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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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Article
Didier Sicard, introd. ; Bernard PROUST ; Nicole QUESTIAUX ; La Journée du comité national d'éthique pour les sciences de la vie et de la santé. (17/03/2000) |Un conflit se dessine entre les revendications de chacun à vivre librement et en toute responsabilité, et l'intérêt général qui cherche à dégager des priorités, dont la première est le bon usage des fonds publics. Liberté individuelle, responsab[...]Article
Dans sa lutte contre le sida, le Brésil connaît des succès remarquables : grâce à sa campagne de distribution gratuite de médicaments, le nombre de décès annuel a été divisé par deux en quatre ans. Début février 2001, les Etats-Unis attaquaient [...]Article
Le travail est aujourd'hui en pleine mutation. A partir d'une enquête réalisée dans quatre caisses d'Allocations familiales (CAF) de l'ouest de la France, l'auteur analyse les réorganisations et les transformations des services de travail social[...]Article
Le projet de loi réformant la loi sociale de 1975 a été adopté en première lecture par l'Assemblée nationale.Article
Article
Serge MARTI ; Michel ALBERGANTI ; Dennis-K BERMAN ; Anton Brender ; Daniel Cohen ; J.P. DELHOMMAIS ; et al. ; Heather GREEN ; Christophe JAKUBYSZYN ; Sylvie KAUFFMANN ; Yves MAMOU ; Laurent Mauduit ; Brice PEDROLETTI ; Antoine REVERCHON |La nouvelle économie constitue une révolution technologique, industrielle, culturelle profonde qui, à la différence des précédentes innovations de nature comparable (l'électricité, l'automobile, le chemin de fer), se sera diffusée en temps recor[...]Article
L'antenne d'informatique médicale (AIM), en collaboration avec le service communication de l'hôpital Ambroise-Paré, a décidé de mener une nouvelle enquête (enquête AIM 99) fondée sur de nouvelles modalités de recueil, afin de réduire certains bi[...]Rapport
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1101
Rapport
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1102
Article
Monique SASSIER ; Elie Alfandari ; Jean-Michel Belorgey ; Paul BOUCHET ; Patrick BOULTE ; Hubert Brin ; Jean-Baptiste de Foucauld ; J.M. DUPEUX ; et al. ; Dan Ferrand-Bechmann ; G. JOINNEAUX ; Corinne LAPAGE ; Rocco VITALI |Le pari de ce dossier est celui de l'aventure de l'engagement. Notre société, comme toutes les autres sociétés, n'a pas d'intérêt à promouvoir la solitude, le désengagement, l'égocentrisme, voire l'individualisme. A certains égards éclatée, disp[...]Congrès
, 92p. , 2001Article
Les enquêtes de satisfaction constituent une des étapes de la démarche de certification exigée, dès 2001, par les organes suisses de subvention aux structures pour personnes handicapées adultes (OFAS 1999). L'enquête de satisfaction est une prat[...]Mémoire
Dominique SACRISTE , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Personne Agée , 87p. , 2001L'évolution, ces dernières années, des établissements hébergeant des personnes âgées s'est faite vers une forte médicalisation des prestations afin de répondre à l'apparition et à l'augmentation [...]Article
En 1999, l'Union hospitalière du sud-ouest (UHSO) lançait auprès de ses adhérents une enquête d'envergure sur les dispositifs d'évaluation de la satisfaction client : un questionnaire en dix-huit questions, 339 établissements concernés, toutes s[...]Ouvrage
Mis en place en septembre 1995, l'Espace éthique de l'Assistance Publique Hôpitaux de Paris est un lieu d'échanges, d'enseignements universitaires, de formations, de recherches, d'évaluations et [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0960
Mémoire
Stéphanie FENATEU , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , 65p. , 2001Le choix participe de notre vie au quotidien et ce, également en institution. A travers l'exposé du choix du lieu de vie, du choix du mode de vie et de la qualité de vie se reconstitue l'état du [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX01/0005
Rapport
Les institutions de prévoyance ont entamé une réflexion approfondie sur leur communication. Dans le cadre de cette réflexion, le Centre Technique des Institutions de Prévoyance (CTIP) a commandé [...]Ouvrage
Certification ISO 9001, accréditation, référentiel de services, bonnes pratiques... sont autant de notions que le domaine médico-social ne peut plus, aujourd'hui, ignorer. En effet, mettre en oeu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1191
Article
