, des pratiques professionnelles, des métiers et des compétences. Un changement de cap qui nécessite une forte mobilisation de l[...]Article
Les familles d’enfants souffrants de handicaps graves et les professionnels s’alarment des menaces de fermeture qui planent sur les institutions médico-sociales au nom d’une politique prétendument tournée vers l’inclusion. (R.A.)Article
Le deuxième volet de notre dossier consacré au CSE présentera, dans un premier temps, les modalités de tenue des élections professionnelles, puis s’attachera au fonctionnement et aux moyens dévolus à l’institution en fonction de la taille de l’e[...]Ouvrage
En France, la souffrance au travail se porte bien : 30 000 burn out, 3,2 millions de personnes en danger d'épuisement, 400 suicides par an... Un marché économique s'est donc créé autour des risqu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN10/0086
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Plusieurs études ont démontré les bénéfices de la mise en œuvre de la démarche participative (DP) au sein des équipes de soins. Cependant elle peine à se généraliser car elle implique un remaniement global des modes de management. De nombreux dé[...]Article
Le recul de l'âge de la retraite et le vieillissement de la population active entraînent nécessairement une augmentation de derniers arrêts de travail et de leur coût. Avec l'avancée en âge apparaissent des maladies chroniques, génératrices d'ar[...]Article
A l'hôpital, le collectif va de soi. Il est visible des patients et des professionnels avec l'équipe de soins. L'esprit d'équipe est un bien à cultiver, quotidiennement. Comment maintenir la cohésion de l'équipe hospitalière dans un monde du tra[...]Article
Portée par la loi du 5 septembre 2018, la nouvelle réforme de la formation professionnelle diminue les moyens financiers à disposition des employeurs et accroît leurs responsabilités. Mais elle leur offre aussi davantage de souplesse pour les re[...]Article
Depuis 2016, treize établissements et services du Pays du Bocage ornais sont regroupés au sein de l'association MCE-M3S. Ensemble, ils unissent leurs forces pour répondre à des problématiques communes autour de l'emploi et de la formation. Ils o[...]Article
Qualité de vie au travail dégradée, épuisement professionnel, le temps de la relation se confronte au temps de l'efficience et le sens du soin semble se perdre. Manager par le care peut être l'occasion de renouer avec la raison d'être d'une orga[...]Article
Le fonctionnaire peut exercer hors de son établissement d'origine dans le cadre d'un certain nombre de positions énumérées par le décret du 13 octobre 1988. La mobilité est ainsi encouragée, notamment par la mise à disposition. Mais la mise à di[...]Article
Dans ce dossier, l'accent est mis sur les mutations fortes concernant la place du patient, celle de son entourage tout au long du parcours de soin et leur impact sur la relation soignant/soigné. Au sommaire : - Travailler avec l'entourage du pat[...]Article
Emile Turc, éd. ; Jan Mattijs ; Robin Degron ; et al. |Les articles de ce N° spécial ont servi de base aux discussions de la conférence annuelle du Groupe Européen d'Administration Publique en 2017. Les services publics, dans leur stratégie et dans leur gestion, sont perméables aux changement d'atti[...]Article
Le secteur de la santé mentale connaît un certain nombre de difficultés et dysfonctionnements (Laforcade, 2016) qui paraissent souvent liés à des facteurs entremêlés d’ordre organisationnel, institutionnel et culturel. Diverses analyses scientif[...]Article
Nouvelle instance représentative du personnel, le comité social et économique (CSE) remplace le comité d’entreprise, les délégués du personnel, le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail. Dossier en trois volets sur cette inst[...]Article
Pour porter ses fruits, la stratégie de promotion de la qualité de vie au travail (QVT) dans les établissements médico-sociaux (Ehpad et établissements accueillant des personnes handicapées) nécessitera une révolution des pratiques managériales [...]Article
Par la voix de son président Roger Drouet, le Mouvement pour l’accompagnement et l’insertion sociale s’alarme du devenir du secteur médico-social, soumis au même modèle managérial et tarifaire que celui de la santé.Article
Alors que la plupart des pays de l'Union européenne continuent de s’éloigner du modèle d’organisation classique de type wébérien et bureaucratique, ils ne s’orientent pas pour autant vers un modèle de référence universel fondé sur les meilleures[...]Article
Et si les acteurs de terrain avaient la solution, y compris en matière d’amélioration de la qualité de vie au travail ? C’est en partant de cette hypothèse qu’au premier semestre 2018, un groupe d’acteurs du monde hospitalier s’est adressé à tou[...]Article
