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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
P. FERRINHO ; A. BISCAIA ; G. DUSSAULT ; I. FRONTEIRA ; F. HIPOLITO |[BDSP. Notice produite par OBRESA VYR0xV6F. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article décrit la situation de l'emploi multiple chez les travailleurs de santé portugais. Les données proviennent de 6 études dont les méthodologies sont brièvem[...]![]()
Article
En plaçant la personne handicapée au centre des dispositifs, la loi du 11 février 2005 provoque une profonde modification du paysage du handicap. On assiste désormais à un vaste mouvement de décloisonnement entre institutions et domicile, dépass[...]![]()
Article
Remettre l'usager au centre du dispositif", tel était l'objectif de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Plus de cinq ans après, les droits des usagers ont-ils réellement progressé ? Quelle est l'influence de la [...]![]()
Article
Le respect des droits des patients est un axe important des missions du centre hospitalier Saint-Anne (CHSA). Pour adapter au mieux les actions d'amélioration et aider les professionnels au quotidien, le groupe d'amélioration qualité Droits et d[...]![]()
Article
L'évaluation de la qualité dans le domaine de la santé est spécifique. Certaines variables individuelles et d'autres liées au séjour peuvent affecter la perception du patient de la qualité du service hospitalier, et par conséquent sa satisfactio[...]![]()
Article
Quand on est valide, rien de plus simple que de programmer un voyage touristique : catalogues et agences de voyages foisonnent. Quand on est lourdement handicapé, c'est plutôt mission impossible. Pourtant, ce qui relevait jusqu'alors de l'utopie[...]![]()
Article
Hélène LOGEROT ; Michel AIMONETTI ; Hélène ANTONINI-CASTERA ; Cécile BENEZET ; Alain-Michel Ceretti ; Véronique COVIN ; Philippe Duprat ; et al. ; Philippe Jourdy ; Thierry LE GLUET ; Raymond LE MOING ; Laurence LUQUEL ; Etienne Minvielle ; Laurent Perazzo ; Loïc RICOUR ; Florence Roque ; Malali ZHORA |Le dossier de ce numéro, consacré au thème de l'évaluation de la qualité dans le domaine sanitaire et médico-social, a pour objectif de décrire ses principaux dispositifs. Il explique en quoi consiste la procédure d'évaluation des établissements[...]![]()
Ouvrage
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1280
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Article
Les auteurs discutent ici de la nécessité de réaliser une validité de contenu lorsqu'on choisit une échelle de satisfaction, exemple de procédures utilisées avec Vérona Service Satisfaction Scale (VSSS). L'approche qualitative auprès des patient[...]![]()
Article
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Rapport
Dans une première partie du rapport, la mission de l'IGAS fait le point sur l'existant, en ce qui concerne la mesure de satisfaction dans les établissements de santé français, en le complétant d'[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HS90/0063
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Article
Afin d'identifier les déterminants de la qualité perçue du service de santé tunisien, un modèle conceptuel spécifique a été élaboré et une enquête a été menée auprès des patients afin d'évaluer leur perception de la qualité de service hospitalie[...]![]()
Article
L'éthique est une attitude à cultiver, une sorte d'ethos, d'habitude, de méthode, au service de la pratique managériale. L'éthique doit être en toile de fond des comportements. L'association des concepts éthique/management enrichit la qualité re[...]![]()
Article
Définir une nouvelle organisation pour le service d'accueil des urgences de Tarbes, voilà l'objectif que s'était fixé le groupe de travail multimétier en s'appuyant sur une méthode de travail : l'analyse de la valeur (AV). L'analyse de dysfoncti[...]![]()
Article
Sophie TOURNILLON-DAURES ; Joanne FERRAN ; Francine KAUFFMANN ; Isabelle PIN ; Coralie RAVAULT ; Etude épidémiologique des facteurs génétiques et environnementaux de l'asthme, -EGEA, Paris, FRA, Groupe coopératif |Les auteurs décrivent et évaluent la satisfaction des participants à l'étude EGEA (Etude épidémiologique des facteurs Génétiques et Environnementaux de l'Asthme) qui a porté sur l'étiologie de l'asthme en combinant une étude de cas témoins et un[...]