Mots-clés
BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (766)
Ouvrage
Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent mettre en uvre l'évaluation interne de la qualité de leurs pratiques en référence à l'article 22 de la loi du 2 janvier 2002 et à partir de r[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1845
Congrès
Cinq ans après, les organisateurs du colloque "L'évolution des Fonctions Publiques" d'octobre 2000 (dont les actes ont été publiés chez le même éditeur en 2003) ont souhaité prolonger la réflexio[...]Rapport
, 31p. 2007Cette synthèse reprend les chiffres les plus marquants et les principaux enseignements de l'enquête. Elle détaille, en particulier, des tris croisés entre questions et des particularités selon le[...]Mémoire
Sandrine MARIETTI-ROS , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , réf. 6p. , 2007L'usager est positionné par la loi de 2002 comme un client de prestations de service, individualisées et contractualisées avec l'établissement social et médico-social. Cette évolution traduit une[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX07/0013
Rapport
Ce guide, élaboré en collaboration avec une vingtaine d'établissements de santé (aussi bien publics que privés et de toutes tailles) propose une méthodologie simple mais aboutie, dont le respect [...]Mémoire
Laurence MIOSSEC , Diplôme : Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social et Médico Social Public , réf. 3p. , 2007L'évaluation interne des activités et de la qualité des prestations délivrées aux usagers est l'un des points essentiels issu de la loi 2002-2 du 2 janvier 2002. Il s'agit pour les établissements[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX07/0015
Ouvrage
"Prestation de service, contractualisation, plan personnalisé de compensation, projet personnalisé, démarche qualité, consultation, conseil, évaluation des besoins, inclusion", redessinent les co[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0271
Mémoire
Le centre hospitalier du Belvédère est un établissement spécialisé en gynécologie obstétrique. Structure atypique dans le paysage hospitalier français, cet hôpital est un élément majeur du dispos[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA07/0020
Article
La CAF de la Haute-Savoie s'est lancée dans une longue aventure sur le thème de la simplicité des écrits. Très tôt la Caisse d'allocations familiales d'Annecy a posé un regard critique sur sa production écrite. Elle a assimilé les remarques port[...]Article
L'objectif de cette étude est de comprendre les représentations des médecins généralistes par rapport aux recommandations professionnelles. Deux échantillons de praticiens exerçant la médecine générale libérale ont été étudiés selon deux méthode[...]Article
Il est pour la ville de Pékin l'hôpital de tous les superlatifs : le plus ancien, le plus grand, le plus prestigieux. A deux pas de la Cité interdite, au centre de l'ancestrale capitale chinoise, le projet d'extension de l'hôpital Xié-Hé résulte[...]Article
G. BOUCHE ; C AUBENEAU ; I. GASQUET ; J-M. KLOSSEK ; M. LEBEAU ; V. MIGEOT |Un pôle d'activité clinique d'un centre hospitalier universitaire envisageait de réorganiser le fonctionnement des consultations. Avant cette réorganisation, les responsables du pôle ont souhaité mesurer et analyser la satisfaction des patients.Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA AkR0x9l5. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article explore la façon dont les hôpitaux publics français répondent à l'obligation de prise en compte de la satisfaction du patient contenue dans l'ordonnance du[...]Article
Apollinaire GNINLGNINRIN HORO ; Pauline ABOU ; Mamourou KONE ; Fanny MOHAMED ; Fatoumata TOURE-ECRA |Une étude prospective transversale réalisée dans une formation sanitaire de la banlieue d'Abidjan, à Yopougon en Côte d'Ivoire, a permis d'obtenir l'opinion de deux cent soixante clients sur leur niveau de satisfaction des soins. Ces clients ont[...]Article
L'Etat aspire à améliorer ses performances dans la rémunération des directeurs d'administration centrale des ministères l'introduction d'une "indemnité de performance" n'en est-elle pas la meilleure preuve ? Selon les termes du décret, l'attribu[...]