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Communication interne |
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Mémoire
Sophie PASQUIER , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 82p. , 2002La question des besoins et des attentes de la personne âgée dépendante doit être au centre de la démarche qualité des EHPAD. Qui mieux que le résident, destinataire des prestations de services, e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX02/0048
Ouvrage
Par-delà les singularités de chaque établissement, les problèmes et les dysfonctionnements des hôpitaux ont de multiples causes communes. Mettant en lumière ces problèmes sous la forme originale [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0239
- Localisation : Rennes | Cote : HN10/0240
Article
D. LAGABRIELLE ; P. COUTUTIER ; A. Franco ; M. FROSSARD ; F. Guyot ; G. JASSO ; G. POUSSIN ; P. SZABO |Les auteurs décrivent l'utilisation d'un outil d'évaluation de la qualité des soins palliatifs donnés à domicile. Ce questionnaire intitulé Support Team Assessment Schedule (STAS) a été traduit de l'anglais pour cette étude. Il a ensuite été uti[...]Article
Il n'y a certainement pas de moyens de communication plus connus en l'an 2000 que les systèmes Internet et Intranet. Néanmoins, je voudrais évoquer certains aspects de la communication à l'intérieur et à l'extérieur de nos hôpitaux et souligner [...]Article
Un système de communication interne innovant dans l'organisation favorise grandement les apprentissages, qu'ils soient individuels ou collectifs. C'est ce qu'entend démontrer l'auteur, en analysant les pratiques en matière de communication de la[...]Article
Entre l'intranet, réseau fermé, et la toile mondiale, commencent à se développer les extranets, réseaux fermés eux aussi, mais dans lesquels on inclut les correspondants de son choix : fournisseurs, clients, banquiers, etc. Un peu comme les lign[...]Article
Le Dr Max Ponseillé, président de la FIEPH, auquel on demandait, à la fin du 20ème Congrès de cette fédération d'établissements hospitaliers privés, quel avait été, selon lui, le temps fort de ces journées de réflexion, répondait sans la moindre[...]Article
La communication et l'image revêtent une importance fondamentale dans la gestion de la qualité des services, dont font partie hôpitaux et cliniques. L'accueil des clients constitue un moment privilégié de communication dans les services car il e[...]Article
Le positionnement, c'est-à-dire la bonne façon d'occuper sa place de chef, participe d'une adéquation entre les normes communicationnelles explicites et implicites. Dire ce que l'on va faire et faire ce que l'on a dit. Pour être respectées par l[...]Ouvrage
Dans le contexte actuel de l'application du cahier des charges de la convention pluriannuelle relative aux institutions sociales et médico-sociales et dans la perspective de la refonte de la loi [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1199
Ouvrage
La mise en valeur des ressources humaines dans les établissements sanitaires et sociaux ne nécessite pas simplement une connaissance approfondie des textes qui régissent le statut du personnel. E[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2730
Article
Voici la suite de l'article en juillet dernier sous le titre "Le manager est le message". Ainsi, les entretiens souligneront l'importance du style de management, le questionnaire valorisera la diversité des représentations, tandis que l'observat[...]Article
Alain HOUYVET ; CENTRE NATIONAL DE L'EQUIPEMENT HOSPITALIER. (C.N.E.H.). PARIS. FRA ; Actes des 25èmes journées TNH : Management et conduite du projet qualité à l'hôpital. (02-04/11/1998; Paris) |Dans le contexte d'une vaste restructuration visant à humaniser l'hôpital, "l'Observatoire des conditions de travail", émanation du CHSCT, constitué de différentes catégories de personnel, organisa en 1995 une enquête à laquelle se sont prêtés l[...]Article
Alain BERNADOU ; Association pour la formation continue du personnel médical des hôpitaux publics en administration et gestion. FRA ; Hôpital Expo : XIXe journée nationale. Contrats d'objectifs internes : Une nouvelle organisation. Intérêts, limites et enjeux. |Les contrats d'objectifs et de moyens entre les directions hospitalières et les centres de responsabilité, présenté dans la circulaire DH n° 304 du 21 avril 1997, sont un outil au service de la relation entre les sphères administrative et médica[...]Article