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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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The research on which this paper is based is part of a wider study of quality assurance and the voluntary sector. The focus of this paper is on complaints procedures, as part of quality assurance mechanisms, where voluntary agencies are the cont[...]Article
Dans ce dossier les thèmes suivants sont développés : La relation de service identitaire, ou la relation de service sans services ; La relation à l'usager : syndicalisme et professionnalisme à la défense du travail social au Québec ; Quand les u[...]Article
M. WENSING ; P. FERREIRA ; R. GROL ; H. HEARNSHAW ; P. HJORTDAHL ; J. MAINZ ; F. OLESEN ; S. REIS ; M. RIBACKE ; J. SZECSENYI |Article
Dans une entreprise, le bilan et le compte d'exploitation sont importants pour donner des indications sur la santé économique et financière, mais est-ce suffisant ? Les valeurs intangibles que sont les compétences et les connaissances de ses col[...]Article
Se définissant comme une entreprise d'abord orientée vers le client, la société Grand Vision, très présente dans le monde de l'optique et de la photo, veut aussi répondre aux attentes de ses salariés qui sont en contact direct avec la clientèle.[...]Article
Malgré une apparente évidence, la question des usagers est un sujet difficile ; à fortiori, la question des usagers dans la pratique des professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux.Article
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[BDSP. Notice produite par CREDES R0xrflp8. Diffusion soumise à autorisation]. P.B. Ginsburg fait le bilan des évolutions qui ont marqué l'année 1997 en matière de système de santé.Article
[BDSP. Notice produite par CREDES DR0xzea7. Diffusion soumise à autorisation]. Des signes montrent que l'opinion publique américaine n'est plus aussi favorable aux managed care. Les auteurs de cet article rapporte et interprète un récent travail[...]Article
R.J. BLENDON ; D.E. ALTMAN ; J.M. BENSON ; M. BRODIE |[BDSP. Notice produite par CREDES R0xf8O85. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis peu, l'opinion publique américaine s'est retourné contre les managed care. A partir de deux enquêtes, cet article analyse les craintes des américains envers ce[...]Article
[BDSP. Notice produite par CREDES 3R0x0xwb. Diffusion soumise à autorisation]. L'asymétrie d'information présente des difficultés majeures pour évaluer l'efficience des marchés de la santé. En revanche, le recours aux techniques d'accréditation [...]Article
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[BDSP. Notice produite par ORS-RA EKR0xjq6. Diffusion soumise à autorisation]. L'article suivant ambitionne de dresser le bilan du "Managed Care". Après un résumé des principaux rapprochements entre laboratoires pharmaceutiques et sociétés de di[...]Article
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Le secrétaire d'Etat à la Santé, Bernard Kouchner, a annoncé son programme de lutte contre la douleur au cours du deuxième forum de la douleur qui s'est tenu le 7 mars dernier à Paris. Principal objectif : mobiliser, sur trois ans, l'ensemble de[...]