C. LECLERCQ, introd. ; M. ALVOET ; A. FENAUX ; S. Henry ; P. HOYOIS ; J.L. JACQUINET ; J.M. PRIELS ; B. VAN TICHELEN |Les premiers groupes d'entraide se sont implantés en Belgique dans le courant des années 70 : s'inspirant pour la plupart du mouvement des Alcooliques Anonymes nés bien avant au U.S.A., ils proposent l'écoute, le soutien, l'information, tablent [...]Article
Georgette Perrin ; XXVIIèmes journées nationales d'études des infirmiers généraux. (26-28/09/2000; Reims) |Du service infirmier au service de soins infirmiers. De la coordination des soins infirmiers à la création et à la Direction du service de soins infirmiers : Historique, Environnement et Conséquences.Article
Et si la satisfaction des patients passait par la satisfaction des personnels hospitaliers ? Le centre hospitalier de Nemours, engagé dès 1997 dans une démarche d'assurance qualité et de préparation à l'accréditation, a décidé de mettre en place[...]Ouvrage
Un livre entièrement consacré à la réforme de la tarification des établissements d'hébergement pour personnes âgées. Cet ouvrage vous présente les notions essentielles et vous fournit des explica[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0712
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC aPDgR0xT. Diffusion soumise à autorisation]. La deuxième partie de ce dossier présentée dans ce numéro aborde, plus particulièrement, l'approche de la personne malade à travers la réponse des soignants. En effe[...]Mémoire
Inclus dans le respect de la dignité humaine, le droit au respect de l'identité de l'individu est parfois menacé dans l'institution hospitalière. En ayant tendance à satisfaire l'ensemble des bes[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG01/0025
Ouvrage
Ce rapport public de l'IGAS est la synthèse de sept enquêtes menées durant l'année 2000. Toutes consacrées à l'analyse de l'accueil et de la prise en charge des usagers, elles ont observé le fonc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4755
Article
La clinique Bonnefon d'Alès a fait l'analyse du contenu de l'activité, des compromis, des dysfonctionnements et des savoir-faire pour concevoir les solutions les plus satisfaisantes au problème de la qualité de l'accueil voulue par les malades, [...]Mémoire
Elie REGENT , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , 89p. , 2001Les conditions d'accueil et de prise en charge des personnes âgées en institution, ont suscité ces dernières années d'importantes réflexions sur la place qui doit leur être réservée, sur le respe[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX01/0029
Mémoire
Murielle Henry , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , 65p. , 2001Les établissements sanitaires et sociaux sont actuellement confrontés à de nombreuses réformes (accréditation, réforme de la tarification, aménagement et réduction du temps de travail) au travers[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX01/0013
Ouvrage
Le mouvement de la démocratie sanitaire qui s'amorce nécessite des outils pour mieux décrypter le fonctionnement hospitalier dans sa diversitBe et sa complexité. L'usager et le monde hospitalier [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0977
Ouvrage
Des politiques de vaccination systématiques sont proposées - quand ce n'est pas imposées - pour prévenir de plus en plus de maladies. De l'enfance à l'adolescence, nos enfants sont ainsi soumis à[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DM00/0061
Ouvrage
Trois thématiques structurent cet ouvrage. Celle de l'usager d'abord. Mettre la figure de l'usager au coeur de la réflexion, implique un modèle de co-production du service (co-conception, co-prod[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA30/0078
Article
Au terme de cette présentation des droits des patients hospitalisés, il se dégage deux enseignements importants : Premièrement, la notion de droits des patients est de pleine actualité et le restera dans les prochaines années. Le projet de loi d[...]Article
I. MANZI ; P. BLEMONT ; C. BOIS-GUILLOU ; E. BONNAFOUS ; J. CHARRE ; P. CIRRE ; J.P. COLL ; C. CRETIN ; B. DE LA CHAPELLE ; et al. ; S. FAUGERE ; B. HAURY ; G. HOPPE ; D. HOUSSIN ; C. JAGLIN ; D. MISCHLICH ; B. VERRIER ; F. VUILLAUME |Sommaire - 1) Démocratie sanitaire : des droits nouveaux pour les usagers : droits des usagers - prélèvement et greffe : l'éthique à l'hôpital - développement des activités culturelles dans les établissements de santé - l'hôpital et la cité (asp[...]Article
