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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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Article
Rassemblant l'ensemble des acteurs de santé, de la prévention au médico-social, la Conférence nationale de santé (CNS) prône une réforme d'envergure du système actuel, cloisonné et hospitalo-centré. Sa présidente, Bernadette Devictor, revient da[...]![]()
Article
Comment standardiser et généraliser l'information des usagers? Le centre hospitalier Bretagne-Atlantique a mis à disposition des services recevant du public un guide des bonnes pratiques. La démarche a consisté à évaluer la conformité à l'obliga[...]![]()
Article
Vincent Leroux, coor. |Au sommaire du dossier : En introduction une réflexion sur la santé : des mots pour la penser et la comprendre. - France/Etats-Unis. Petite leçon de santé. - La Réunion. Innovations et projets de changement au CHU. - Outre-mer. Les réseaux de sa[...]![]()
Article
Les auteurs analysent ici le concept de satisfaction des patients via un processus d'innovation managériale dans le secteur sanitaire public. L'étude de terrain, réalisée au sein du centre hospitalier universitaire Mohamed-VI, à Marrakech, perme[...]![]()
Article
Chargée par le Premier ministre de mettre en uvre une stratégie nationale de santé, Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé a confié en septembre dernier à Edouard Couty la conduite d'une vaste concertation avec des repr[...]![]()
Article
M. GUERANT ; C. Auclair ; L. Gerbaud |Le CHU de Clermont-Ferrand a analysé en 2011 les commentaires libres, contenus dans les questionnaires satisfaction des patients hospitalisés (QSH). Il présente ici les résultats de son évaluation qui a porté sur la nature des commentaires, leur[...]![]()
Article
L'hôpital public est-il encore le marqueur d'une politique de gauche dans le domaine de la santé ? Si les tensions se sont allégées, les mots de l'hôpital persistent : déficits chroniques, valorisation de la recherche insuffisante. Dans le même [...]![]()
Article
Les hospitaliers doivent-ils se préparer à une nouvelle révolution de l'hôpital et du secteur de la santé ? Nous avions pu nous interroger dans un précédent article sur les réformes hospitalières à venir avec le changement de majorité politique.[...]![]()
Article
Antoine GARAPON ; François Chérèque ; Elie COHEN ; Michel Foucher ; Francis GINSBOURGER ; Pierre HASSNER ; Olivier Mongin ; Marc-Olivier Padis ; Jean-Marc Sauvé |Dossier consacré au rôle et à la nature de l'Etat dans la France contemporaine. Les contributeurs débattent de la place de l'Etat dans la culture politique nationale, de sa fragmentation, des objectifs du service public. Au sommaire : - L'Etat e[...]![]()
Mémoire
Le profil des usagers accueillis dans les Etablissements et Services d’Aide par le Travail a évolué, notamment depuis la reconnaissance officielle du handicap psychique par la loi n°2005-102 du [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0012
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Ouvrage
Le dispositif hérité de l'Assistance publique a été considérablement modifié par les lois de décentralisation qui en ont confié la responsabilité aux départements, puis par une multitude de texte[...]