En 2018, le centre hospitalier de Troyes lance une application smartphone dédiée à son personnel paramédical : MyHCS. L’appli embarque un système d’expression de l’humeur en temps réel. Qu’en est-il après un an de recul et trente mille votes exp[...]Article
Du latin competere. « Se rencontrer, correspondre, convenir. » S’il est hasardeux de proposer une définition unique du terme compétence, on peut affirmer qu’il s’agit bien de faire correspondre les besoins d’une organisation, les prérequis d’une[...]Article
L’accompagnement managérial, piloté à la direction des ressources humaines de l’AP-HP par le département Développement professionnel, s’adresse au personnel tant médical que non médical. La palette de services intègre une formation dédiée, une p[...]Article
B Allenet ; M. Juste ; C. Mouchoux ; et al. |Malgré la diffusion du concept, des méthodes, puis, l’inscription dans les textes qui fondent notre exercice professionnel, le développement de la pharmacie clinique dans les différentes structures de soins en France ne s’est pas fait de manière[...]Article
Face aux bouleversements du champ, à la course à la performance, aux dispositifs réglementaires et normatifs imposés, Patrick Enot, ancien dirigeant et formateur, propose aux cadres et directeurs, parfois isolés et en manque de sens, de remettre[...]Article
Dossier constitués des articles : Les spécificités du management en EHPAD : le binôme directeur/médecin coordonnateur ou l'harmonie des contraires / Le point de vue du médecin coordonnateur / Manager les 14 missions du médecin coordonnateur. Po[...]Article
Marcel Jaeger ; Ali Boukelal ; Erica Estevan ; et al. |En vertu de la loi, tout usager d’ESSMS est un citoyen et doit prendre en charge son destin avec les femmes, les hommes et les structures qui l’accompagnent. La question du pourquoi semble donc bien être réglée... mais l’est-elle vraiment ? Les [...]Article
La crise qui a secoué les Ehpad a mis en évidence l’ampleur des défis auxquels sont confrontés ces établissements. Face à une dépendance accrue des résidents, les personnels, épuisés, se sentent démunis. La stratégie d’évolution ne pourra se réa[...]Article
Depuis le 1er janvier 2019, les entreprises adaptées obéissent à de nouvelles dispositions. La procédure d'agrément, le dispositif des aides financières ou encore le seuil minimum de travailleurs handicapés au sein des effectifs ont été notammen[...]Article
L’équipe pédagogique de Sainte-Anne Formation, organisme de formation continue des professionnels de santé, propose depuis 2008 du coaching à des cadres de santé, étudiants en master Management. Plus de dix ans après cette initiative novatrice q[...]Article
Nous entendons régulièrement que les choses vont plus vite à l’hôpital, qu’on n’a plus le temps de faire… Le temps manque, certes, mais d’où vient cette impression paradoxale que tout s’accélère et que rien n’avance ? Certaines études démontrent[...]Article
La structure régionale d’appui «Qualité, risques, évaluation en établissements de santé ligériens» (Qualirel santé) a développé, dès 2012, un accompagnement en matière de gestion des risques (GDR) spécifique aux Ehpad. Cet accompagnement s'est s[...]Article
Pour les directeurs et cadres du secteur social et médico-social, vivre la mort d’un résident fait malheureusement partie du métier. C’est surtout une expérience humaine : les réactions sont multiples entre tentation du déni et réflexions plus e[...]Article
Courant 2015, l’équipe pharmaceutique du centre hospitalier Les Charmes (71) a été renforcée par la création d’un poste d’assistant spécialiste. Ce poste est axé sur la pharmacie clinique et doit s’autofinancer. L’objectif principal de cette étu[...]Article
En France, on estime à 140 000 le nombre d’hospitalisations annuelles en lien avec des effets secondaires médicamenteux. Cette problématique est particulièrement marquée chez les patients âgés polymédiqués. De nombreuses actions ont été mises en[...]Article
L'Equipe Mobile d'Intervention du Handicap Psychique (EMIHP) du Centre Hospitalier Gérard Marchant de Toulouse est une équipe pluridisciplinaire composée de psychologues, psychiatres, éducateurs, infirmiers et psychomotricienne. Les auteurs inte[...]Article
A l'hôpital de Mont-de-Marsan, une unité thérapeutique et éducative dotée d'une équipe pluridisciplinaire est consacrée aux adolescents présentant des troubles psychiques, relevant le plus souvent de la protection de l'enfance.Article
Le début de l’année 2018 a été marqué par l’émergence d’un mouvement inspiré par l’affaire Weinstein : l’incitation à dénoncer sur Twitter, sous le sceau du slogan «Balance ton hosto», les conditions de travail dans les établissements de santé. [...]Article
Frédéric Spinhirny ; Anna Cohen-Boulakia ; Séverine Volet ; et al. ; Jean-Yves Copin, introd. |Après un vade-mecum des nouvelles pratiques managériales (lean management, slow management, design thinking, coaching...), ce dossier présente des retours d’expérience d’établissements hospitaliers ou d’instituts de formation pour développer la [...]Article
