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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Ouvrage
Ce recueil rassemble les normes à jour à la date du 1er juin 2006 en lien avec la qualité en santé. Ces normes concernent notamment le système de management de la qualité, la gestion des risques,[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3998
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Article
Si la démarche qualité à l'hôpital constitue une démarche collective, elle concerne des identités professionnelles spécifiques et ses procédures prennent des sens bien différents selon les divers acteurs concernés. Ainsi, comment qualité et cont[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par IRDES SR0xF0Ii. Diffusion soumise à autorisation]. L'enquête SHARE (Survey on Health Ageing and Retirement in Europe) est une opération internationale et multidisciplinaire lancée en 2002, conduite par un réseau europé[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par IRDES R0xsW37S. Diffusion soumise à autorisation]. L'enquête SHARE (Survey on Health Ageing and Retirement in Europe) est une opération internationale et multidisciplinaire lancée en 2002, conduite par un réseau europé[...]![]()
Article
Dans cet article, sont examinés les éléments qui attestent de l'existence d'une "chaîne de valeur du service dans le secteur public" il est, aussi, proposé une nouvelle façon d'envisager ce que Bouckaert et ses collègues ont appelé l'approche "m[...]![]()
Article
L. Moret ; S. Delarue ; et al. ; A-.L GUISSET ; C. RICOLLEAU-PAILLE ; N. SURER |Initié par le Bureau de Barcelone de l'OMS-Europe, le programme PATH (Performance Assessment Tool for quality improvement in Hospitals) a démarré une phase expérimentale intéressant huit pays dont la France. Le projet comporte trois objectifs gr[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC ag4oPR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Les questionnaires de satisfaction proposés aux patients sont un élément incontournable de la politique qualité d'un établissement de santé. Ils permettent de connaî[...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par ORSLR AR0x2fWV. Diffusion soumise à autorisation]. Le principe de l'HAD constitue dès le début une réponse à deux nécessités : désengorger les hôpitaux et développer une prise en charge technique au domicile des patien[...]![]()
Article
La qualité de la vie dans les établissements est souvent perçue à travers l'animation et la vie sociale et culturelle qui en découle. L'animation d'une structure se ressent dès le seuil franchi. L'ambiance, l'odeur, la décoration, les couleurs, [...]![]()
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 43R0xIt9. Diffusion soumise à autorisation]. En France, comme dans d'autres pays, l'obésité est un véritable problème de santé publique. Elle concerne environ 16% des enfants et 11,3% de la population adulte av[...]![]()
Article
La loi du 2 janvier 2002 a mis en demeure les institutions sociales et médico-sociales d'instaurer un véritable dialogue avec leurs usagers. Mais, faute de réflexion sur les conditions de cet échange, grands sont les risques que la participation[...]![]()
Article
Jean-Luc TUMA ; 20e congrès de l'Association européenne des directeurs d'hôpitaux. (08-11/09/2004; Oslo) |La Suisse, intellectuellement et concrètement concernée au même titre que les pays membres de la Communauté européenne, est engagée dans la prospection des voies d'excellence pour promouvoir dans ses hôpitaux une organisation des soins qui répon[...]![]()
Article
En partenariat avec la Fédération Hospitalière de France, la Ligue contre le cancer a lancé un certain nombre de projets visant à étudier et à améliorer la qualité des soins vécue par le patient. Depuis 2000, 43 projets ont été retenus, portant [...]![]()
Article
Le 3 janvier 2005, Eric Woerth, secrétaire d'Etat à la Réforme de l'Etat a annoncé la généralisation de la mise en place de la Charte Marianne dans tous les services locaux de l'Etat, cette annonce étant relayée par des conférences de presse ten[...]![]()
Mémoire
Maryse Delibie , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , 74p. , 2005La protection de l'enfance, au fil des siècles, a bénéficié de politiques différentes. De l'infanticide à l'assurance de la seule subsistance puis d'une recherche aux besoins spécifiques de l'enf[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX05/0010