- Localisation : Rennes | Cote : KG20/0142
- Localisation : Rennes | Cote : KG20/0143
- Localisation : Rennes | Cote : KG20/0144
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Mémoire
Pauline Le Bihan , Diplôme : Master SHPS Situation de handicap et participation sociale , 92p. , 2013Cette étude cherche à savoir si l’offre sociale et médico-sociale est adaptée aux attentes de ses usagers. Pour cela, nous nous intéressons à la parole et à l’expérience d’adhérents de Groupes d’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS13/0001
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Rapport
Cet avis rassemble les analyses et propositions de la Conférence en vue de la préparation du projet de loi relatif à l'adaptation de la société au vieillissement et à la prévention et l'accompagn[...]![]()
Ouvrage
La société exige des professionnels de santé une « offre de soins » procurant à tous les mêmes chances et peu onéreuse. La personne accueillie attend quant à elle un soin personnalisé, des soig[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HS30/0115
- Localisation : Rennes | Cote : HS30/0115
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Mémoire
Articuler rythme de vie personnalisé et organisation de travail n’est pas chose simple pour les professionnels. Dans ce cadre, l’objectif imparti au directeur d’EHPAD est de garantir aux résident[...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD13/0002
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Mémoire
Le projet de service social départemental validé par les élus du Conseil général a pour ambition de redonner la place à l’accompagnement social, tout en accueillant l’ensemble de la population. L[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0011
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Ouvrage
Les secteurs de l'action sociale et médico-sociale sont passés en deux décennies du "tout institutionnel" à un recentrage sur la personne, son parcours et son environnement. Aider une personne à [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0297
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0003
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Ouvrage
Dix ans après la publication de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, cet ouvrage fait le point sur la place des usagers dans les établissemen[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL22/0001
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Ouvrage
Ce manuel du directeur d'établissement ou de service social et médico-social regroupe, en une version actualisée et condensée des meilleurs ouvrages paru chez Dunod, l'essentiel des fondamentaux [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2670
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Ouvrage
Il s'agit d'un guide méthodologique qui accompagnera l'ensemble des acteurs du secteur social et médico-social dans l'élaboration des outils et leur utilisation quotidienne. Les réponses proposée[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0008
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0008
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0008
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Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 60p. pdf , 2013L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) publie les résultats de sa quatrième enquête nationale sur le déploiement de l[...]![]()
Mémoire
Souleymane Cheikh Diop , Diplôme : Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique , 70p. , 2013Contexte : La Croix-Rouge française (CRf) présente en Mauritanie depuis 2000, apporte une expertise technique au Ministère de la Santé sous forme d’un appui à la gestion médicale, technique et ad[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PPASP13/0003
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Mémoire
Le Foyer de Vie des Rès de Dursat est un établissement prototypique des internats traditionnels. Entre tradition et modernité, les référents culturels qui structurent le collectif fondent des ide[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0009
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Article
Comment le questionnement éthique et la réflexion autour de cette notion interfèrent-ils avec les missions de directeur et de cadre des secteurs social et médico-social? L'article s'appuie sur une enquête menée au printemps 2012 auprès des adhér[...]![]()
Mémoire
Elisabeth Peretti , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 68p. , 2013Le secteur médico-social est soumis, depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale à la réalisation d’une évaluation interne et d’une évaluation externe, conditionna[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX13/0019
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Ouvrage
Les exigences pour plus de sécurité sont de plus en plus fortes aujourd'hui dans notre société ainsi que la pression juridique imposée par les pouvoirs publics pour y répondre. A l'image de cette[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0320
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Ouvrage
Le CISS, Collectif Interassociatif sur la Santé, regroupe plus de 30 associations intervenant dans le champ de la santé. Il a pour principaux objectifs l'information des usagers du système de san[...]![]()
Rapport
European Union Agency for fundamental Rights/Agence des droits fondamentaux de l'Union européenne. (F.R.A.). Vienne. AUT. , 124p. , 2013LAgence des droits fondamentaux de lUnion européenne (FRA) met ici en évidence les obstacles particuliers que peuvent rencontrer certaines personnes et les inégalités de traitement dont elles p[...]![]()
Ouvrage
Le secteur hospitalier est soumis à de profondes mutations : les innovations médicales et thérapeutiques sont constantes. Mais c'est l'innovation managériale qui est considérée comme un nouveau f[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0358
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0359
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0360
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Ouvrage
Depuis la loi du 2 janvier 2002, le flot des réformes n'a pas cessé, au point de modifier sensiblement la construction du dispositif et de susciter une évolution des rôles des acteurs comme des d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2294
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Ouvrage
Célèbre et méconnu, ainsi peut-on qualifier le travail social. Cet ouvrage déplie les figures de ce paradoxe, en examine les multiples facettes, les généalogies croisées et les stratégies contrad[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0334
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Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 84p. pdf , 2013Depuis 2008, les établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes (Ehpad) sont invités à s'inscrire dans une démarche d'autoévaluation de leurs pratiques concourant au déploiement de la [...]![]()
Ouvrage
En quelques années, les textes législatifs, les préconisations et les données statistiques ont permis d'engager un mouvement de lutte contre la maltraitance des personnes âgées, phénomène souvent[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4190
- Localisation : Rennes | Cote : FD50/0232
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Mémoire
La résidence Anna HAMILTON est un EHPAD de 62 places situé dans un secteur rural de la Gironde. Son histoire et son organisation font que dans cet établissement médico-social, la culture sanitair[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0015
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Mémoire
La qualité de l’eau de distribution est un enjeu majeur des services santé-environnement des Agences Régionales de Santé. Outre la responsabilité du contrôle sanitaire de la qualité de l’eau, ces[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OK13/0001
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Ouvrage
L'ouvrage aborde l'ensemble des questions qui relèvent du champ de la protection de l'enfance : la réforme de la protection de l'enfance, le dispositif institutionnel, juridique et règlementaire,[...]