Un panorama de la fonction RH dans les établissements de santé a été dressé par l'ADRHESS et Evocare au cours de l'année 2018 pour essayer de dégager les lignes de force de l'évolution des pratiques RH passées et à venir. Cet article revient sur[...]Article
Le domicile est un lieu de soins où se posent pour les soignants, des questions éthiques au quotidien. Certaines y sont, cependant, spécifiques, car ce lieu, où les professionnels sont invités à entrer, est celui de l’intimité des malades et de [...]Article
Franck Burellier ; Christophe Baret ; Sophia Gavault ; Michel Louazel ; Laetitia Laude ; Jacques Orvain ; et al. |Directement ou non, la nouvelle gouvernance hospitalière a crée de nouveaux rôles : chef de pôle d'activité, cadre coordonnateur de pôle, cadre administratif de pôle, directeur délégué de pôle. Ces rôles, encore récents et peu légitimes au sein [...]Article
Les articles de ce numéro proviennent du 5ème congrès de l'association ARAMOS en novembre 2017. le travail, discret au sein des recherches en organisation dans le secteur de la santé, revient sur le devant de la scène par la voix d'un personnel [...]Article
Objectif : L’Espace Santé Jeune (ESJ) est un projet d’éducation pour la santé mené́ depuis 2008 dans un collège français. Les collégiens sont invités à participer à des espaces de parole sur la santé, animés par un médecin généraliste (MG) accom[...]Article
Le management hospitalier se transforme au gré des modes et il est parfois difficile de s’y retrouver. L’hôpital public a ainsi connu successivement un encadrement traditionnel, avec une administration centralisée, l’arrivée de managers cyniques[...]Article
Les lois du 22 avril 2005 et du 2 février 2016 ont introduit le mécanisme de la « procédure collégiale ». Il apparaît, notamment à la lecture des décisions de justice rendues sous l’empire de ces textes, que cette collégialité est un instrument [...]Article
Dans le sud de la Bourgogne à Paray-le-Monial (Saône-et-Loire), le conseil local de santé mentale du Pays Charolais-Brionnais porte un dispositif de stages croisés entre des acteurs sociaux, médico-sociaux et sanitaires. Le but ? Apprendre à se [...]Article
Suite aux résultats des différentes mesures de la culture de sécurité dans les hôpitaux belges, le service public fédéral (SPF) Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement les a invités à mettre en place des tours de sécur[...]Article
Le projet de loi de transformation de la fonction publique a fait l’objet de nombreux commentaires en quelques jours. La plus emblématique des mesures, certes attendue, concerne la fusion, en ce qui concerne la fonction publique hospitalière, du[...]Article
Le management de transition est un marché en croissance continue. Les organismes gestionnaires du secteur social et médico-social y ont recours – avec moins de tabous – pour résoudre des situations de crises managériales ou économiques, franchir[...]Article
Faute d’une véritable coopération entre la psychiatrie, le social et le médico-social, le parcours de soins et de vie des personnes atteintes de troubles psychiques est encore trop souvent parsemé de ruptures. Des efforts restent à faire pour su[...]Article
L’afflux du nombre de mineurs non accompagnés est une réalité. Loin des polémiques politiciennes, une journée d’étude, intitulée «MNA, l’urgence de nouvelles réponses», a été organisée le vendredi 8 février par l’Ecole de la protection de l’enfa[...]Article
La loi impose la mise en place obligatoire d’un règlement intérieur aux entreprises ou établissements d’au moins 20 salariés. Acte unilatéral rédigé par l’employeur, il s’impose à tous ses salariés. Après une présentation dans le numéro précéden[...]Article
Sur la corde raide… Faute d’effectifs suffisants, les glissements de tâches se multiplient dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes. Les syndicats de salariés ne cessent d’alerter sur les risques juridiques majeurs [...]Article
La loi impose la mise en place obligatoire d’un règlement intérieur aux entreprises ou établissements d’au moins 20 salariés. Acte unilatéral rédigé par l’employeur, il s’impose à tous ses salariés. Présentation, dans cette première partie, des [...]Article
C. Czuba |Plus qu’un lieu de recueil d’informations, le dossier médical en santé au travail (DMST) constitue aujourd’hui un véritable support permettant la conservation des données socio-administratives et médico-professionnelles formalisées et actualisée[...]Article
Comment rester abstinent après une cure de sevrage ? Le parcours est souvent difficile et semé de rechutes. La prise en charge par l’équipe du réseau HétaGE, qui regroupe dix structures associatives d’hébergement en addictologie dans la région d[...]