Les crises sanitaires constituent des situations particulières, parfois difficiles à gérer en termes d'information des usagers et de leur participation à la gestion de la crise. Des principes fondamentaux doivent être respectés : pertinence et q[...]Article
Pierre BOUTINET ; Cyrille COLLIN ; Sandrine COURAY-TARGE ; Isabelle GASQUET ; Loïc GEOFFROY ; Philippe LOIRAT ; Pierre Lombrail ; Christophe Pascal ; Jean-Paul Segade |Comment considérer la culture de projet dans un système de santé hiérarchique ? Qu'en est-il du PMSI aujourd'hui ? Comment regarder la contribution de l'accréditation à la dynamique de gestion des établissements ? Les contrats sont-ils bien de n[...]Bulletin : Article
Santé publique, Réduire les inégalités de santé en Europe
SOCIETE FRANCAISE DE SANTE PUBLIQUE ; Société française de Santé publique. Congrès, 2000-12-14, Paris , 2000Cette revue présente l'ensemble des résumés de chacune des interventions des participants au congrès organisé par la Société française de santé publique sur le thème des inégalités de santé en Europe et qui s'est tenu à Paris du 14 au 16 décembr[...]Article
A travers leurs initiatives, les acteurs locaux de l'Union européenne mettent l'accent sur la nécessité d'associer les usagers. Et entendent bien faire reconnaître cette préoccupation dans la construction de l'Union sociale.Article
Serge Salon ; Charles BONISSOL ; Bernard CHUBERT ; Pierre DUHARCOURT ; Yves MISSAIRE ; Jean-Paul ROUX |Articles du dossier : La représentativité des organisations syndicales Le syndicalisme des fonctionnaires : un aperçu historique - L'encadrement au coeur du dialogue social - Les perspectives du syndicalisme dans la Fonction publique Allier la d[...]Article
Article
Les rapports de l'IGAS ou de la Cour des comptes constituent des photographies de la branche Famille à un instant donné. Celui de la Cour des comptes, rendu public en septembre dernier, relève certaines avancées dans la gestion et la qualité du [...]Article
Cette loi est constitué d'un ensemble disparate de dispositions : elle traite aussi bien du médiateur de la République, que des procédures de décisions implicites d'acceptation ou de la création des maisons de service public. Elle a également po[...]Article
Le droit administratif se caractérise, dans notre pays notamment, par les prérogatives qu'il reconnaît à l'administration dans ses rapports avec les usagers. L'administration dispose ainsi, à la fois de prérogative d'action et, au premier chef, [...]Article
[BDSP. Notice produite par FNG 3NAER0xW. Diffusion soumise à autorisation]. Une étude de qualité de vie a été faite entre juillet 1996 et septembre 1997 dans 8 établissements de la Gironde, 4 urbains, 4 ruraux. Ce travail vise à réaliser une des[...]Article
Le projet de loi réformant les institutions sociales et médico-sociales devrait être examiné par le Parlement en 2001.Article
La loi du 12 avril 2000 relative au droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations a pour objectif central, comme son titre le montre, d'affirmer la place du citoyen au coeur du service public. Cet objectif est généralement dé[...]Article
Michel Chauvière ; Annick AMELINE ; Francis Batifoulier ; Marie-Christine CORDEBAR ; Daniel DICQUEMARE ; et al. ; Dominique Fablet ; Bernard FLORIS ; William GROSSIN ; M. JOUAN ; Bruno TRICOIRE ; Raymond VAILLANCOURT |Management orienté projet, services rendus aux usagers, travail en réseau, démarche qualité, etc. ..., autant de leitmotiv qui balisent les récentes orientations de l'action sociale. Cette dialectique, somme toute assez récente dans notre secteu[...]Article
Le changement renvoie à un jeu d'acteurs, ceux-ci sont toujours plus nombreux qu'il n'y paraît. Les travailleurs sociaux n'y sont pas seuls engagés. Ni seuls à agir, ni seuls à résister, ni seuls à innover. Le changemnt n'est donc qu'un moment s[...]Article
L'objectif de la réglementation des denrées alimentaires est double : d'une part, éviter des perturbations économiques, afin de garantir l'équilibre des marchés, de l'autre, protéger la santé des consommateurs. Aujourd'hui, de telles réglementat[...]Article
L'hôpital est un monde qui fait peur, où de nombreuses personnes ressentent le besoin d'exprimer leur vécu. Seule l'écoute des patients peut permettre aux soignants de réduire le fossé qui les sépare du monde des malades.Article
Pour répondre aux nouvelles contraintes liées à la sécurité alimentaire, les services de restauration des établissements de santé doivent engager des réformes en profondeur de leurs modes de faire et de leur organisation de travail. L'introducti[...]