- Localisation : Rennes | Cote : KG20/0141
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Rapport
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 94p. pdf , 2013L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) a choisi de réaliser un programme de recommandations de bonnes pratiques profe[...]![]()
Rapport
Dix ans après la loi "Kouchner", des avancées réelles sont constatées en matière de prise en compte de la parole de l'usager dans les choix qui le concernent (projet de vie, projet personnalisé d[...]![]()
Ouvrage
Ce guide est un recueil de références et de recommandations applicables aux logements-foyers et aux établissements dhébergement pour personnes âgées non-médicalisés. A destination des directeurs[...]![]()
Ouvrage
Les dépenses de santé en France ne cessent de progresser. Pourtant, les inégalités de santé s'accentuent et la mortalité prématurée demeure élevée. Pour améliorer la santé de la population, il fa[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0329
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Ouvrage
Réussir l'évaluation interne et externe au sein de sa structure sociale et médico-sociale, objet d'une obligation légale, est un véritable enjeu notamment au regard du contrôle opéré par les auto[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4663
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Ouvrage
Le traitement et l'accompagnement des personnes vulnérables (enfants ou adultes handicapés, atteints de maladies chroniques, en état de dépendance ou socialement marginalisés) nécessitent les soi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0002
- Localisation : Rennes | Cote : HY80/0002
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Article
François Bourdillon ; P. Bourgeois ; F. CESSELIN ; E. COLLIN ; A. COUTAUX ; E. LEBEAUPIN ; S. TEZENAS DU MONTCEL |[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR qR0xBnqo. Diffusion soumise à autorisation]. La prise en charge de la douleur est une priorité de santé publique en France. Depuis 1999, trois plans de santé publique ont été soutenus par le ministère de la [...]![]()
Article
M. LEVASSEUR ; H. CARBONNEAU ; N. CHAMPOUX ; J. DESROSIERS ; P. Landreville ; N. LARIVIERE ; N. ROYER ; A. Sevigny ; P. VOYER |[BDSP. Notice produite par FNG DEJR0xDH. Diffusion soumise à autorisation]. Une étude canadienne récente (2011-2012) a permis d'explorer la concordance entre les besoins et les interventions de participation d'aînés en perte d'autonomie recevant[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par FNG ossR0xl8. Diffusion soumise à autorisation]. Dans les événements rupteurs du parcours de vie des personnes âgées, l'entrée en établissement d'hébergement et la mise en place des projets de vie renvoient aux questio[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par FNG qItHR0xp. Diffusion soumise à autorisation]. La dépendance apparaît généralement comme incompatible avec l'expression de l'autonomie du sujet et plus encore avec une possible prise de pouvoir du bénéficiaire d'aide[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par FNG GJR0xIpm. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis une dizaine d'années, au Québec, on assiste à une régulation juridique croissante des milieux de vie résidentiels destinés aux personnes aînées. Cet article propo[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par FNG GjR0x9Hp. Diffusion soumise à autorisation]. Le respect des personnes âgées vivant en institution est un thème central de la littérature sur le vieillissement. La question des droits civils, notamment celle du main[...]![]()
Article
A l'occasion de l'ouverture de la semaine de la sécurité des patients, la HAS et la DGOS ont présenté le bilan, les nouveautés et perspectives des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Si l'amélioration est constante, des efforts rest[...]![]()
Article
Entretien avec l'ancienne ministre de la Solidarité nationale du premier gouvernement Mauroy qui s'exprime ici sur la circulaire intitulée "Orientations sur le travail social", signée en 1982. Texte novateur à l'époque, il proposait de reconnaît[...]